DSM 6.x und darunter Weboberfläche nicht mehr erreichbar. Komme ich noch an meine Daten?

[DannyA4]

Guten Morgen Jungs und Mädels,

ich habe ein großes Problem, und zwar komme ich nicht mehr an meine DS216Play.

Mir fiel vor einigen Tagen auf, dass ich nicht mehr per QuickConnect und Handy auf meine DS kam, die Seite, auf der Man seinen Benutzernamen und das Kennwort eingibt, bleibt einfch weiß.
Die Adresse sieht so aus: http://192.168.0.4:5000/. Die 5001, wie aus einigen Empfehlungen hier habe ich auch schon probiert, da bekomme ich die Meldung "400 Bad Request
The plain HTTP request was sent to HTTPS port nginx" gezeigt.

Leider habe ich nicht all zu viel Ahnung vom Thema.

Mit der Seite "find.synology.com" habe ich meine Diskstation gefunden, leider wurde mir dort angezeigt, dass der DSM defekt sei und neuinstalliert werden müsse.
Ich habe mich dann auch der Synologyseite umgesehen und einen Supporteintrag gefunden in dem stand, dass man den DSM -ohne Verlust der Daten- neu installieren kann.
Das habe ich dann gemacht in der Hoffnung, wieder auf meine DS zu kommen.

Das Problem nur..ich komme trotz neu installiertem DSM nicht auf meine DS! Ich erreiche zwar die Oberfläche der DS, wenn ich Benutzername und Passwort eingebe( jetzt natürlich admin...blabla), kommt wieder einfach nur eine weiße Seite und nichts passiert.
Das gleiche mit dem Synology Assistenten, er findet die DS zwar, beim zugriff darauf öffnet sich das Browserfenster und bleibt weiß.


Ich habe keine Ahnung was ich jetzt machen soll, um an meine Daten zu kommen und hoffe auf eure Hilfe.
Vielen Dank im Vorraus!
Danny


DS 216 Play mit 2x 4TB WD Red

 

[Tommes]

Hast du mal den Browser-Cache gelöscht (STRG + F5)

 

[DannyA4]

Das habe ich noch nicht probiert, allerdings habe ich es mit 2 verschiedenen Browsern getestet. Dem Firefox, meinem Standardbrowser, und dem Edge, welchen ich so gut wie nie nutze.

 

[heavygale]

Und hier? https://192.168.0.4:5001/

 

[est1958]

Geht auch nichts übers Heimnetzwerk (falls das freigegeben ist) ?

Schon einen Kaltstart gemacht = Strom weg für länger. Reset?

Datenzugriff???? Evtl. via Platte raus, am PC/Notebook anschliessen und mti Linux-HD-Reader (oder Ubuntu/Knoppix-CD starten und via USB monuten) usw. versuchen

Weiter reichen meine Kenntnise auch nicht.

 

[dil88]

Zu dem Vorschlag mit dem Live-Linux von est1958 gibts von Synology dieses Tutorial.

 

[DannyA4]

Ok, vielen Dank für die Hilfe! Das werde ich am Wochenende, wenn ich wieder zuhause bin, mal probieren.

Kann es sein, dass die DS kaputt ist? Weil ich die Weboberfläche trotz neuinstallation nicht mehr aufrufen kann?

 

[DannyA4]

So, habe eben nochmal die DS neu mit dem DSM installiert, weil der Synology Assistant anzeigte, dass die Konfiguration verloren wurde.

Danach wurde die DS immer noch nicht gefunden. habe euch mal ein Bild angebammelt, was passiert, wenn ich die DS mit dem SA finde und auf die gefundene DS doppelklicke.
Auch find.synology findet die DS, klicke ich aber auf "Verbinden", bekomme ich wieder ersteres Bild.

Den Browsercache habe ich auch gelöscht.

 

[est1958]

Hast Du eine Festplatte übrig rumliegen, dann würde ich mal die DS mit einer anderen Platte (neu oder leer) bestücken und das noch mal probieren.

Hast Du da nur eine Platte drin in der DS?? (Ich hab erst kürzlich bei meiner 215j die 1. Platte erneuern müssen, daber die 2.Platte hatte das alles abgefedert.)

Und den Support würde ich auch mal befragen.

 

[DannyA4]

Danke für deine Antwort!
Es sind zwei 4 TB Platten verbaut.
Den Support bekommt man nur per Mail, oder? Habe sonst nichts weiter gefunden.

 

[est1958]

Google sagt:
ynology
Synology GmbH
Grafenberger Allee 125
40237 Düsseldorf
Deutschland

Abwicklung: kann direkt über den Hersteller erfolgen
Garantie: 1, 2, 3, 5 Jahre
Website: http://www.synology.com/
Support Kontaktformular: Synology Support Kontaktformular
Synology Austausch Service: Synology Replacement Service
Tel.: 0211 - 9666 9666 (Mo-Fr: 09-18h)

ob das aktuell ist, weiß ich nicht. Mein letztes Ticket hab ich direkt aus der DS gestartet.

 

[est1958]

hmmmm, eher das da

https://account.synology.com/support/support_form.php?lang=deu

ach ja, die letzte Antwort kam auf englisch.

 

[DannyA4]

Vielen Dank!

 

[DannyA4]

Kurzes Update,

es hat sich herausgestellt, dass eine der beiden WD RED 4TB Platten defekte Sektoren hatte und deswegen die Installation des DSM immer wieder schief lief. Ich wickele das jetzt über den WD Support ab, die Platte war erst ein Jahr alt und hatte erst 300 Stunden auf der Uhr.