Synology Drive Server startet nicht (DSM 7)

Woodman45 · 14. Okt 2021

Hallo Wissende,
ich habe vor Kurzem meine DS416j auf DSM 7.0 upgegradet. Nachdem Synology Cloud Station Backup nicht mehr mit DSM7 funktionierte, habe ich dafür Sysnonlogy Drive Server installiert.
Aber leider beim Starten von Synology Drive Client auf dem PC kam dieser Fehler:

Beim Nachsehen auf der DS416j fiel mir dann auf, das der Synology Drive Server garnicht aktiv war. Durch manuelles Starten von Synology Drive Server ließ sich das Problem leider nicht beheben. Seit dem Anklicken rotieren die dazu gehörigen Anwendungen "Synology Drive", "Synology Drive Admin-Konsole" und "Synology Drive ShareSync":

Hat jeman einen Lösungsvorschlag?

Anzeige · 14. Okt 2021

Hallo Woodman45,

Bücher und Hardware zum Thema gibt es bei Amazon: Synology Drive Server startet nicht (DSM 7)

plang.pl · 14. Okt 2021

Läuft da nebenbei evtl noch die Neuindizierung (die beim Upgrade auf DSM7 angestoßen wird)? Die DS416j ist ja nicht die Schnellste und könnte dadurch ausgelastet sein.

Wann hast du das Update auf DSM7 durchgeführt?
Läuft die Indizierung noch?
Wie lange hast du Drive Zeit gegeben für den "Startvorgang"?
Und was läuft sonst noch auf der DS? Wie ist generell die CPU und RAM-Last?

Woodman45 · 15. Okt 2021

plang.pl schrieb:
Läuft da nebenbei evtl noch die Neuindizierung (die beim Upgrade auf DSM7 angestoßen wird)? Die DS416j ist ja nicht die Schnellste und könnte dadurch ausgelastet sein.

Wann hast du das Update auf DSM7 durchgeführt?

Genau weiß ich es nicht mehr, aber dem Installdate der Applikation nach zu urteilen, war es am 15.9.21:

plang.pl schrieb:
Läuft die Indizierung noch?

Woran kann ich das erkennen?

plang.pl schrieb:
Wie lange hast du Drive Zeit gegeben für den "Startvorgang"?

Solange ich die DS416j laufen habe am Tag (so ca. 5-8 Std. pro Tag)

plang.pl schrieb:
Und was läuft sonst noch auf der DS? Wie ist generell die CPU und RAM-Last?

Nicht sehr viel, hauptsächlich soll sie meine Daten vom PC sichern. Hier sieht man auch die Auslastung:

Benares · 15. Okt 2021

Synology Drive ist abhängig vom "Synology Anwendungsdienst" und "Universal Search" und einem Paket namens "dsm6-ui-compatible", das man leider in der Oberfläche nicht sieht, aber dessen Installation man zumindest am Vorhandensein des Ordners /var/packages/dsm6-ui-compatible erkennen kann. Laufen zumindest die ersten beiden Pakete (dass der Anwendungsdienst läuft sieht man ja in deinem Screenshot)?

Hast du die DS mal neu gestartet, um zu sehen, dass es dabei bleibt?

Woodman45 · 15. Okt 2021

Hallo Benares,

Benares schrieb:
Synology Drive ist abhängig vom "Synology Anwendungsdienst" und "Universal Search" und einem Paket namens "dsm6-ui-compatible", das man leider in der Oberfläche nicht sieht, aber dessen Installation man zumindest am Vorhandensein des Ordners /var/packages/dsm6-ui-compatible erkennen kann.

Wie kann ich mir den Order /var/packages ansehen? Mit der "File Station" geht das nicht. Gibt es sowas wie einen File Explorer?

Benares schrieb:
Laufen zumindest die ersten beiden Pakete (dass der Anwendungsdienst läuft sieht man ja in deinem Screenshot)?

Ja, definitiv laufen der "Synology Anwendungsdienst" und "Universal Search".

Benares schrieb:
Hast du die DS mal neu gestartet, um zu sehen, dass es dabei bleibt?

Die starte ich jeden Tag neu zusammen mit meinem PC.

Benares · 15. Okt 2021

Woodman45 schrieb:
Wie kann ich mir den Order /var/packages ansehen?

Aktiviere den SSH-Dienst auf der DS (Systemsteuerung, Terminal & SNMP), dann starte setze unter Win10 in der Eingabeaufforderung den Befehl "ssh admin@<IPdeinerDS>" ab. Melde dich als admin und setz den Befehl "ls -als /var/packages" ab. Dann siehst du ob es ein Verzeichnis "dsm6-ui-compatible" gibt. Mit "exit" kommst du wieder raus.
Mit dem fehlenden "dsm6-ui-compatible"-Paket gab es hier m.W. schon öfter Meldungen in Zusammenhang mit Drive. Müsst ich aber jetzt auch suchen. Das Problem war, dass man dieses Paket nirgends runterladen und installieren kann, sondern dass es wie von Geisterhand irgendwo her kommt, aber auch manchmal fehlt. Aber aus dem DSM7-pat-File könnte man's extrahieren, da ist es drin.

Woodman45 · 16. Okt 2021

Hallo Benares,
danke für den Tipp

. ssh habe ich unter Windows 10 nicht gefunden, aber Dank der Ubuntu-App ging es dann problemlos.
Und das Ergebnis? Alles paletti:

Tja, und nun? Alle Voraussetzungen sind erfüllt aber Synology Drive rotiert immer noch.

Gibt es vielleicht andere Apps mit denen ich meine Dateien vom PC auf DSM automatisch sichern kann?

Benares · 16. Okt 2021

Mmh, dann gehen mir auch langsam die Ideen aus

Was du noch probieren könntest, wenn du eh grad auf der Konsole bist:
- Wechsle mit "sudo -i" auf den Benutzer root (nochmal anmelden), dann

Code:

cd /var/packages/SynologyDrive/scripts
./start-stop-status restart

Vielleicht werden da ja Meldungen angezeigt, wieso der Start nicht klappt. Schau dann auch gleich mal unter /var/log, ob es da irgendwelche Logs gibt, deren Zeitstempel sich geändert hat und was da drinsteht (cat ...)

Woodman45 · 16. Okt 2021

Hallo Benares,

cd /var/packages/SynologyDrive/scripts
./start-stop-status restart

Das funktioniert ohne Fehlermeldung, allerdings auch ohne Rückmeldung, d.h. den Script muss ich mit ^C wieder abbrechen.

Ansonsten möchte ich dieses Them erstmal "schlafen legen" - ich muss noch Vorbereitungen für meinen Urlaub machen. Ich melde mich dann in ca. 10 Tagen wieder. Solange geht hier sowieso nichts bez. Datensicherung.

Ich danke Dir für Deine Erklärungen - ich habe eine Menge dazu gelernt.?

Rolf90 · 18. Okt 2021

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem. Nichts geht mehr. Es kam wahrscheinlich mit dem Update auf 7.0.1. Ist jemandem das Problem bekannt?

VG

Benares · 18. Okt 2021

Rolf90 schrieb:
Ist jemandem das Problem bekannt?

Das Problem schon, sonst gäbe diesen Thread hier nicht ?
Aber eine Lösung wurde wohl noch nicht gefunden

Bei dir zeigen sich genau die selben Symptome? D.h. Drive ist installiert und hängt beim Start?

himitsu · 18. Okt 2021

Mit welchem Nutzer läft denn die Installation normalerweise?

Nicht dass man vorher noch zu diesem Nutzer wechseln muß, z.B.

Code:

sudo -i
cd /var/packages/SynologyDrive/scripts
./start-stop-status restart

Rolf90 · 18. Okt 2021

„Synology Application Service“ kann nicht ausgeführt werden. Die folgenden abhängigen Pakete werden angehalten: Synology Calendar, Synology Contacts, Synology Drive Server, Synology Photos.

Es hat bei mir 9 Pakete gestoppt. Autoreparieren bringt nichts. Habe ein Ticket erstellt.

Benares · 18. Okt 2021

Dann ist ist das bei dir ein anderes Problem. Drive ist vom Anwendungsdienst abhängig (s.o.).
Bin mal gespannt, was der Support sagt. Berichte bitte.

Benares · 18. Okt 2021

himitsu schrieb:
Mit welchem Nutzer läft denn die Installation normalerweise?

Ich denke schon, dass man dafür root sein muss. Zumindest laufen die meisten Paket-Prozesse unter root (s. "ps -ef")

Rolf90 · 21. Okt 2021

Hallo zusammen,

ich wollte noch einmal kurz berichten. Es läuft jetzt wieder, auch wenn der Grund für mich nicht mehr nachvollziehbar ist,

Der Support hat Folgendes geantwortet:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank dass sie den Technischen Support von Synology kontaktieren.

Die Ursachen für den Fehler sind in der Regel eine defekte Webserver Konfigurationsdatei oder eine defekte Systemdatenbank.

Um das Problem weiter zu überprüfen und die defekten Dateien zu reparieren benötigen wir Fernzugriff auf ihr NAS.

Sie erhalten eine E-Mail mit Anleitung zum Einrichten eines Fernzugriffs.

Sollten Sie noch Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne weiter zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe dann im Support Center eine Adresse für den Fernzugriff erstellt und es ein letztes Mal mit der Autoreparatur probiert. Und es lief ohne Probleme durch. Alle neun gestoppten Pakete wurden repariert und laufen wieder, Einzig CardDav Server ist weiterhin inaktiv, da wohl nicht mehr unterstützt.

Vielleich versteht das ja jemand.

Woodman45 · 29. Okt 2021

Hallo alle,
ich wollte mich mal melden nach meinem Kurzurlaub.
Also ich hatte nochmal Synology Drive Client auf meinem PC gestartet... und diesmal kam eine andere Fehlermeldung:

Ich bin "fortgefahren" und konnte jetzt meine Einstellungen machen, was denn so alles gesichert werden soll.
Auf der DS416j hatte sich die rotierenden Apps beruhigt und sehen jetzt so aus: