USB Station and iUSB USBStation stürzt regelmäßig ab

[Starfighter]

Hi,
Ich besitze seit kurzem die Synology USBStation. An dieser ist ein USB-Drucker (HP 1320) angeschlossen, sowie eine 1TB Festplatte (http://www.memshop.de/seitec-externe-usb20-festplatte-p-1145.html).
Nachdem alles die ersten zwei Tage gut lief (über Nacht wurden die Daten auf die Festplatte geladen), verliere ich nun die Verbindung zum Gerät nach wenigen Minuten (z.B. beim Kopieren oder Musik hören). Ich kann auf nichtsmehr zugreifen. Die LEDs am Gerät leuchten weiterhin, will ich die Verbindung zur Festplatte per Knopf lösen, fängt diese nur an zu blinken.
Wenn ich den Stromstecker ziehe und wieder reinstecke funktioniert alles kurzfristig wieder.
Beim Drucken gibt es keine Probleme und die USBStation ist auf der aktuellesten Firmware.

Was kann ich machen?


Gruß


Edit: Ich verliere nur die Verbindung, wenn ich auf die Festplatte zugreife.

 

[Starfighter]

hat keiner eine idee?
das nervt und sonst muss ich es bald zurückgeben ... so bringt das nichts ... der support von denen antwortet auch nicht ... also das ist wirklich eine schweinerei

 

[Trolli]

Hast Du mal ein anderes Kabel probiert?

Trolli

 

[Starfighter]

Hi, danke für die Antwort?
Welches Kabel meinst du genau?

ich werde gleichmal ein anderes USB-Kabel benutzen ...

Ich hatte es die ganze Zeit auf dem nativen Format laufen und habe es jetztzu Fat32 gemacht ... draufkopieren ging bisher, jedoch wollte ich 10+ Lieder hören, da ist er dann auch wieder abgestützt ... das war heute morgen und jetzt wollte ich weiterprobieren

Gruß

 

[Trolli]

Genau. Ich meinte das USB-Kabel. So wie sich das anhört, scheint die Verbindung von der USBStation zur Platte nicht konstant zu sein. Da würde ich zunächst mal auf das Kabel tippen. Möglicherweise sitzt der Stecke auch nur etwas locker...

Du könntest auch mal versuchen die USB-Ports für Drucker und Platte zu tauschen.

Ansonsten könnte es sich noch um ein Kompatibilitätsproblem mit der externen Platte oder halt um ein Hardwareproblem beim USB-Port der Station handeln.

Trolli

 

[Starfighter]

Danke für die Antwort

Was würdest du vorschlagen?

Erstmal die Sachen testen und falls es nichts bringt zurückschicken / umtauschen?

Wie stelle ich fest, dass es Kompatibilitätsprobleme gibt? Ich habe nirgends eine Liste o.ä. gefunden, wo ich das kontrollieren kann.

Gruß

 

[Trolli]

Ja. Ich würde erst mal die Sachen ausprobieren. Möglicherweise ist es ja wirklich nur so was banales wie ein defektes Kabel. Halte ich eigentlich für das wahrscheinlichste.

Kompatibilitätslisten gibt es hier und hier. Aber im Bezug auf externe Festplattengehäuse sind die Listen alles andere als vollständig.

Trolli

 

[Starfighter]

so bin munter am ausprobieren ...
ich hätte da eine frage, falls es wirklich kompatibilitätsprobleme sind:
müsste dann der Zugriff nicht sofort weg sein bzw. garnicht möglich sein?

Gruß

 

[jahlives]

müsste dann der Zugriff nicht sofort weg sein bzw. garnicht möglich sein?

Kann so sein muss aber nicht
Der Fehler kann auch erst bei bestimmten Konstellationen auftreten (z.B. wenn die Platten schlafen gehen und nicht mehr aufwachen). Es kann aber auch sein, dass die Platte von Anfang an "weg" ist. Es hängt wirklich genau von der Art und Weise des Problems ab, wie und wann der Fehler dann zuschlägt. Eine pauschale Aussage gibt's ned. Wobei die gemeinsten Fehler jene sind die lange nicht auftreten. Die könnten dann zu üblen Datenverlusten führen

 

[Starfighter]

Ok danke ... ich versuche mal etwas rauszufinden ... danke für die Info! Ich werde die Daten als Kopie auf anderen Festplatten erstmal drauf lassen

Ich habe mich natürlich auch an Synology direkt per Mail gerichtet, aber da kam bisher garnichts. Ganz im Gegensatz zu dem Versandhändler, der mir nach Kräften versucht weiterzuhelfen und auch zum Umtausch bereit ist. Ich weiß nicht, ob ich hier Werbung machen darf... aber www.memshop.de ist nur zu empfehlen.

Gruß

 

[HarryPotter]

Der Support von Synology ist erreichbar mittels Support Formular, nicht direkt per Mail.

Du bekommst dann umgehend ein Bestätigungsmail mit einer Ticket Nummer.
Wenn du die hast und nach 2 Tagen nichts hörst kannst die Nummer hier melden, ich schau dann was sich machen lässt.

 

[Starfighter]

Hi,
ich wollte noch einmal kurz erzählen, wie es ausgegangen ist .

Ich hatte Synology (auf Englisch) angeschrieben und folgende Antwort erhalten (schon ein Wunder,dass sie mich verstanden haben ;-) ):

According to your description, it seems a hardware defect of your USB station. Please kindly ask for RMA replacement with your distributor and inform me if the problem still occurs after the replacement.

Also habe ich um Austausch beim Händler gebeten und heute ist der Ersatz gekommen: Läuft! ;D

Also wirklich "nur" ein Defekt ... puuuuh

Gruß

 

[Reservist]

Hi,
Ich besitze seit kurzem die Synology USBStation. An dieser ist ein USB-Drucker (HP 1320) angeschlossen, sowie eine 1TB Festplatte (http://www.memshop.de/seitec-externe-usb20-festplatte-p-1145.html).
Nachdem alles die ersten zwei Tage gut lief (über Nacht wurden die Daten auf die Festplatte geladen), verliere ich nun die Verbindung zum Gerät nach wenigen Minuten (z.B. beim Kopieren oder Musik hören). Ich kann auf nichtsmehr zugreifen. Die LEDs am Gerät leuchten weiterhin, will ich die Verbindung zur Festplatte per Knopf lösen, fängt diese nur an zu blinken.
Wenn ich den Stromstecker ziehe und wieder reinstecke funktioniert alles kurzfristig wieder.
Beim Drucken gibt es keine Probleme und die USBStation ist auf der aktuellesten Firmware.

Was kann ich machen?


Gruß


Edit: Ich verliere nur die Verbindung, wenn ich auf die Festplatte zugreife.

Genau das selbe Problem habe ich auch, seitdem ich meine USB-Festplatte abgemacht habe, läuft es wieder tadellos.

 

[vashy]

Das klingt mies. Aber du siehst im Beitrag über dir, wir du dein "Problemchen" lösen kannst.

 

[AirZonk!]

externe 2,5Zoll HDDs haben immer wieder Probleme mit zu langen USB Kabeln. Ich wurde mal ein kurzes (ca. 30cm) versuchen.