DS920: Kein Zugriff mehr auf Disk Station - nur 5 min per SSH

shirocko · 24. Sep 2022

Hallo zusammen,

ich habe seit kurzem ein sehr eigenartiges Phänomen.
Meine DS920+ startet ganz normal und es werden auch keine orangen Lampen angezeigt oder ein besonderer Piepton ertönt.
Der Synology Assistant findet die Disk Station nicht mehr im Netzwerk und über die Website ist sie auch nicht mehr erreichbar.
Nur in den ersten 5-10 min nach dem Start kann ich sie per SSH erreichen und mich zu ihr verbinden. Anschließend bricht die Verbindung ab und eine erneute Verbindung ist nicht möglich. Der Ping funktioniert aber weiterhin.
Sobald ich die Disk Station hart ausschalte (10 Sek Power Taste) und sie wieder starte beginnt das gleiche Spiel von Vorne.
Ich habe schon versucht bestimmte Logs zu sichern, aber meistens reicht die Zeit dafür nicht aus.

Wenn ich zum Beispiel als root per ssh aus ein cp /var/log/messages /volume1/data/ ausführe hängt sich die Verbindung bereits auf und ich kann mich nicht mehr per ssh verbinden.

Die letzten 100 Zeilen der /var/log/messages sehen wie folgt aus:

Code:

2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: disk/disk_config_single.c:122 apply /usr/syno/bin/DiskApmSet.sh 255  /dev/sata2 1>/dev/null 2>&1
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: disk/disk_config_single.c:122 apply /usr/syno/bin/syno_disk_ctl --ncq-on  /dev/sata2 1>/dev/null 2>&1
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1457 ==== SATA disk [sata2] Model: [WD40EZRX-00SPEB0] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1458 ==== SATA disk [sata2] Serial number: [WD-WCC4E4DL7CJZ] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1459 ==== SATA disk [sata2] Firmware version: [80.00A80] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1253 ##### ACTION:add
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: DEVNAME:sata3
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: DEVGUID:WD-WCC7K2XCA8250
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: DEVPATH:sata3
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: SUBSYSTEM:block
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: PHYSDEVPATH:/devices/pci0000:00/0000:00:13.0/0000:01:00.0/ata4/host3/target3:0:0/3:0:0:0
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1415 ==== SATA disk [sata3] hotswap [add] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: disk/disk_config_single.c:122 apply /usr/syno/bin/DiskApmSet.sh 255  /dev/sata3 1>/dev/null 2>&1
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: disk/disk_config_single.c:122 apply /usr/syno/bin/syno_disk_ctl --ncq-on  /dev/sata3 1>/dev/null 2>&1
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1457 ==== SATA disk [sata3] Model: [WD40EFRX-68N32N0] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1458 ==== SATA disk [sata3] Serial number: [WD-WCC7K2XCA825] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1459 ==== SATA disk [sata3] Firmware version: [82.00A82] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1253 ##### ACTION:add
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: DEVNAME:sata4
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: DEVGUID:WD-WCC7K7DHNR370
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: DEVPATH:sata4
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: SUBSYSTEM:block
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: PHYSDEVPATH:/devices/pci0000:00/0000:00:13.0/0000:01:00.0/ata5/host4/target4:0:0/4:0:0:0
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1415 ==== SATA disk [sata4] hotswap [add] ====
2022-09-24T22:57:31+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:196 ==== Finish all boot-up disks ====
2022-09-24T22:57:32+02:00 DS920 hotplugd[11307]: disk/disk_config_single.c:122 apply /usr/syno/bin/DiskApmSet.sh 255  /dev/sata4 1>/dev/null 2>&1
2022-09-24T22:57:32+02:00 DS920 hotplugd[11307]: disk/disk_config_single.c:122 apply /usr/syno/bin/syno_disk_ctl --ncq-on  /dev/sata4 1>/dev/null 2>&1
2022-09-24T22:57:32+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1457 ==== SATA disk [sata4] Model: [WD40EFRX-68N32N0] ====
2022-09-24T22:57:32+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1458 ==== SATA disk [sata4] Serial number: [WD-WCC7K7DHNR37] ====
2022-09-24T22:57:32+02:00 DS920 hotplugd[11307]: hotplugd.c:1459 ==== SATA disk [sata4] Firmware version: [82.00A82] ====
2022-09-24T22:57:34+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:34+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:35+02:00 DS920 synow3tool[10887]: webvhost.cpp:914 backend version not available
2022-09-24T22:57:35+02:00 DS920 synow3tool[10887]: webvhost.cpp:353 Host 8df9ea76-3ffb-4856-a9c0-0f47b56e299a content is not valid
2022-09-24T22:57:35+02:00 DS920 synostgd-cache[10910]: scemd_connector/scemd_connector.c:139 Fail to sendto() for scemd connector client.
2022-09-24T22:57:36+02:00 DS920 synopkgctl[11674]: pam_config.cpp:81 File already exists: /etc/pam.d/synoscsiplugin, ignored.
2022-09-24T22:57:37+02:00 DS920 synowedjat-exec[11164]: connection error while downloading payload. [6]
2022-09-24T22:57:37+02:00 DS920 synowedjat-exec[11164]: Error downloading payload
2022-09-24T22:57:37+02:00 DS920 synowedjat-exec[11164]: Error execute payload
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 synovpnc[9356]: connection.c:89 SYNONetLookupIP() failed!! szHost=[comjag2.ddns.net]
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 synovpnc[9356]: connection.c:949 SetServerIP() failed
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 synovpnc[9356]: connection.c:1463 SLIBCSzHashGetValue(route) failed
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 synovpnc[9356]: connection.c:1303 CreateOVPNConnection(o1621024289) failed
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 synovpnc[9356]: synovpnc.c:441 SYNOVpnClientConnectionCreateMain((null)) failed
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:294 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:38+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:467 curl failed to download, curl ret=6
2022-09-24T22:57:39+02:00 DS920 statd[11967]: Running as root.  chown /var/lib/nfs to choose different user
2022-09-24T22:57:39+02:00 DS920 kernel: [  100.321943] NFSD: Using /var/lib/nfs/v4recovery as the NFSv4 state recovery directory
2022-09-24T22:57:39+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:39+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:39+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:294 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:39+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:467 curl failed to download, curl ret=6
2022-09-24T22:57:40+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:40+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:41+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:294 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:41+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:467 curl failed to download, curl ret=6
2022-09-24T22:57:42+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:478 Failed to download http://spk.q14six.de/, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:45+02:00 DS920 synostgd-cache[10910]: scemd_connector/scemd_connector.c:139 Fail to sendto() for scemd connector client.
2022-09-24T22:57:45+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:45+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:45+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:294 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:45+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:467 curl failed to download, curl ret=6
2022-09-24T22:57:46+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:46+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:46+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:294 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:46+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:467 curl failed to download, curl ret=6
2022-09-24T22:57:47+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:47+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:47+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:294 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:47+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:467 curl failed to download, curl ret=6
2022-09-24T22:57:48+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:478 Failed to download http://spk.q14six.de/, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:53+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:53+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:53+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkghttp.cpp:180 Failed to do json parsing, errmsg=[* Line 1, Column 1
  Syntax error: value, object or array expected.
] src=[<html>
<head>
  <title>clez.net</title>
  <style type="text/css">
* {color:#aaa}
i {color:#f00}
  </style>
</head>
<body]
2022-09-24T22:57:55+02:00 DS920 synostgd-cache[10910]: scemd_connector/scemd_connector.c:139 Fail to sendto() for scemd connector client.
2022-09-24T22:57:56+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:283 Failed to curl perform, code=6, err=Error
2022-09-24T22:57:56+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkgcurltool.cpp:287 Fallback dns to 8.8.8.8
2022-09-24T22:57:56+02:00 DS920 builtin-dyn-autopkgupgrade-default[11163]: pkghttp.cpp:180 Failed to do json parsing, errmsg=[* Line 1, Column 1
  Syntax error: value, object or array expected.
] src=[<html>
<head>
  <title>clez.net</title>
  <style type="text/css">
* {color:#aaa}
i {color:#f00}
  </style>
</head>
<body]

Welche Möglichkeiten gibt es herauszufinden wo hier das Problem liegt und selbst der Assistant findet die Disk Station nicht mehr, was mich stark beunruhigt.
Ich verwende die aktuelleste Version von DSM 7.1

Danke im Voraus,
shirocko

shirocko · 26. Sep 2022

Ich habe die Disk Station nun testweise mit nur einem Laufwerk in Slot 1 gestartet und die Oberfläche erscheint nun mit dem Speicher Manager. Hier wird angemerkt, dass 3 Laufwerke fehlen. Ich habe dann die Laufwerke 3 und 4 hinzugefügt und nun kann ich das RAID online zusammenstellen. Wenn ich dies durchführe bleibt der Status aber immer bei "...Warten" hängen und nach ein paar Stunden ist die Weboberfläche der Disk Station nicht mehr erreichbar. Es ändert auch nichts, wenn ich Laufwerk 2 noch hinzufüge.

Laufwerk 2 habe ich bewusst heraus gelassen, da evtl. ein Hardware Defekt vorliegt. Aber auch mit nur 3 Laufwerken kann das RAID nicht wieder hergestellt werden. Irgendwann hilft nur noch ein Hard Reset, um wieder irgendwie an das System heran zu kommen.

Die Screenshots aus dem Anhang zeigen den aktuellen Zustand.

Was kann ich hier noch unternehmen, um das NAS wieder zum Laufen zu bekommen?

Thonav · 26. Sep 2022

Üblicherweise die 1. Frage - Du hast ein Backup Deiner wichtigsten Daten?
Schau mal bitte nach den SMART Werten Deiner Platten und poste die hier. Keinen Test durchführen, sondern die Informationen der SMART Werte.

ctrlaltdelete · 26. Sep 2022

@shirocko Ich hoffe du hast dir mit deiner wilden Aktion nicht das RAID zerlegt. 3 HDDs entfernen und dann nur 2 wieder hinzufügen ist m.E. ein ganz "dumme" Idee.
Als alle HDDs in der DS waren, waren sie durchgängig beschäftigt?
Wie lange lief denn dein System fehlerfrei oder wurde es neu aufgesetzt?

shirocko · 26. Sep 2022

Hi zusammen,

also 1. ja ich habe ein Backup. Eins lokal per USB Festplatte und die wichtigsten Daten auch noch auf einer entfernten NAS.
2. die Festplatten waren nicht durchgehend beschäftigt, aber alle gleichmäßig durch das SHR1 RAID.
Das System lief mindestens schon 1-2 Jahre und ist jeweils nachts aus.

Die SMART Werte folgen hier. Es handelt sich um 4 4TB Wd Red (2 WD40EFRX und 2 WD40EZRX) Laufwerke.

Thonav · 26. Sep 2022

Ich würde alles neu aufsetzen - dabei kannst Du auch gleich mal prüfen, was und warum Slot 2 nicht geht. Evtl. mal reinigen?!
Festplatten: Alle zumindest auffällig - ID1 und ID196-200 sollten 0 sein...

shirocko · 26. Sep 2022

Thonav schrieb:
Ich würde alles neu aufsetzen - dabei kannst Du auch gleich mal prüfen, was und warum Slot 2 nicht geht. Evtl. mal reinigen?!
Festplatten: Alle zumindest auffällig - ID1 und ID196-200 sollten 0 sein...

Würdest du alle Festplatten bei behalten oder sollten welche getauscht werden? 4 Platten gleichzeitig zu wechseln ist ziemlich teuer. Eine alte 4 TB wd red habe ich noch, aber keine 4 Stück.

ctrlaltdelete · 26. Sep 2022

Deutet der udma crc error count nicht eher auf ein Kabel oder Steckerproblem SATA-seitig hin?

Thonav · 26. Sep 2022

Ahja - das mit dem udma Wert passt. Also 1. Platte hat dann einen weg. Die anderen sollten funktionieren. Allerdings scheinen dann ggf. Deine Anschlüsse sehr verdreckt zu sein. Du schreibst Du hättest die durchgewechselt, oder? Reinige insbesondere mal den Slot2, eine Reinigung aller Kontakte sollte aber sinnvoll sein.

shirocko · 26. Sep 2022

Thonav schrieb:
Ahja - das mit dem udma Wert passt. Also 1. Platte hat dann einen weg. Die anderen sollten funktionieren. Allerdings scheinen dann ggf. Deine Anschlüsse sehr verdreckt zu sein. Du schreibst Du hättest die durchgewechselt, oder? Reinige insbesondere mal den Slot2, eine Reinigung aller Kontakte sollte aber sinnvoll sein.

Bis auf Platte 4 haben ja alle einen Udma Crc wert zwischen 1 und über 200 bei den rohdaten. Platte 1 hat dort ja „nur“ einen Wert von 1.
Platte 3 hat einen Wert von über 200. welche Werte sind denn jetzt wirklich aussagekräftig?

Die Reinigung werde ich auf jeden Fall später einmal durchführen. Die Platten habe ich immer in die gleichen Slots gesteckt. Ich gehe davon aus, dass die Reihenfolge der Platten in den Slots und damit im RAID wichtig ist.

Thonav · 26. Sep 2022

Sorry - Du hast ja 4-1 als Screenshot dargestellt. Dann ist die 4. Platte auffällig.

ctrlaltdelete · 26. Sep 2022

Reinigen ist gut, nein jede HDD hat seine eigene ID anhand dessen das DSM die Platte zuordnen kann.

ctrlaltdelete · 26. Sep 2022

OT: ID193 finde ich persönlich nicht so toll, dass die HDDs so oft anlaufen müssen.

shirocko · 26. Sep 2022

Ich habe gerade die Anschlüsse und Slots geprüft, die sind alle staubfrei. Daran liegt es also nicht.
Ich habe nun Laufwerk 4 einmal weg gelassen und das System nur mit Laufwerk 1-3 gestartet und nun sagt der Speicher Manager, dass ein Online Zusammenstellen nicht möglich ist und ich ein Ticket beim Support eröffnen soll.
Wie wären denn nun die nächsten Schritte in diesem Fall?
Sollte ich den gesamten Speicherpool entfernen und neu einrichten, Hyperbackup einrichten und das Backup zurück spielen oder besteht noch eine Chance das RAID wieder zu reparieren?

Danke schon bis hierhin
shirocko

Thonav · 26. Sep 2022

Ich würde es neu aufsetzen und mir so das ewige rumprobieren sparen.

shirocko · 26. Sep 2022

Ich habe gerade meine Backup Festplatte (10 TB ext4) an einen Laptop angeschlossen und mit dem DiskInternals Linux Reader das Laufwerk geöffnet.
Dort wird mir die SynologyHyperBackup.bkpi Datei mit 0 Byte ohne Inhalt angezeit.
Ist das eventuell nur ein Darstellungsfehler unter Windows oder kann ich diese Datei irgendwie wieder herstellen? Ansonsten sind alle Daten vorhanden vom Backup. Ich vermute, dass nur die Beschreibungsdatei Probleme hat.

Thonav · 26. Sep 2022

Für das Auslesen eines Backups unter Windows gibts ein Tool im Downloadcenter von Synology.

shirocko · 26. Sep 2022

Thonav schrieb:
Für das Auslesen eines Backups unter Windows gibts ein Tool im Downloadcenter von Synology.

Das verwende ich ja auch, aber ich muss dann die bkpi Datei aus dem Backup angeben und da die Festplatte mit ext4 formatiert ist und Windows das Linux Dateisystem nicht nativ lesen kann, muss ich ja irgendwie die Daten vorher rüber holen nach Windows oder ähnlich.

Benie · 26. Sep 2022

Du mußt Hyperbackupexplorer für Linux verwenden. Hierzu brauchst Du halt ein Linux System. Das kannst Du aber mit Rufus auf einem USB Boot-Stick erstellen ohne Linux installieren zu müssen. Den HyperbackUpexplorer vorher auf einer mountbaren HDD hinterlegen und von dort aufrufen.

Kurt-oe1kyw · 27. Sep 2022

Die externe Backup HDD via USB an die DS920+ anstecken, am PC den Ordner usbshareX suchen und die Datei mit Hyperbackupexplorer einsehen.

DS920: Kein Zugriff mehr auf Disk Station - nur 5 min per SSH

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