Surveillance Station Lizenzen seit SS8 nur noch einmal migrierbar!

[xamoel]

Hallo,

Schaut euch mal das hier an:

https://www.synology.com/de-de/products/Device_License_Pack

Speziell den Punkt: License migration count is restricted to one since Surveillance Station 8.

Gekaufte Lizenzen sind also nur EINMAL migrierbar! Wie blöd ist dieses Vorgehen? Will Synology verhindern, dass wir neue Diskstations kaufen?

Habe meine Meinung schon im Feedback-Formular kund getan.

https://www.synology.com/de-de/company/contact_us

 

[TeXniXo]

Das kann ich mir schwer vorstellen, dass es die Absicht von Synology ist? Lizenzprobleme seitens Subunternehmen?

Bitte um Infos bzgl. der Reaktion von Synology auf dein Feedback! Danke!

 

[est1958]

Wäre es möglich, dass damit die Migration der Lizenz via CMS gemeint ist ?? Ich habe von zwei Aufnahmeservern die Gerätlizenzen migriert. Auf dem Host habe ich zwei Gerätelizenzen plus drei gekaufte, dazu je 2 von den 2 Aufnahmeservern, damit 9 Lizenzen auf der 215j in Verwaltung.

Und nicht der Übertrag bei Neukauf ?!?

 

[xamoel]

Keine Ahnung, macht aber beides keinen Sinn, ich habe mehrere Diskstations, wieso sollte ich nur von einer die Lizenzen nutzen können? Ich denke es geht um Neukauf. Habe aber noch keine Info vom Support.

 

[est1958]

Dann wäre das Thema Synology für mich erledigt.

Angenommen einer würde 10 Cams betreiben und müsste beim Ersatz einer oder mehrere DSen dann wieder 8 Lizenzen kaufen, nee danke, dann suche ich mir eine andere Alternative.

 

[xamoel]

Habe selbst eine 8er Lizenz und ein paar Standardlizenzen über CMS, wenn man bei einer neuen DS dann neue Lizenzen braucht, werde ich auch keine Synology mehr kaufen. Verarschen kann ich mich nämlich selbst.
Aber abwarten was der Support sagt, hoffe das klärt sich auf.

 

[est1958]

Ich habe noch keine Antwort bekommen.

 

[xamoel]

Same here, keine Rückmeldung, auch im US-Forum.

 

[TeXniXo]

Bitte weiter auf dem Laufenden bleiben, ist auch wichtig für uns!

 

[est1958]

Die Antwort vom Support (((( OHNE WORTE

Sehr geehrter Herr ******,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung, aber momentan haben wir ein sehr hohes Ticketaufkommen.
Ihre Informationen sind soweit korrekt. Der Lizenzschlüssel ist seit der Surveillance Station 8.0 lediglich für ein Synology-Produkt gültig und kann einmalig übertragen werden.
RMA-Fälle sind von dieser Einschränkung aber ausgenommen und gerne helfen wir Ihnen weiter, falls es Probleme mit den Kameralizenzen geben sollte.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Link:
> https://www.synology.com/de-de/products/Device_License_Pack

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, helfe ich Ihnen gerne weiter.

--

Mit freundlichen Grüßen
J*******************

Technical Support Engineer


PS: Bleibt dann nur, zurück auf eine Vorversion von 8.0 vor einer Migration - oder ?????????????

 

[xamoel]

Das ist ja eine Unverschämtheit. Kann man seine treuen Kunden noch mehr vor den Kopf stoßen?

 

[est1958]

Meine Emailantwort - beeindrucken wird die das sicherlich nicht. Ob da der Trump dahinter steckt ?? (nicht ganz ernst gemeint)

Hallo Synology Support

Danke für so eine schlechte Nachricht kann ich da wohl kaum sagen.

Im deutschen Forum wird das einschlagen wie eine Bombe.

Sie dürften versichert sein, meine Pläne, meine vier kleinen Diskstationen gegen eine große 4 oder 5 Bay zu tauschen sind damit erledigt.

Es wird wohl Zeit, sich die anderen NAS-Hersteller genauer anzuschauen.

Wie kann man so kundenundfreundlich agieren, das ist absolut unverständlich und unverschämt, dem Kunden gegenüber, die Bedingungen für Lizenzen nachträglich zu ändern, um ein paar Euro mehr Cash zu machen, ohne Rücksicht darauf, ob das eine größere Anzahl von Kunden vergrault.

mit extrem unverständlichen Grüßen

 

[xamoel]

Sehr gut. Hab es im US Forum auch schon gepostet, werde auch so antworten wenn ich Rückmeldung erhalte.

 

[est1958]

Meine Rezensionen bei Amazon werde ich auch nach und nach ergänzen. Angefangen hab ich bei den Lizenzkäufen, bei den Diskstationen setze ich noch nach, wenn ich mehr Zeit habe..

 

[est1958]

Musste noch was loswerden:

Hallo Synology-Team.

Ich muss noch mal drauf reagieren,

ich bin dermaßen sauer!!

Meine zwei zuletzt gekauften Diskstationen sind noch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist von Amazon und ich erwäge ernsthaft, die Festplatten auszubauen, die beiden Stationen zurückzusenden und ich bin auch bereits dabei mir Alternativen auf dem Markt zu suchen und siehe da, Synology hat beileibe kein Monopol. Da gibt es doch noch andere Hersteller wie QNAP, Terramaster und Asustor, mit ein wenig Zeit mehr finden sich sicher noch mehr.

Ich kenne den Anteil der Survellance Station Nutzer nicht, aber die Käufer von Diskstationen, die priorisiert diese Anwendung nutzen wollen, werden sicher aufwachen müssen.

immer noch konsternierte Grüße

E*****************

 

[Matis]

Das ist doch eine Sauerei und in meinen Augen auch nicht legal.
Synology hat schon mal versucht, den Verkauf von Lizenzen zu unterbinden und durft dies nicht mehr tun, da illegal.
Mit dem Erwerb einer Lizenz erwerbe ich das Recht die Software zu nutzen, unabhängig von dem Gerät!
Das gilt auch hier.
Die Lizensen sind sehr teuer und dann hat Synology noch ein solches Geschäftsgebahren nötig! Die sollen sich schämen!
Ich hoffe es zieht bald der erste dazu vor Gericht!

 

[xamoel]

Postet es auf der Facebook-Seite, schreibt den Support an, schreibt im US-Forum (dort sind offizielle Mitarbeiter unterwegs). Halte es auch nicht für legal, nachträglich Lizenzen einzuschränken.

 

[TeXniXo]

Da stimme ich bedingt zu. Lizenz = volles Recht - mag sein, aber es gibt hierfür AGB, wo eben steht, dass man Lizenzen unter bestimmten Auflagen / Bedingungen nutzen kann/darf. Ob Synology alleine da steht, weiß ich nicht so ganz recht. Hab eher das Gefühl, dass Synology dazu aufgezwungen wurde von den Subunternehmen, die auch was von dem Kuchen teilhaben wollen.

 

[xamoel]

Auch korrekt, aber die AGBs nachträglich zu ändern ist eine andre Sache. Du erwirbst ein Auto ja mit den Spezifikationen zum Zeitpunkt des Kaufes. Wenn der Hersteller dann nach einem Jahr deinen Wagen zwangsweise abholt, nachträglich einen Begrenzer auf 30km/h einbaut und dir zurückgibt, dann wärst du auch nicht einverstanden.

 

[whitbread]

Nicht dass ich es für gut heissen würde, aber bestehende Lizenzen auf bestehender Software funktionieren ja wie bisher.

Für die neue Version der SS aber eben nur noch eingeschränkt. Dann hätten die gleich 'nen Modell wie bei den virt. Instanzen machen können - da bin ich aus besagtem Grunde gleich mal ausgestiegen.
Im Endeffekt bleibt die günstigste Variante sich noch eine und noch eine (und noch eine, usw.) NAS hinzustellen...