Seriennummer Falsch bei der Erstanmeldung

[RSQ]

Hallo zusammen,

ich habe mir zum ersten Mal eine Synology DS218play gekauft und möchte diese nun mit meinem Synology-Account verbinden bzw. registrieren.
Leider erhalte ich dabei immer die Fehlermeldung, dass die Seriennummer ungültig sei.
Ich habe die Seriennummer sowohl:

vom Aufkleber auf der NAS als auch
im DSM unter den Systeminformationen

überprüft – sie ist identisch und korrekt eingegeben.
DSM läuft bereits in der aktuellen Version und die NAS funktioniert ansonsten einwandfrei.

QuickConnect und die normale Nutzung sind möglich, nur die Registrierung im Synology-Konto schlägt fehl.

Hatte jemand dieses Problem schon einmal oder weiß, woran das liegen kann?

Muss die Seriennummer eventuell vom Support freigeschaltet werden?


Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

 

[Benie]

Es kann sein, daß der Vorbesitzer diese nicht aus seinem Account gelöscht hat.
Mal bei diesem nachfragen. Ansonsten mal hierzu den Support kontaktieren.