Assistant Support Erfahrungen

[Frieder]

Seit kurzem (etwa 15 Tage) haben wir die DS218+, das Gerät sollte als Fileserver dienen. Bisher gab es keinen Tag an dem das Gerät länger als 2-3 Stunden zuverlässig lief. Seit 5 Tagen erhalten wir von Support mehr oder weniger sporadisch Antworten auf unsere Anfragen uns Bitte um Unterstützung. Die meisten Antworten des Support sind im Grunde Standard-Antworten ohne wirklich auf unsere Probleme einzugehen.

IST SYNOLOGY MEHR SCHEIN ALS SEIN ????

Es würde mich interessieren welche Erfahrungen andere haben.

 

[Rene1]

Hi Frieder,
ich für meinen Teil brauchte bisher einmal den Support und mir wurde auch geholfen.

Was passiert denn nach den 2-3 Stunden?

LG
René

 

[Frieder]

Es kann sich keiner mehr bei der DS218+ anmelden, man erhält die Info "Anmeldung nicht möglich da Speicher voll, versuchen Sie es nach einem Neustart noch einmal."
Das haben wir jetzt mehrfach getan mit dem Ergebnis das unsere Platten (2 Stück a 12 TB) nicht mehr von der DS erkannt werden.
Als HILFE bekommen wir die Empfehlung uns anzumelden und Einstellungen zu verändern. Wie wenn sich keiner anmelden kann????

 

[Frieder]

Vor der "Unterstützung" hatten wir das

jetzt haben wir das

 

[ctrlaltdelete]

Wer hat die DS eingerichtet? Da ist etwas falsch eingerichtet, die Systempartition läuft voll. Schau doch mal per ssh und dem Befehl df -h nach md0 wird da zu 100% belegt sein.

 

[tproko]

Das mit dem Speicher voll deutet darauf hin, dass eure Systempartition voll ist.

SSH auf das NAS, und dort schauen was da alles anmüllt und ggf. Bereinigen.
Aber irgendwas dürfte da sowieso schief laufen, wurden eure Platten gewipt oder mal rausgezogen?

Wer hat das ganze bei euch eingerichtet? Schaut nach kleinem Businessbetrieb aus, oder? Evt. ging beim Einrichten was schief.

Jetzt wird wohl nur mehr helfen, das DSM nochmal neu aufzusetzen, da wohl jetzt sowieso alles zu spät ist... leider :-(

 

[blurrrr]

@tproko ganz schön leet... (Heute um 13:37) ?