Synology Drive Client Fenster stürzt ab

[tom.s]

Hallo zusammen,

ich wende mich mal hier im Forum an euch weil mir der Synology Support auch nicht wirklich weiterhelfen kann.

Anscheinen habe wohl nur ich dieses Problem?

Seit einiger Zeit stürzt das Synology Drive Fenster nach kurzer Zeit immer wieder ab.

Ich kann das Synology Drive Fenster zwar wieder öffnen aber nach kurzer Zeit stürzt es wieder ab, Drive scheint aber weiter im Hintergrund zu laufen.

Leider kann ich ohne Anwendungsfenster keine Veränderungen an den Einstellungen mehr Vornehmen.

Ein Update von heute auf die Version 3.4.0 hat leider auch keine Verbesserung gebracht.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht, bzw. eventuell sogar schon eine Lösung?

Viele Grüße
Tom

 

[plang.pl]

Sieht so aus als würdest du noch Windows 7 nutzen. Dass damit die neuste Version nicht funktioniert, kann ich mir gut vorstellen.

EDIT: Du kannst natürlich mal die Ereignisanzeige checken. Aber viel Hilfe / Support für ein Betriebssystem, dass bereits seit etlichen Jahren keine Updates mehr bekommt, können wir / ich genauso wenig anbieten, wie der Synology Support das kann.

 

[tom.s]

Ja ich benutze noch Windows 7.
Drive Client 3.2.1. hat hier aber immer funktioniert bis es von heute auf morgen nicht mehr funtioniert hat.
Auf meinen anderen Windows 7 Rechnern funktioniert Version 3.2.1. weiterhin tadellos.

 

[plang.pl]

Mal abgesehen davon, dass das sicherheitstechnisch eine Vollkatastrophe ist, kann ich dir da wahrscheinlich leider nicht helfen. Hast du mal wie von mir angefragt die Ereignisanzeige gechecked?

 

[tom.s]

Leider unterstützt das genutzte Notebook kein Windows 10.
Anbei die Meldung der Ereignisanzeige.

 

[plang.pl]

Das schon mal quergegoogelt? Ne andere Meldung gibt es nicht?

 

[tom.s]

Leider gibt es über Google keine adäquaten Ergebnisse. Deshalb habe ich die Frage ja hier im Forum gestellt.

 

[whoodini]

Auch bei mir unter WIN 11 stürzt der Drive Client (Synology Drive Client-3.4.0-15724-x86) neuerdings immer kurz nach dem Start ab. Eine Synchronisierung im Hintergrund findet weiter statt, aber Einstellungen etc. lassen sich so nicht verändern.
Das Ganze besteht seit dem Driver Server Update 3.4.xxx . Auch das Drive-Server Update diese Woche hat hier keine Abhilfe geschaffen. Auf einem weiteren WIN10 Rechner besteht das Problem nicht.
Der Synology Support konnte hier auch nicht wirklich helfen (Deinstalltion Client -> Neuinstallation).
Im Computer Base Forum sind auch schon einige Meldung in diesem Zusammenhang (Version 3.4.0) auftetreten.

 

[ujoerk]

nun auch bei mir... auf den Windows 10 Maschinen läuft alles auf Windows 11 überall der gleiche Absturz:

 

[plang.pl]

Mal via cmd als admin sfc /scannow & dism /online /cleanup-image /restorehealth ausgeführt?

 

[ujoerk]

kann ich noch machen... aber warum sollen plötzlich 4 Notebooks auf einmal nach dem Drive Client Update kaputt sein?

 

[plang.pl]

Das weiß ich auch nicht.
Ich würde mich da auch mal an Synology wenden.

 

[fidelito]

Hier dasselbe Problem auf frisch installiertem Windows 11. Ziemlich dämlich, weil Synology Drive so überhaupt nicht nutzbar ist. Hat jemand inzwischen eine Lösung gefunden?

 

[Bonanza0815]

Ich wollte mal meine Erfahrungen hier beschreiben, vielleicht hilft es ja irgendwie bei der Lösung des Problems.

Bei mir stürzt der Drive Client ebenfalls wie oben genannt ab, sobald ich im Windows Tray mit der Maus über das Symbol fahre. Auf einem anderen Rechner habe ich es hinbekommen, indem ich eine ältere Drive Client Version installiert habe (v3.2.1). Diese lief dann, warum auch immer ohne Absturz. Davor hatte ich Version 3.3.0 installiert, diese stürzte ab.
Leider ist es aber auch nicht die Lösung, denn auf meinem Notebook mit 2 Benutzerprofilen und separaten Sync-Einstellungen stürzt auch Version 3.2.1 ab. Da es aber auf dem anderen Rechner problemlos läuft, kann die Ursache nicht am NAS oder den Einstellungen des Drive Clients liegen.

Alle Rechner haben Windows 10 in der gleichen Version und Windows-Updates installiert.

Schade, dass Synology selbst hier keine brauchbare Hilfe bietet bzw. sich dem Problem annimmt. Ist ja immerhin keine Seltenheit und leider weit verbreitet der Absturz.

 

[Thonav]

Warum nehmen die sich diesem Problem nicht an? Hast Du den Support informiert und haben sie geantwortet?

 

[Benie]

Ist ja immerhin keine Seltenheit und leider weit verbreitet der Absturz.

Eher nicht, es gibt mit Sicherheit eine große Mehrheit die das Problem nicht hat. Ich vermute eher daß hier eine Windowsgeschichte im Spiel ist oder irgendwelche Unverträglichkeiten zu dort installierten Programmen.
Evtl. auch mal an den Microsoft Support zur Fehlebehebung wenden.

 

[Bonanza0815]

Warum nehmen die sich diesem Problem nicht an? Hast Du den Support informiert und haben sie geantwortet?

hatte ich schonmal vor längerer Zeit gemeldet, leider ohne Erfolg. Den Verlauf kann ich nicht mehr nachvollziehen, was damals vom Synology Support geantwortet wurde, aber wie @Benie schon bemerkt hat ist der prozentuale Anteil der Nutzer mit diesem Problem doch eher gering zu allen Nutzern.

 

[Thonav]

Da würde ich denen meine Problembeschreibung nochmals zukommen lassen...

 

[watendaten]

also bei mir funktioniert es aktuell bestens, WIN mit allen Updates

 

[Thonav]

@Bonanza0815 - Du hast nie die neueste Version genutzt - das wäre die 3.4xxx - schau mal bitte hier nach...