Synology Photos Synology Photos lässt sich auf DS224+ nicht installieren

[SW81989]

Hallo zusammen,

leider komme ich nicht weiter, daher richte ich meine Frage an euch.
Ich bin vor ein paar Monaten auf die neue DS224+ umgestiegen. Die Migrierung hat sauber funktioniert, es gab keine Fehlermeldungen oder sonstige Auffälligkeiten.
Dann ist mir aufgefallen, dass Synology Photos nicht mehr aktiv war und sogar gar nicht installiert, was ich allerdings vor der Migration immer benutzt habe.
Ich versuchte also die Installation neu an zu stoßen...und seitdem erhalte ich immer die Fehlermeldung:


Auch der Versuch das Packet von Synology herunter zu laden und manuell zu installieren, endete mit gleicher Fehlermeldung.

Ich kontaktierte daraufhin den Support, was tatsächlich mich keinen Schritt weiter brachte. ...RAM Modul nicht von Synology, dieses sollte weggelassen werden und das System neu aufgesetzt. Super!

Mit einiger Recherche hier im Forum habe ich mir dann die Logs mal etwas genauer angeschaut. Und da hänge ich nun...dort steht Für Synology Photos nur folgendes geschrieben:

2023/11/24 01:54:02 install SynologyPhotos 1.6.1-0641 Begin preinst
2023/11/24 01:54:02 install SynologyPhotos 1.6.1-0641 End preinst ret=[0]
2023/11/24 01:54:03 install SynologyPhotos 1.6.1-0641 Begin /bin/mkdir -p /volume1/@appstore/SynologyPhotos -m 755
2023/11/24 01:54:03 install SynologyPhotos 1.6.1-0641 End /bin/mkdir -p /volume1/@appstore/SynologyPhotos -m 755 ret=[0]
2023/11/24 01:54:03 install SynologyPhotos 1.6.1-0641 Begin /bin/rm -rf /volume1/@appstore/SynologyPhotos
/bin/rm: cannot remove '/volume1/@appstore/SynologyPhotos/usr/sbin': Directory not empty
/bin/rm: cannot remove '/volume1/@appstore/SynologyPhotos/usr/index': Input/output error
/bin/rm: cannot remove '/volume1/@appstore/SynologyPhotos/usr/lib': Input/output error
2023/11/24 01:54:08 install SynologyPhotos 1.6.1-0641 End /bin/rm -rf /volume1/@appstore/SynologyPhotos ret=[1]

Hat von euch irgendjemand eine Idee, oder Lösungsansätze?

Ich danke euch im Voraus, für eure Antworten.

 

[Kurt-oe1kyw]

Welche DSM Installation wurde da migriert?

Ich frage nur falls da DSM 6.x läuft mit der alten Photostation, dann kannst du das neue Synology Photos nicht installieren, da es zwingend DSM 7.x benötigt.

 

[synfor]

DSM 6.2 gibt es für die DS224+ doch gar nicht.

 

[metalworker]

mit dem RAM kannst mal probieren . Bau den Raus und versuche es erneut.

Aber mein Bauchgefühl sagt mir , das einfachste wäre deine DS neu zu installieren . Da wird beim Migrieren was schief gelaufen sein tief im System drin.,

 

[synfor]

Das Log ist komisch. Da wird ein Verzeichnis angelegt, um es anschließend sofort wieder zu löschen. Was dann fehlschlägt, weil sich 3 Unterverzeichnisse sich nicht löschen lassen, eines weil es nicht leer ist und der Rest wegen I/O-Fehlern. Abgesehen von den I/O-Fehlern, wo kommen die 3 Verzeichnisse plötzlich her?

 

[SW81989]

erst einmal Danke für eure schnellen Antworten!

Welche DSM Installation wurde da migriert?

Ich frage nur falls da DSM 6.x läuft mit der alten Photostation, dann kannst du das neue Synology Photos nicht installieren, da es zwingend DSM 7.x benötigt.

Auf der DS218+ lief auch schon DSM7.XX und wurde dann auch auf DSM7xx Migriert. Von welcher zu welcher Version genau, kann ich allerdings nicht mehr nachvollziehen. Es war auf jeden fall auch schon Synology Photos!

mit dem RAM kannst mal probieren . Bau den Raus und versuche es erneut.

Aber mein Bauchgefühl sagt mir , das einfachste wäre deine DS neu zu installieren . Da wird beim Migrieren was schief gelaufen sein tief im System drin.,

den RAM habe ich natürlich schon mal raus genommen und anschließend auch probiert SynologyPhotos zu installieren...mit gleichem Ausgang, wie anfangs beschrieben.

Das Log ist komisch. Da wird ein Verzeichnis angelegt, um es anschließend sofort wieder zu löschen. Was dann fehlschlägt, weil sich 3 Unterverzeichnisse sich nicht löschen lassen, eines weil es nicht leer ist und der Rest wegen I/O-Fehlern. Abgesehen von den I/O-Fehlern, wo kommen die 3 Verzeichnisse plötzlich her?

Tja...gute Frage, nächste Frage. ich könnte mir vorstellen, dass diese Verzeichnisse noch von der alten SynologyPhotos installation stammen...aber sicher wissen, tue ich es nicht.

 

[metalworker]

du könntest maximal versuchen per SSH das Verzeichnis vom DS Photo im Store zu löschen.

Sicherung hast du?

 

[ctrlaltdelete]

Lief denn auf der alt DS schon Synology Photos?

 

[SW81989]

du könntest maximal versuchen per SSH das Verzeichnis vom DS Photo im Store zu löschen.

Sicherung hast du?

meine Wichtigsten Daten sind via HyperBackup bei bekannten auf der NAS gesichert.

Habe es gerade mal versucht.
Tatsächlich mit erhalte ich die gleiche Fehlermeldung, wie oben im Protokoll:


/volume1/@appstore$ sudo rm -r SynologyPhotos/
rm: cannot remove 'SynologyPhotos/usr/sbin': Directory not empty
rm: cannot remove 'SynologyPhotos/usr/index': Input/output error
rm: cannot remove 'SynologyPhotos/usr/lib': Input/output error

Lief denn auf der alt DS schon Synology Photos?

Ja lief dort immer problemlos

 

[maxblank]

Bau den nicht originalen RAM aus und werde nochmals beim Support vorstellig.

 

[SW81989]

Dies ist für mich keine Option mehr.
Ich habe 17 Tage mit dem Support verbracht. Zuerst war alles einfach, die konnten sich verbinden, Ich habe den RAM ausgebaut, wie es mir gesagt wurde, und anschließend konnte sich der Support nicht mehr verbinden.
Obwohl ich nichts verändert hatte. Dann ging es sicherlich fünf Tage hin und her, was ich alles einmal ausprobieren sollte, dass die sich wieder verbinden können. Selbst die Firewall habe ich Zeitweise deaktiviert, was ich gar nicht cool finde...und es stand die ganze Zeit im Raum, dass es ja wenige Tage zuvor noch möglich war, ohne das Änderungen an den Einstellungen vorgenommen wurden.

Von daher bin ich vom Support nun ab. Schlechte und zu lange Response Zeit (sitzen wohl in Taiwan) und KnowHow stelle ich tatsächlich auch in Frage. Einfach zu sagen, "installieren Sie mal neu"...dafür brauche ich keinen Support. #meineMeinung

 

[maxblank]

Das, was du schreibst, ist zu respektieren.Ob und wie sich dein Problem dann lösen lässt, wird sich zeigen.

 

[SW81989]

Danke!

Ich frage ja auch nur, ob ihr hier ggf. Lösungsvorschläge habt. Ansonsten bin ich halt beim Thema Neuinstallation.

 

[maxblank]

Scheint in dem Fall schwierig zu sein…
Drück dir die Daumen.