Anmeldung schlägt fehl

[Arminbayern]

Hallo,

habe ein neues Konto angelegt und die Anmeldung 2 Faktor Anmeldung aktiviert.
Bei der Anmeldung jetzt einige Tage später kommt aber kein Code am Handy an.
Ich habe versucht in der Anmeldung die alternativen Anmeldungen zu nutzen, diese werde aber nicht angeboten - bin ratlos

 

[ctrlaltdelete]

Du kannst das retten, durch einen Reset Modus 1, beachte die Anleitung, es werden die Netzwerkeinstellungen und der Standard Admin wiederhergestellt.
https://kb.synology.com/de-de/DSM/tutorial/How_to_reset_my_Synology_NAS_7#t1

 

[Arminbayern]

Ich habe noch kein NAS - das wird heute erst geliefert .- ich hatte nur das Synology Konto erstellt auf welches ich jetzt keinen Zugruiff habe

 

[ctrlaltdelete]

Hast du denn Secure Sign am Handy eingerichtet?

 

[jk350]

Das ist der Code unter OTP der Secure SignIn App.

 

[Arminbayern]

Ich hatte am Handy die APP eingerichtet - ja - warum kommt auf der Anmeldeseite nicht die Möglichkeit alternativer anmelde Möglichkeiten - dazu habe ich ja eine alternative Mail und Telefonnummer angegeben ...

 

[Uwe96]

Was bedeutet es kommt kein Code auf dem Handy an? Das Handy (die APP) erzeugt den Code doch selbst. Und diesen gibtst du ein.

 

[jk350]

warum kommt auf der Anmeldeseite nicht die Möglichkeit alternativer anmelde Möglichkeiten

Bei mir gibt's diesen Punkt 'Andere Methode versuchen'. App und SMS kann danach ausgewählt werden.

 

[Arminbayern]

Danke für die Unterstützung. Ich habe mich entschlossen das bestellte NAS zurückzusenden . Keinerlei Support Hotline , nur ein Chat mit der KI und wenn man auf Ticket erstellen klickt dann kommt man auf die seite der Anmeldung wo man sein Pssswort eingeben und authentifizieren soll - der Kreis schließt sich. Gruß Armin

 

[jk350]

Erstelle doch ein neues Konto dann kannst du ein Ticket lösen.

 

[Mahoessen]

das ist Rekord:
noch vor der Lieferung Konto nicht erreichbar
ohne Installation retour