+-Serie DS216+ irgendwie offline

[tod1212]

@fotokroth
Ich würde da gar nicht lange zuwarten, sondern über den Händler bei dem Du Deine DS716+ gekauft hast, einen Gewährleistungsfall anmelden.
Denn alles was zu dem Thema bislang bekannt ist, spricht eher für ein Hardwareproblem.
Gerade wenn der Synology Hardwaretest (Start ohne Platten) einen Fehler liefert, ist das ja schon ein deutliches Zeichen.

 

[Kuemmel]

Würde ich auch nicht riskieren, alleine schon wegen dem Wertverlust. Zurück das Ding und gut isses.

 

[Iarn]

Viel Erfolg mit der QNAP, hoffentlich ergeht es Dir mit der besser. Und hoffentlich nimmt sich Synology mal zu Herzen, wenn die Kunden abwandern.

 

[Puppetmaster]

Ach, solange da kein neuer, attraktiver und innovativer Mitbewerber am Markt auftaucht, geht das alles in der Fluktuation unter.
Maßstab ist halt immer die Konkurrenz. Wenn die schon Mist baut, brauche ich nur nicht wesentlich schlechter sein um schon ganz gut auszusehen.

Ein Hoch auf die Marktwirtschaft und die offenbar nicht dazulernende Kundschaft!

 

[Arnie99]

Mich hat heute der Support angeschrieben. Ich solle doch auf der DS216+ ein Debug-file erzeugen und hinschicken.

Ich meine mich zu erinnern, dass dort jede Menge sensible Informationen abgespeichert werden und tendiere dazu, der Aufforderung nicht nachzukommen. Wie seht ihr das?

 

[Tommes]

Ich meine mich zu erinnern, dass dort jede Menge sensible Informationen abgespeichert werden

Lies mal hier und bilde dir deine Meinung.

Tommes

 

[Scallywag]

Meine DS216+ ist zurück beim Händler. Habe keine Lust mehr Beta-Tester zu spielen. Die DS216j die ich hier jetzt stehen habe läuft bisher problemlos. Vielleicht kaufe ich mir noch zusätzlich eine DS216+ wenn es eine neue, "fehlerfreie" Revision gibt.

 

[Falconlake]

Hi Scallywag,

wie willst Du denn mitbekommen, dass es eine fehlerfreie Version gibt, wenn Du sie nicht mehr hast? Die werden bestimmt nicht damit an die Presse gehen, dass sie endlich eine funktionierende Version herausgebracht haben. Oder meinst Du, dass es dann eine 217+ sein wird?

Gruß

 

[Falconlake]

Hi an alle,

kann mir mal bitte einer verraten, wie ich diese Datei debug.dat generieren und herunterladen kann? Ich habe zwar schon gelesen, dass man nach der Anmeldung als Admin hinter die URL "?diagnose=debug" setzen soll. Nur leider führt das bei mir nicht zum Ergebnis. Vielmehr verhält sich DSM so, als ob man sich neu anmeldet. Da wird nichts heruntergeladen.

thx

Falconlake

 

[Provider]

Ich glaube es ja gerade nicht.
DS heute Mittag über Webinterface heruntergefahren, wollte eben die 2. HDD rausnehmen da Datensicherung fertig.
LAN LED aus, anderen LEDs alle an, Power LED blinkt.
Jetzt liegt die schon wieder im sterben.....

 

[winnie022]

Hi an alle,

kann mir mal bitte einer verraten, wie ich diese Datei debug.dat generieren...

Servus,

Schau mal bei -> Hauptmenü -> Support-Center -> Support-Dienste -> Protokollerstellung

 

[arghmage]

Meine 216+ (Tauschgerät) ist gestern erstmalig eingefroren. Sollte eigentlich per Task runterfahren, hab dann irgendwann festgestellt, daß noch alle LEDs fröhlich blinken. Ping ging nicht, der Snology-Assistent meinte, die Ds wäre offline, WOL ging (natürlich nicht). Hart ausgeschaltet und neu gestartet. Letzter Logeintrag war, daß sie sich schlafen legen wollte, Fehler wurden keine protokolliert.
Kann natürlich ein einmaliger Fehler gewesen sein, aber man wird natürlich hellhörig, wenn die 216+ mal einfriert

 

[Tommes]

@Tommes so sehr ich Dich sonst sonst schätze aber Deine Aussage ist technisch nicht haltbar.

1. Improved the stability of system boot up on DS716+ and DS216+.

Tommes

 

[Puppetmaster]

1. Improved the stability of system boot up on DS716+ and DS216+.

Fixed improper system boot up and shut down on DS716+ and DS216+

DAS hätte was! Was Synology da schreibt klingt in meinen Ohren noch nicht wie eine Lösung. Meine Theorie ist ja auch immer noch die Hardware
Kommt mir eh alles einfach zu zufällig vor, wenn a) bestimmte DSen die gleichen Macken haben b) und diese dann auch noch kurz nach Markteinführung von neuen Varianten ersetzt werden.

Leute, Synology kann mir erzählen was sie wollen, ich glaube da nicht dran.
Zum "Glück" scheinen sie ja gar nichts zu erzählen ...

Also, mich würden dann mal die Erfahrungen interessieren von Benutzern, die eine DS216+ oder DS716+ haben, wo es mit der neuen FW dann keine Probleme mehr gibt.

 

[Tommes]

Wie dem auch sei... scheinbar lässt sich dieser "Hardwaredefekt" softwaretechnisch lösen

Also haben alle recht gehabt

Ich behalt meine DS216+ trotzdem da ich augenscheinlich keinen Defekt erkennen kann.

 

[dil88]

Ich hoffe, dass Du recht hast, auch wenn die Formulierung für mich auch nicht nach "Lösung" klingt. Schauen wir einmal, was es für Berichte gibt, vielleicht ist das ja jetzt wirklich der große Wurf und nicht nur eine "Verbesserung", wie Synology schreibt.

 

[arghmage]

Fixed improper system boot up and shut down on DS716+ and DS216+

DAS hätte was!

Artet ja langsam in Erbsenzählerei aus, wenn nun auch noch an der Formulierung rumgekrittelt wird.
Da das Problem nur sporadisch auftrat, ist die Formulierung von Synology ja so falsch auch nicht

 

[dil88]

Es geht nicht darum, dass die Aussage von Synology falsch wäre und auch nicht um Erbsenzählerei. Synology schreibt von "Verbesserung", die Leute brauchen m.E. aber eine "Lösung". Vielleicht ist es am Ende das Gleiche, was ich sehr hoffe. Werden wir sehen.

 

[sector]

Endlich haben die Suppoertler geantwortet.
der DT Support will die debug.dat
der EN support will remote verbindung.

Der EN Support schreibt:
In this case, we assume the issue was caused by a known issue of the system setting.
Could you help us to install the update 4 for DS216+ to see if the issue remains ?
Or could we apply some setting to the DS216+ ?
Please note, by doing this, the system might be informed the system is changed till install the new update.


Das Upt4 ist bei mir nicht verfügbar, mal schauen was die weiter machen.

 

[dil88]

Klingt vielversprechend, was das neustes Braswell-Update betrifft. Kann es sein, dass Dir Update 3 angeboten wird? Es sieht so aus, als wäre Update 4 bezogen auf die beiden Braswell-Modelle durch Update 3 ersetzt worden (findest Du hier).