Synology account login schlägt fehl.

[nex86]

Ich habe mir heute die Disk Station DS118J gekauft und habe auch einen Account schon erstellt.
Wenn ich mich einloggen will um meine Quick Connect ID einzugeben bekomm ich die Fehlermeldung:

"The system failed to perform the requested operation, there is an unknown error."

Habe es schon mehrmals probiert und auch das Gerät mehrmals resettet.

Irgendeine idee?

 

[Kurt-oe1kyw]

Willkommen im Forum.
Das kann mehrere Ursachen haben, eventuell bist du gerade in das Wartungsfenster gefallen. Jetzt gerade läuft Quickconnect wieder. Du kannst dir den Status von den Synology Diensten hier ansehen <klick> .

Kannst du deinen Synology Account auch in der Diskstation selbst sehen? DSM > Hauptmenü > Systemsteuerung > Quickconnect > Register "Allgemein" > neben Synology-Konto: da sollte in blauer Schrift die Emailadresse stehen welche du für QC angegeben hast.
Der Haken vor "QuickConnect aktivieren" muss gesetzt sein und unten im Vorschaufsenster da sollte in blauer Schrift der QC Link zu DSM zu sehen sein, sowie die QC-ID.

Kannst du in deinem Synology Account direkt h**ps://account-synology.com/de-de deine DS in der Tabelle unter "Meine Geräte" sehen? Da sollte deine DS mit Seriennummer angezeigt werden und in der Spalte QC sollte deine QC-ID angezeigt werden.
NUR die QC-ID, also ohne http wwww usw, nur die ID sonst nichts. In der Spalte IP sollte deine öffentliche IP von deinem Router daheim angezeigt werden, kannst du diese Einträge sehen?

Die von dir ausgewählte QC-ID MUSS zwingend mit einem Buchstaben beginnen und darf aus Zahlen und Buchstaben ohne Umlauten bestehen und aus Bindestrichen, ABER die ID darf nicht mit einem Bindestrich enden!
Beispiel:
aa12bc = geht
1aa2bc = geht nicht
aa-2bc = geht
aa12b- = geht nicht.

 

[synfor]

Ein Bindestrich sieht aber anders aus.

 

[Kurt-oe1kyw]

korrigiert.

 

[nex86]

geht jetzt auf einmal.
War wohl gestern der server tot oderso.

 

[Kurt-oe1kyw]

Wie gesagt, wenn das wieder passiert dann zuerst bitte den Status der Synologydienste prüfen:
https://www.synology.com/de-de/support/synology_service
meist dauern die Ausfälle aber nur 1-2 Stunden während auf dem Synlogy Servern die Wartung durchgeführt wird.

 

[synfor]

Als ich dort gestern Nacht nachgesehen hatte, waren aber alle Dienste verfügbar und auf https://www.synology.com/de-de/support/synology_service/incident_history sind für Gestern keine Vorfälle dokumentiert.

 

[Kurt-oe1kyw]

Vergiss die Tabelle mit den Vorfällen, dort fehlen alle "Störungen" die nicht länger als 2 Stunden gedauert haben und es fehlen alle "Störungen" die durch die 2x in der Woche stattfindeten Wartungsarbeiten entstehen.
Es gibt wohl einen fixen Zeitplan für die Server von Synology welche Europa bedienen, aber auch der wird nicht immer eingehalten.
Grundsätzlich aber egal, da ja die Störung offensichtlich schon wieder vorbei ist und der TO seine Verbindung ja jetzt erfolgreich laufen hat.