Support-Antwortzeiten

[Dingenskirchen]

Aus aktuellem Anlaß will ich Euch mal fragen:

Wenn Ihr dem Syno-Support eine Mail sendet und ein Problem beschreibt, für das Ihr eine Lösung braucrt, wie lange wartet Ihr im allgemeinen auf eine Antwort, die mehr als eine Empfangsbestätigung ist?

 

[noiasca]

bei unwichtigen Sachen etwa eine Woche ...

 

[Tommes]

Wie lange wartest du denn schon auf Antwort?

 

[Dingenskirchen]

5 Wochen.

Ich habe einen zweiten Fall aufgemacht, vor 10 Tagen.

Keinerlei Reaktion bis auf die obligatorische Emfangsbestätigung. Im Spam ist auch nichts.