Brother ADS1700er nach 24 Monaten binnen Stunden defekt ...

[wegomyway]

AVM hat mir geantwortet (Ticket im Chatbot bei denen eröffnet und spätabends ’ne Mail):
Ich solle einen Werksreset durchführen, dann mit dem 1700er erneut verbinden. Sollte das erneut nicht klappen, wird getauscht:
„Sollte das Problem bestehen bleiben, dann bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Herstellergarantie einen Tausch Ihrer FRITZ!Box 7590 an. Ein Vorabaustausch ist im Rahmen unserer Herstellergarantie zwar nicht vorgesehen, aber gerne machen wir hier eine Ausnahme, sodass Sie ihre aktuelle FRITZ!Box bis zum Eintreffen des Austauschgerätes erst einmal weiterhin verwenden können.“
3 Wochen hab ich Zeit.
Ich werde erstmal sichern (mit dem 8.25 vor kurzem wurde mir eh die Sicherungsdatei per Mail zugestellt, aber sicher ist sicher), dann im Sommersitz den Test durchführen. Dann den Werksreset und probieren.
Wo die „Probleme“ merklich anfingen, war/ist die 8.20er-Version drauf gewesen, die 8.25er erst danach installieren lassen.
Hatte gestern Abend noch einiges an Clienten (2 Handys, 1 Tablet und 2 Samsung-TV) ausprobiert mit dem 2,4er zu verbinden, alle sind kläglich gescheitert. Weder über Paste-and-Copy oder WPS ist eine Verbindung erzeugt worden.
Die Fritte ist im September 2020 gekauft worden, auch bei AMAZON.

 

[Kachelkaiser]

@Benie: Bin da im Grunde bei dir. Aber laut der der Aussage von @wegomyway ist der Händlerkontakt optional

Du kannst auch die Website des Herstellers besuchen, um direkt mit ihm in Kontakt zu treten, damit dieser dir bei der Fehlerbehebung helfen kann

Wenn jetzt das von AVM nicht hilft, würde ich an Amazon treten, die sollen reparieren oder ersetzen, wie es gesetzlich geregelt ist. Ansprechpartner ist normalerweise immer der Händler.

 

[wegomyway]

Update:
Im Sommersitz nach Netzwerkreset am 1700er Das 2,4er ausgewählt, Passwort einetragen und binnen Sekunden wurde die Verbindung eingerichtet und vorhanden. Im 6850er Ist der 1700er unter Heimnetz - Netzwerk aufgeführt als "Verlinkung" und bei klick darauf öffnet sich die GUI (wie bei der openDTU oder dem Fritzrepeater 600). Auch ein längeres "ausgeschaltet" des 1700er und dann einschalten zeigt mir binnen des Startens des 1700er wenigspäter die bestehende WLAN-Verbindung.

 

[Skyhigh]

Das lässt dann doch auf ein Problem mit der 7590 schließen
Da würde ich das freundliche Angebot zum Vorabtausch bei AVM annehmen

 

[wegomyway]

Support hat sich auf mein ganzes „Gedöns“ gemeldet. Bevor ich ein Werksreset machen soll/darf/muss, habe ich erstmal, so der Support, denen die die Support-Daten geliefert.
https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7590/1426_Support-Daten-der-FRITZ-Box-erstellen da nachzulesen.

 

[wegomyway]

Thema sollte damit sozusagen erledigt sein:
"nach den Daten zu urteilen würde ich sagen, dass hier die WLAN-Basis ihrer FRITZ!Box einen Defekt hat.
Ändern Sie zum Test mal den Namen der SSID im 2,4GHz-Band auf einen Syntax ohne Sonderzeichen (z.B. TEST1234) und prüfen Sie dann im Abstand von ca. 3-5m eine Verbindung mit beliebigen Klients gegen.

Wenn das nicht funktioniert, tauschen Sie ihre FRITZ!Box bitte aus. Hier nochmal der Link dazu... -> RMA-Formular"
So der Support. Ich geh’ dann das RMA mal an.

 

[wegomyway]

Update :
RMA schlug fehl wg. Kaufdatum. Support „kontaktet“, sollte dem mal die Rechnung schicken, er wird für mich die Kulanzabteilung damit „beglücken“, sprich er wird für mich das mit der Kulanz in die Wege leiten. Wie das ausgeht
Schönes WE allen

 

[Skyhigh]

Drücke die Daumen
Aber da es dir angeboten wurde, wird's schon "schief gehen" wie man so schön sagt

 

[OttiMayer]

Ich kenne den ADS 1700 nicht. Ist es Dir vielleicht möglich mal nicht über das Netz versuchen dranzugehen, sondern per Direktanschluß (Laptop?) das Gerät zu reseten? Nur so eine Idee.

Viel Glück

 

[anmi4345]

Quick and dirty:

Fritz Repeater anschaffen und per Kabel an die Fritzbox
Mesh verbinden
Gleiches Wlan im Mesh

Wenn dann die Verbindung zum Drucker funktioniert, ist das Wlan 2,4 Ghz der Fritzbox gestorben...

 

[Der_Veranstalter]

Sehe ich gegenüber Amazon als nicht in Ordnung. Letztendlich ist das dann schon Betrug. Die Garantie endet halt einfach an einem bestimmten Tag. Ärgerlich mag das wohl sein, aber wenn dann sollte man bei Amaazon ehrlich sein und auf Kulanz hoffen.

In meinem Post ist wohl nicht rübergekommen, was ich meine.

1. Natürlich nur innerhalb der 24 Monate ab Kauf. Nach der Gewährleistungszeit hat man bei Amazon keinerlei Chance mehr.
2. Amazon verweist ja gerne Kunden an die (teilweise echt miesen) Herstellerhotlines. Weil ich mich auf diese Spielchen nicht einlasse (Gewährleistung ist etwas, das der Händler leisten muss!), mache ich das so wie beschrieben.
3. Amazon verlangt von jedem, der an Amazon was liefert (also auch Synology, WD, Seagate, Intel oder wer auch immer), eine Sicherheitsleistung für solche Mängel. D.h. für das kaputte Gerät "zahlt" immer der Hersteller. Und der soll ja auch... Mein Schwager arbeitet bei A Deutschland als Ansprechpartner für Firmen, die an A liefern.

Also keine Angst, der arme Jeff Bezos wird von mir nicht über Gebühr geschröpft...

 

[Holli_NOM]

2. macht nicht nur Amazon. Da hatte ich schon gaaaanz spannende Diskussionen im ALDI und Media Markt. Die haben dann von mir kostenlose Nachhilfe zum BGB bekommen . Macht mir immer wieder Spaß .

PS:
Wenn AVM das Teil nach 5,5 Jahren auf Kulanz austauschen würde, wäre das richtig stark!

 

[atzebonn]

Meine haben sie mit ähnlichen Symptomen nicht getauscht, weil die 5 Jahre um wenige Monate überschritten waren. Keine Chance. Das war letztes Jahr. Hab mir dann die 7690 gekauft. Ich drück Dir die Daumen.

 

[wegomyway]

UpDate (mehr Glück als Unglück):
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die FRITZ!Box 7590 wird schon längere Zeit nicht mehr hergestellt. Wir bieten Ihnen daher einen kostenfreien Austausch im Rahmen einer Kulanzregelung in das Produkt „FRITZ!Box 7530 AX“ an. Durch die Unterstützung des neueren WLAN-Standards „Wi-Fi 6“ (WLAN AX) profitieren Sie dadurch von einer höheren Geschwindigkeit in Ihrem WLAN. Betrachten Sie dies bitte als einmalige Ausnahme. Bitte füllen Sie Ihr RMA-Formular erneut aus und geben als Kaufdatum das heutige Datum an. Um den Vorabaustausch einzuleiten, füllen Sie bitte innerhalb der nächsten 3 Wochen unser RMA-Formular aus.
ich dann:
Vielen Dank für Ihr Angebot.
Die angebotene FRITZ!Box 7530 AX ist für meinen Einsatzzweck leider nicht gleichwertig zur bisherigen FRITZ!Box 7590, da sie u. a. nur über zwei LAN-Ports verfügt.
Ich benötige weiterhin vier LAN-Anschlüsse sowie eine vergleichbare Ausstattung für meine bestehende Infrastruktur (inkl. Fax/Telefonie).
Daher möchte ich höflich anfragen, ob ein Austausch in ein gleichwertiges Modell, z. B. eine FRITZ!Box 7590 AX, möglich ist.
Vielen Dank für die erneute Prüfung.
Antwort:
wir können ihnen im rahmen der Kulanz (auch gegen zuahlung) leider nur einen austausch in eine fritzbox 7530 an anbieten.

FAZIT: ich werd die nun nehmen, meine, PLAN B, bestellte 7590 AX, wird die Tage geliefert und die 7530 AX wird dann verkauft .Man muss ja zufrieden sein, das die da überkaupt noch was mit Kulanz machen. Hab auch keine Lust da weiter "rumzueiern". Wird nichts bringen außer ...

 

[Kachelkaiser]

Natürlich nur innerhalb der 24 Monate ab Kauf. Nach der Gewährleistungszeit hat man bei Amazon keinerlei Chance mehr.

Nö, das würde ich so nicht unterschreiben.

Beispiel mein Nokia 7plus. Das hat das versprochenen Android 11 Update seeeeeehr verspätet bekommen. Ich hatte vor dem Rollout bereits bei Amazon reklamiert, dass es das Update nicht bekommt und mir wurde das komplette Geld erstattet, nach Ablauf der Garantie wohlgemerkt.

Gleiches Beispiel mit dem Laptop meines Schwiegervaters: Defekt nach Ablauf der Garantie und er bekam trotzdem, nach ich glaube 4 Jahren, das komplette Geld erstattet.