Nummer Serie DS 218+ Stürzt ab

[anbeck]

Guten Morgen,

ich habe das Problem das meine neue Diskstation abstürzt wenn sie versucht die Festplatten in den Ruhezustand zu schicken. Solange Aktivität ist, funktioniert sie einwandfrei und wenn ich die Festplatten durchlaufen lasse auch. Aber wenn ich den Ruhezustand für die Festplatten aktiviere, bekomme ich die Nonsensmeldung: NAS wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet. Und das Gerät startet neu.
Das macht es in schöner Regelmäßigkeit bis ich den Ruhezustand wieder deaktiviere.

Ich habe das Gerät zuerst mit einer 4TB Ironwolf und einer 4TB WD Red bestückt, und dachte es könnte an den unterschiedlichen Festplatten liegen und habe nun die WD Red gegen eine Ironwolf getauscht, geändert hat sich nix.

Ich habe Den Synology Support kontaktiert und musste mehrere Debug.dat Dateien erzeugen und hinschicken. Ich habe dreimal einen Speichertest gemacht und das Ergebnis hingeschickt. Ich habe einen Support Zugriff zugelassen. Bislang ohne Ergebnis. Die letzte Mail lässt mich zweifeln ob die das Problem überhaupt verstanden haben.

Eine Überwachung scheitert, weil das für die DS 218+ eine Aktivität ist und sie nicht versucht die Platten in den Ruhezustand zu versetzen und somit stabil läuft.

Ältere Modelle scheinen das Problem nicht zu kennen. Ich wüsste jetzt gern ob von Euch jemand die DS218+ benutzt und ob da der Ruhezustand funktioniert.

 

[noxx]

Nutze auch ne DS218+ seit einer Woche. Aber Probleme habe ich bisher keine. Habe selbst 2 verschiedene Platte (1x Red, 1x Green).
Auf der Red (volume1) ist das DSM installiert.

 

[Tommes]

Hallo erstmal und willkommen im Forum!

Die Sache mit dem Support hört sich echt gruselig an. Aber dein Verdacht, das der Support dein Anliegen überhaupt verstanden hat, ist nicht unbegründet. Manchmal dauert es ein wenig, bis man die selbe Sprache spricht.

Meine DS218+ läuft mit einer WD-Red und auch bei mir funktioniert der Ruhezustand einwandfrei. Es könnte vielleicht ein Problem mit dem Netzteil vorliegen (reine Spekulation). Hast du evtl. einen weiteren RAM-Riegel eingesetzt? Falls ja, Versuch es mal ohne. Es gab aber auch erst einen Thread, wo es um „fehlerhafte Lötstellen“ ging *klick* vielleicht geht dein Problem ja auch in die Richtung.

Tommes

 

[anbeck]

Hallo,

Danke für die Begrüßung. Der Fehler ist schon aufgetreten bevor ich den Speicher erweitert habe. Als ich Kontakt mit dem Support aufgenommen habe, habe ich das Modul wieder entfernt. Bin versucht das Ding in den Auslieferzustand zu versetzen und alles neu in Betrieb zu nehmen. Glaube immer noch fest an einen Softwarefehler. Ist schon einmal interessant für mich das bei Dir der Ruhezustand funktioniert. Vielleicht ist die Grundkonfig bei mir verwirrt weil ich mit diesem Festplattenmix gestartet bin.

 

[Tommes]

Wenn es ein Softwarefehler wäre, dann müssten zumindest alle DS218+ Bestizer dieses Phänomen bei sich reproduzieren können, aber das tun sie offensichtlich ja nicht. Meine DS218+ arbeitet im 24/7 Betrieb und wenn sie nichts zu tun hat, geht sie halt in den Ruhezustand, das funktioniert bei mir tadellos. Daher vermute ich einen Hardwaredefekt der DS, ein defektes Netzteil oder aber inkompatibler RAM. Da du das Verhalten bereits mit Orginal RAM-Bestückung hattest würde ein Neuaufsetzten des DSM meiner Meinung nach nicht viel bringen, lass mich aber auch gerne vom Gegenteil überzeugen.

Wenn alles nichts hilft und der Support dir auch keine Lösung bieten kann, würde ich das Gerät umtauschen. Das sollte ja kein Problem sein.

Tommes

 

[anbeck]

Ich warte mal die Antwort vom Support ab. Habe meine Unzufriedenheit mit der Antwort zum Ausdruck gebracht. Werde mich danach mal an den Händler wenden. Grundsätzlich funktioniert alles andere so, oder besser, wie ich es erwartet habe.
Hatte vorher eine WD MyCloud die sehr langsam ist, aber zumindest den Ruhezustand beherrscht hat. Halte Euch auf dem laufenden.

 

[Tommes]

In diesem Forum wirst du hunderte Beiträge finden, die sich mit der Thematik eines nicht einsetzenden Ruhezustandes auseinandersetzten. Die meisten Threads habe ich zumindest lesend mitverfolgt, jedoch kann ich mich nicht daran erinnern, eine Problembescheibung wie deine gesichtet zu haben. Vor allem das nachfolgend fettgedruckte lässt mich zu dem Schluss kommen...

Aber wenn ich den Ruhezustand für die Festplatten aktiviere, bekomme ich die Nonsensmeldung: NAS wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet. Und das Gerät startet neu.

... das es sich hierbei um einen Hardwaredefekt handelt. Aber wie ich bereits sagte, ich lasse mich auch gerne vom Gegenteil überzeugen und würde mich über einen abschließenden Bericht von dir sehr freuen. Ich drück dir auf jeden Fall die Daumen, das du das Problem lösen kannst.

Tommes

 

[dil88]

Dass Dein Problem damit zu hat, dass Du zwei Platten unterschiedlicher Hersteller verwendet hast, würde ich ausschließen. Wenn es für Dich machbar ist, nochmal bei 0 zu starten, tue das. Wenn sich dadurch nichts ändert, zurück mit dem Ding zum Händler.

 

[anbeck]

Hatte noch keine Lust alles zurückzusetzen habe erstmal nur die Daten gesichert. Bis alles wieder läuft und ich überhaupt feststellen kann ob der Fehler noch auftritt dauert es ja etwas, weil die Station ja erst wieder alle Files indiziert und solange sie beschäftigt ist geht ja alles.
Hatte gehofft nach dem heutigen DSM Update ist der Fehler weg, dem ist leider nicht so.

Denke am Wochenende bin ich schlauer.

 

[anbeck]

Ich habe von Synology jetzt die Antwort bekommen das ich die DS 218+ auf meine Kosten nach Düsseldorf einsenden kann und ich eine neue bekomme. Bevor ich das mache, wollte ich erstmal eine Neukonfiguration ausprobieren. Absolutes Desaster.

Weil auf der 218+ bereits DSM 6.14 installiert war, kann ich offensichtlich keine ältere DSM Version mehr drüber installieren. Im Downloadbereich von Synology gibt es aber nur die 6.13 Version.
Habe hier jetzt also einen Haufen Elektroschrott stehen bis sich jemand bequemt den Downloadbereich zu erneuern.

Normalerweise wäre jetzt spätestens der Punkt wo ich eine Alternative suchen würde. Dummerweise habe ich schon eine QNAP Station getestet und das ständige indizieren meiner Mediadateien nicht in den Griff bekommen, so das die QNAP wochenlang vor sich hin geknattert hat, bis ich sie entnervt verkauft habe.

So langsam verfluche ich den Tag, an dem ich die WD MyCloud in die Wüste geschickt habe, um etwas leistungsfähigeres zu suchen, so viel mehr Funktionen benötige ich nicht unbedingt.

 

[Audi]

Warum schickst Du sie jetzt nicht einfach nach Düsseldorf, anstatt Dich weiter darüber zu ärgern?

 

[anbeck]

Mach ich ja auch, wollte nur mal über die Servicewüste berichten.

 

[anbeck]

Guten Morgen, falls sich jemand fragt, wo die neuen Informationen bleiben. Es gibt fast nix zu berichten. Ich konnte dann doch alles neu intallieren nachdem die Software wieder verfügbar war. Das hat aber nichts am Fehlverhalten geändert. Seit Mittwoch ist das Gerät nun in Düsseldorf und ausser einer Zufriedenheitsabfrage zum Support, höre ich nichts mehr von Synology. Gut das ich das Gerät nicht ständig brauche.

 

[anbeck]

Guten Morgen,
am Samstag ist nun meine neue DS 218+ angekommen. Ich habe es ja nicht glauben können aber es scheint an der Hardware gelegen zu haben. Man kann ja sogar an den LEDs erkennen wenn die Platten im Ruhezustand sind.
Und auch der Lärm ist deutlich geringer wenn nur der Lüfter an ist. Habe das Laufgeräusch der Festplatten bislang dem Lüfter zugeschrieben weil die Platten bei mir ja nie stillstanden.
So ganz verstehe ich nicht,warum der Lüfter ständig läuft aber so ist die Geräuschkulisse wenn nix gemacht wird besser zu ertragen.

 

[est1958]

Wie ist denn Dein Lüftermodus eingestellt ???

Systemsteuerung > Hardware&Energie > Allgemein > unten zu finden Lüftermodus

Da gäbe es einen stillen Modus, den habe ich bei allen drei eingeschaltet, ich höre außer dem leisen Festplattengeräuschen nix anders.

 

[Thonav]

...was mich bei Deiner Flotte an DS´en sehr wundert.

 

[anbeck]

Habe den stillen Modus eingestellt, aber der Lüfter säuselt dauernd, und in Verbindung mit den Platten, ist es schon mittelprächtiger Lärm.

 

[est1958]

...was mich bei Deiner Flotte an DS´en sehr wundert.

seit ich am Verlegen meines Büros aus dem Kellerhobbyraum zwei Stock höher bin, höre ich gar nix mehr von den DSen ;-)), die sind unten geblieben, da der Raum ganzjährig gleiche Temperaturbedingungen und gleiche Luftfeuchte hat. Das ist in meinem neuen Büroraum mit bodentiefen Südfenstern nicht so geeignet für NAS und Co.

Grüße nach dem Norden

 

[est1958]

Habe den stillen Modus eingestellt, aber der Lüfter säuselt dauernd, und in Verbindung mit den Platten, ist es schon mittelprächtiger Lärm.

wahrscheinlich bin ich alterstechnisch etwas schwerhöriger. Meine Kids hören auch den Marderschreck in den Autos, ich nicht. Da sind mir im Laufe der Jahre ein paar Frequenzbereiche weggebrochen.

 

[Thonav]

Offtopic...
Boah wie edel - bodentiefe Südfenster. Ist ja wie ein Loft. Hast jetzt ja nen "Serverraum"... Gruß in den Süden