Business Active Backup for Business will sich nicht aktivieren lassen

[n8shift54]

Ich habe Active Backup for Business installiert und die Aktivierung endet schon bei der Bestätigung der AGB. Nach klicken auf weiter tut sich stundenlang gar nichts.

Deinstallieren und Neuinstallation helfen nicht. Neustart des Rechners hilft nicht. Das DSM (7.2.1 - 69057) ist aktuell und ansonsten funktioniert das NAS (DS 220+) vollkommen zuverlässig.

Was mache ich falsch?

 

[Rotbart]

- Irgendwelche Firewallregeln die blockieren ?
- Synology Konto erstellt ?

 

[plang.pl]

Welche AB4B Version?
Mal anderen Browser getestet? Bist du mit einem Synology Konto angemeldet?

 

[n8shift54]

Konto angemeldet
Firewall gerade ganz deaktiviert
AB4B - die aktuell im Paketshop downloadbare



Nach klicken auf Weiter kommt nichts mehr.

 

[n8shift54]

Ich in gerade auf meiner Synology Kontoseite und sehe dort C2 Backup for Individuals. Kann man das in etwa mit Active Backup for Business vergleichen?

 

[plang.pl]

Nein, das ist ein Backup in die Cloud.
Hast du nun mal einen anderen Browser probiert oder nicht?

 

[n8shift54]

Ich kann mich in meiner NAS über Dienste > Synology-Konto an meinem Konto anmelden und öffnen. Wenn ich aber mein Backup for Individuals anmelden will, verbindet sich die NAS nicht mit dem Konto.

Also einerseits ist sie mit dem Konto verbunden, andererseits zickt sie rum. Über Internet komme ich auch in mein Konto.

 

[n8shift54]

Chrome und Firefox. Aber mit denen komme ich ja ohne Probleme in mein Konto.

 

[Rotbart]

Hast du vielleicht Pihole,Adguard oder ähnliches in deinem Netz ?

 

[n8shift54]

Nein!

 

[Rotbart]

Versuch hier mal die Aktivierung ohne Internetverbindung

 

[n8shift54]

Ich hatte ein ähnliches Problem mit der Videobearbeitung Cyberlink PowerDirector 365
Ich kam über das Internet problemlos auf mein Konto, das Programm lief aber nicht, da das Programm selbst nicht auf das Internet zugreifen konnte.
Ich musste deshalb das ABO ungenutzt verstreichen lassen.

So kommt es mir jetzt beim NAS auch vor. Per Internet Zugriff aufs Konto, das Programm selbst kann aber nicht auf Konto zugreifen.

 

[n8shift54]

Versuch hier mal die Aktivierung ohne Internetverbindung

Habe ich schon mehrfach versucht. Wenn ich die Seite https://sy.to/abb aufrufe, öffnet sich seltsamerweise genau auf die oben gepostete Seite. Ich kann nirgendwo die Anfrage-ID eingeben. Ich beisse gleich in die Tischkante.

 

[Rotbart]

Für mich klingt das nach einem DNS Problem,d.h die Station erreicht den Aktivierungsserver nicht, deshalb auch meine frage nach Pihole/Firewall.Der Aktivierungsserver für z.b. ABB ist meistens nicht der selbe wie der wo du dich für dein SynologyKonto anmeldest.

 

[n8shift54]

Tja, bei tieferliegenden Systemproblemen bin ich dann an den Grenzen meiner technischen Kenntnisse angelangt. Bevor ich da mehr zerschieße als Probleme löse, muss ich dann wohl mit dem Problem, also ohne Synology Backup leben.

 

[maxblank]

Ticket beim Synology Support eröffnen, dafür sind die da und du hast es bezahlt.

https://kb.synology.com/de-de/DSM/help/DSM/SupportCenter/contact_support?version=7

Nicht direkt aufgeben. Das funktioniert bei Millionen non Nutzern, werde die schon hinkebommen.

 

[Benie]

Nach klicken auf Weiter kommt nichts mehr.

Ich bin mir nicht ganz sicher. Aber es kann sein, daß Du Dich an dieser Stelle im Browser an Deinem Synology Konto oder DS Anmelden mußt. Hierzu geht gewöhnlich ein PopUp Fenster auf. Egal ob Du bei beiden bereits angemeldet bist oder nicht. Im FireFox, kommt dabei eine eher unauffällige blaue leiste an der Oberkannte des Browser Fensters. Hierrüber kann dann das PopUp genehmigt werden und das PopUp geht auf.

 

[curt]

Ich hätte jetzt auch auf Pop-Up (Blocker) getippt.... bzw eine entsprechende Einstellung in den Browsern

 

[Kenzo73]

Identisches Problem bei mir. Hab den Zugang über Firefox und Safari versucht. Nichts geht…

 

[Kenzo73]

Es war tatsächlich der Popup-Blocker. Im Safari lässt sich dieser auch explizit für diese „Website“ deaktivieren, dann funktioniert es!