Synology Photos lädt ewigs Videos

[Panhormus]

Hallo zusammen,

ich bin langsam echt am Verzweifeln mit meinem NAS und hoffe, ihr könnt mir helfen, bevor ich das Ding aus dem Fenster werfe.

Mein Kumpel hat ein ähnliches Setup und da läuft alles flüssig, aber bei mir geht gar nichts.

Mein Setup:
NAS: Synology DS224+
Festplatten: WD Red Plus 4TB
Internet: 1 Gbit/s Glasfaser
Smartphone: Samsung Galaxy S25 Ultra
Medien: Bunt gemischt. Handyvideos und Aufnahmen von Digitalkameras (Full HD bis 4K).

Das Problem:
Egal was ich versuche, Videos lassen sich auf dem Handy nicht vernünftig abspielen. Es erscheint nur der Ladekreis (Buffering) und es geht nicht weiter.

Was ich schon versucht habe:

1. Im WLAN zuhause (Lokal):

- Über CX Explorer (SMB): Das ist das Einzige, was funktioniert! Da laufen die Videos sofort.

- Über Synology Photos / DS File: Selbst hier im eigenen WLAN starten die Videos oft nicht oder laden ewig. Wie kann das sein?

2. Von unterwegs (Remote):

- Tailscale (VPN): Ich habe Tailscale auf dem NAS und Handy installiert. Verbindung steht (Schlüssel-Symbol ist da). Wenn ich im CX Explorer die Tailscale-IP eingebe, sehe ich die Dateien. Aber sobald ich ein Video starte (auch mit VLC Player als externer App), lädt es sich tot.

- QuickConnect: Habe ich auch probiert. Login klappt, aber Video-Wiedergabe ist eine Katastrophe (endloses Laden).

Meine Frage:
Warum schafft es das NAS nicht, die Videos über die Synology-Apps abzuspielen, nicht mal im WLAN? Und warum kriege ich trotz 1 Gbit-Leitung und (mit oder ohne )Tailscale keinen Stream hin, der nicht nach 2 Sekunden abbricht?

Muss ich irgendwas beim Transkodieren beachten? (Video Station gibt es ja nicht mehr). Oder liegt es an SMB über VPN?

Ich bin für jeden Tipp dankbar.

 

[Benie]

Stimmt den auch im Router die Einstellungen. Ist die DS auch an einem 1GBit Anschluß und wenn ja steht dieser auf 1GBit. Evtl. ist auch der Energiesparmodie aktiviert. Überprüfe das mal alles.

 

[Panhormus]

Habe ich geprüft. Alles ist richtig eingestellt.

 

[chle]

Versuche mal, die betroffenen Bewegtbilder oder Videos auf einen Nicht-Photos-Ordner zu ver- und anschließend wieder zurückzuschieben. Danach die Indizierung abwarten.
Ich habe das Phänomen öfters, nachdem ich die Dateien auf einem Photos-Ordner umbenannt habe und anschließend in den endgültigen verschoben habe. Evtl. war ich da schneller als die Indizierung.

 

[Panhormus]

Ich habe die Bilder und Videos unter /homes - meinname - photos und dann die alben. Sind die evt am falschen ort?

 

[chle]

Nein der Ort ist schon ok. Wenn du sie raus- (irgendeie Freigabe, die nicht mit photos in Zusammenhang steht) und wieder reinschiebst, wird neu indiziert.

 

[Panhormus]

Habe es versucht. Habe es in einen anderen Ordner getan. Bin über Wlan in DS File und Synology Photos gegangen und an beiden Orten läuft es 1sec, dann lädt es 2sec und läuft erneut. Das Video ist in FullHD mit 10mb und geht nur ein paar sekunden. Ist ein mp4 mit HEVC. Ich denke bei HEVC liegt es. Ich versuche es mal in H264 umzuändern. Oder kann es nicht an dem liegen?

 

[Benie]

Welche DSM Version hast Du ? Seit DSM 7.2.2 wird HEVC nicht mehr vom DSM unterstützt. Das muß dann vom Client abgebacken werden.

https://www.synology.com/de-de/releaseNote/DSM?model=DS920+#7_2

 

[Panhormus]

Das dachte ich mir. Ich habe ein Video mit dem tool Handbrake auf das format H.264 konvertiert und es ins NAS getan und auch hier lädt es lange nur um dann 2sec zu laufen.

 

[Panhormus]

Hallo zusammen

Es hat sich erledigt. Ich hatte ein CGNAT statt einer offenen IPv4. Ich habe bei meinem Provider nun die CGNAT geschlossen und eine offene IPv4 bestellt und nun geht es.

Danke für eure Hilfe.

 

[Snooz]

Hallo!

Ich habe das selbe Problem, das Panhormus schon beschrieben hat. Allerdings ist mein technischer Background wesentlich limitierter, ich verstehe leider nicht viel von IT.

Auch ich kann meine Videos nicht vernünftig abspielen, obwohl ich über wlan im Heimnetzwerk bin. Habe eine DS224+ mit der DSM-Version 7.3.2-72806. Ich nutze die Photos-App und möchte hier auch Videos streamen.

Würde mich sehr über Erklärungen/Hilfe freuen, da es mittlerweile wirklich frustrierend ist keine Videos abspielen zu können.

Liebe Grüße

 

[Benie]

Photos-App

Diese App funktioniert ja auch nicht mit DSM 7.3.2 ..... -> Synology Photos muß genutzt werden. Diese App dient aber auch nicht um klassisch Filme zu Streamen.
Um was für Videos handelt es sich denn?

 

[Panhormus]

Hat sich erledigt. Weiter oben habe ich geschrieben wie ich es lösen konnte. Alles funktioniert nun inkl Videos auf allen apps.

 

[Benie]

Danke, habe übersehen, daß es da noch weiter Posts gibt. Irgendwie bin ich heute nicht so fit, über ähnliches stolper ich schon die ganze Zeit

 

[synfor]

@Benie auch jetzt wieder übersiehst du etwas, nämlich dass es hier einen weiteren User (den du sogar zitiert hast) mit so einem Problem gibt. Ob @Snooz wirklich die falsche App nutzt, wird nicht wirklich klar. Seine Infos sind ziemlich mager.

 

[Benie]

Diese App funktioniert ja auch nicht mit DSM 7.3.2 ..... -> Synology Photos muß genutzt werden.

Neuer User, Nichts übersehen sondern richtig angesprochen

 

[Snooz]

Sorry für die spärlichen Infos! Ich meinte die Synology Photos App am Handy bzw. die Synology Photos Webapplikation am Laptop. Es geht um Alltagsvideos mit ein paar Minuten Länge, welche mit meiner Kamera gedreht wurden (Video-Einstellungen weiß ich nicht mehr).

Ich möchte die Synology-Photos App am Handy und am Laptop wie jeder andere seine Cloud nutzen - alle Fotos und Videos in chronologischer Reihenfolge anzeigen und auch abspielen können.

Ich habe ein Testvideo mit 13 GB (Original aus der Kamera) sowie eine mittels Handbrake-App reduzierte Version mit 400 MB als Testbeispiel. Beim Original ruckelt es am Laptop bereits nach einer Sekunde, am Handy erst nach ca. 15 Sekunden. Beim reduzierten Video ruckelt nichts. Ich weiß leider nicht mehr was ich da für Einstellungen getätigt habe, abgesehen von der durchnittlichen Bitrate von 6000 kbps. Aber selbst wenn ich es wüsste - es muss doch möglich sein, Videos aus der Kamera abspielen zu können ohne diese für die App extra neu abspeichern zu müssen...?!

Bei einem schnell gemachten 30 Sekunden Handy-Video gibt´s keine Ruckler.