Absturz der Synology Drive Client App beim Mac - UpdateBug

[StNecker]

Seit 2 Tagen ist die Syncronisation auf dem Mac nicht mehr möglich. Die Synology Drive Client App stürzt ab uns schließt sich.
Beim Start der App öffnet sich das Icon in der Menüleiste, nach ca. 1 Minute stürzt das Programm ab, und das Icon verschwindet. Im Meldungscenter des Mac finden sich je nach Aufruf, ein lange Liste von Fehlermeldungen bzw. Hinweise zur Durchführung eines Updates. Ich ein Neustart bring das gleiche Ergebnis. ca 1. App aktiv und sync wir durchgeführt, und dann Absturz und kein Sync mehr möglich.

Es betrifft nur die App auf dem Mac. Ich hab 2 Rechner die betroffen sind. a) Mac min M1, System Monterey, und auch Ventura ( da ich Gestern dazwischen Upgedatet habe ) sowie MacBook Pro ( Monterey ). Mein Windowssystem ist nicht betroffen, genau so wie Meine iPads und iPhones. Auch am Sync Nas, wird alles gesynct. Es liegt also ausschließlich an der Mac app. Synology Drive Client App = 3.2.0 13238

Haben noch mehr ein Problem damit? Jemand anders berichtete daß ein Deinstallieren und neuinstallierten hilft, jedoch habe ich zu viele Dateien die anschließend wieder gesynct werden müssen, so daß ich eher auf ein beseitigen des Bugs von Synology hoffe.
Noch ein Frage, gibt es eine Möglichkeit, daß Automatische Update auf den betroffenen Rechnern irgendwie abzustellen, bis es eine Lösung gibt?

 

[Benie]

Jemand anders berichtete daß ein Deinstallieren und neuinstallierten hilft,

Da wird es wohl drauf hinauslaufen. Andere Lösungen kenne ich jedenfalls bisher nicht.

 

[bmac]

diese Version läuft auf meinen Mac / Win einwandfrei; würde auch einmal deinstallieren und neu installieren

 

[Thonav]

Die aktuellste Version ist die 3.2.0 13258 - damit gibt es keine Probleme bei mir.

 

[Orsetto]

Die aktuellste Version ist die 3.2.0 13258 - damit gibt es keine Probleme bei mir.

Hi Thonav,

danke für diesen Hinweis. Mir erging es genauso wie StNecker. Mir ist nur nicht aufgefallen, seit wann das Phänomen genau war. Nur als ich meine Dokumente eingescant habe und ich keine Aktualisierungen mehr auf einem Zweitrechner vorfand, kam mir das komisch vor.

Dank Deines Hinweises habe ich die aktuelle Version installiert und ich kann bisher keinen Absturz erkennen. Mit der alten Version ist der Client schon gecrasht. Mal weiter beobachten.

Vielen Dank für Deinen Tipp.

Einen schönen ersten Advent wünscht Orsetto

 

[user9911]

Hallo,

ich habe daselbe Problem mit der DS File App im Iphone unter seit OS16, Eslassen sich keine Files up oder dowloaden, die App stürtzt ab.
Habe schon eine Bewertung im Appstore geschrieben aber passiert ist nicht.

 

[mayo007]

Habe schon eine Bewertung im Appstore geschrieben aber passiert ist nicht.

Davon wird das Problem nicht gelöst. Hehe. Am besten direkt an den Synology Support wenden.

 

[Benie]

Da magst Du zwar bis zu einem gewissen Grad recht haben, aber Synology liest in diesem Fall in den App-Shopps schon mit, reagiert auch teilweise mit Antworten. Zumindest ist dies ein Indiz daß etwas zur Kenntnis genommen wird. Aber natürlich, direkte Kontaktaufnahme zum Suppoert ist mit Sicherheit nicht falsch.

 

[user9911]

Ok Danke hab dann mal euren Rat befolgt und ein Support Tiket erstellt. Mal sehen was die Expperten dazu sagen.

 

[StNecker]

So, glaube jetzt gehts wieder. Also die Sache mit der synology Drive Client App. Nachdem sich auch heute auch noch nichts getan hat, habe ich im Synology Download die Aktuelle Version gedownloadet und einfach neu Installiert. Habe nichts deinstalliert, sondern einfach installiert . Scheint wieder zu funktionieren

 

[stefann42at]

habe ich gestern auch gemacht.... keine probleme seither

 

[Giri]

Dito hier, neustes Image ab der Syno Homepage installiert und es läuft wieder stabil.
Nicht ganz sauber ist jedoch, dass beide Images die Version 7.2.0 tragen, die gefixte müsste eigentlich eine höhere Versionsnummer aufweisen.

 

[StNecker]

Ich weiß jetzt nicht, von was Du sprichst ? die Version (aktuellste) ist die 3.0.2- 13258 Synology Drive Client App ?

 

[Giri]

Ja, das Download image - nach der Installation wird - zumindest auf dem Mac - die Version 7.2.0 in der App ausgewiesen (App -> Information).
Das heisst, ich kann bei einem Anwender nicht unterscheiden, ob noch die alte oder schon die neue, gefixte installiert ist, zumindest nicht nach der Versionsnummer der installierten App, da beide Versionen die gleiche Versionsnummer tragen.

 

[StNecker]

Ich versteh nur Bahnhof ?? hier der Original Download von Synology. Version 3.0.2- 13258 Synology Drive Client App

 

[Giri]

Wie gesagt - installiere das Teil mal und schau dann nach welche Version du auf dem Mac hast... du wirst in beiden Fällen die Version 7.2.0 antreffen (siehe screen-shots).
Aber wir müssen das ja nicht endlos diskutieren, ich sage nur - ich kann keinen Anwender nach seiner installierten Version fragen, um herauszufinden ob er bereits die gefixte Version installiert hat.
Ist aber kein grosses Thema, denn wenn es nicht funktioniert, muss er einfach das von dir genannte Image runterladen und darüber installieren.

 

[StNecker]

Ok, jetzt weiß ich was du meinst. Aber in der App Direkt wird die Versionsnummer angezeigt, aber eine andere. (Siehe Screenshot). Die vorherige Variante, wo es die Probleme gab, war die 3.2.0-13238, also von daher schon eine andere Version, Aber warum in den Appinfos selbst auch nochmal eine andere Versionsnummer 7.dingsbums steht, erschließt sich mir nicht. Egal... Hauptsache es geht wieder. Wünsche frohes Schaffen und schöne Vorweihnachtszeit

 

[Jan11]

Ok Danke hab dann mal euren Rat befolgt und ein Support Tiket erstellt. Mal sehen was die Expperten dazu sagen.

Habe ich heute früh auch gemacht, habe seit letzten Freitag das selbe Problem....
Jetzt probiere ich mal den Drive Client 7.2.0 neu zu installieren. Hatte ich bisher noch nicht gemacht, da ich gesehen habe, dass 7.2.0 immer noch der aktuelle Build ist. Mal sehen ob es bei mir auch läuft...

 

[Jan11]

bis jetzt läufts! Vielen Dank für den Tip!!!

 

[Benie]

Warum Synology die Versionsnummern zum Teil nur noch so dumm darstellt ist mir auch ein Rätsel. Bei Android im Playstore ist es genau das gleiche, alles was nach den ersten 3. Ziffern kommt steht da nicht. Seit ich das weiß, achte ich da einfach besser darauf.