DSM 7.1 Festplatte lautes kratzen nach fehlgeschlagenem Neustart/Update

[Chrisdoph]

Hallo, vor drei Tagen kam ja ein Update der Videostation und zwei weiteren Anwendungen raus. Im DSM sah ich zwar einen roten Punkt, aber sonst keine Nachricht zu den Updates. Also hab ich mit dem weitergemacht, was ich eigentlich vor hatte, nämlich Fotos vom Handy syncen. Aber irgendwie ging nichts weiter und habe deswegen einen Neustart über das Menü befohlen. Der Neustart funktionierte nicht richtig und die DS215j schaltete selbst die Festplatten kalt ab und startete wieder.

Protokoll (neuestes zuerst):
Fehler System 22.04.2024 11:35:49 SYSTEM Failed to update package [Video Station].
Fehler System 22.04.2024 11:32:51 SYSTEM Failed to update package [Media Server].
Fehler System 22.04.2024 11:32:25 SYSTEM Failed to update package [Download Station].
Warnung System 22.04.2024 11:32:14 SYSTEM System booted up from an improper shutdown.

Nach Aufforderung hab ich die Updates selbst manuell durchgeführt und alles ging normal. Nur jetzt macht die Festplatte manchmal so laute (Schreib?/Lese?-)Geräusche, was vorher noch nie so laut war und schon sehr auffällig ist. Momentan mache ich einen ausführlichen SMART Test der Festplatte 1 (2x IronWolf Pro, 4 TB)

Meine Fragen dazu:
Wird ein laufendes Update nicht in den Benachrichtigungen angezeit?
Wird ein Neustart während des Updates nicht vom DSM abgewartet, bis das Update fertig ist?
Kann durch das selbsständige Abschalten der Festplatten die Festplatte beschädigt worden sein?
Wie bekomme ich das krachen wieder weg? (Defragmentierung habe ich nicht zur Auswahl, falls der Lärm vom groß Umherhüpfen kommt)

 

[ottosykora]

Momentan mache ich einen ausführlichen SMART Test der Festplatte 1 (2x IronWolf Pro, 4 TB)

na das hätte ich ganz sicher nicht gemacht
Falls da was defekt ist an der Platte, dann kann genau das die Platte ganz töten

Wird ein Neustart während des Updates nicht vom DSM abgewartet, bis das Update fertig ist?

normalerweise schon

Kann durch das selbsständige Abschalten der Festplatten die Festplatte beschädigt worden sein?

durchaus möglich, also wenn Köpfe voll am schreiben waren

Wie bekomme ich das krachen wieder weg?

Platte ersetzen so schnell wie möglich

Defragmentierung habe ich nicht zur Auswahl,

na ja, das hier ist Linux, da hat defragmentieren eine andere Bedeutung als bei Windows


Und ja fast vergessen:
einen aktuellen Backup hast du schon?



Und noch was:
poste die SMART Werte, das werden die Experten hier erwarten, mach bitte keine weiterenSmart Tests
https://www.synology-forum.de/threads/smart-werte-auslesen-und-interpretieren.131057/

 

[Chrisdoph]

OK, danke, die SMART Analyse hab ich abgebrochen.

Festplatte 1:

ID​	Attribut​	Wert​	Schlechte.​	Schwellw.​	Rohdaten​
1​	Raw_Error_Rate​	072​	064​	044​	17153376​
3​	Spin_Up_Time​	091​	091​	000​	0​
4​	Start/Stop_Count​	100​	100​	020​	15​
5​	Retired_Sectors_Count​	100​	100​	010​	0​
7​	Seek_Error_Rate​	082​	060​	045​	173660051​
9​	Power_On_Hours​	096​	096​	000​	3876​
10​	Spin_Retry_Count​	100​	100​	097​	0​
12​	Drive_Power_Cycle_Co...​	100​	100​	020​	14​
18​	Read_Error_Rate_Self-T...​	100​	100​	050​	0​
187​	Reported_Uncorrectables​	100​	100​	000​	0​
188​	Command Timeout Co...​	100​	100​	000​	0​
190​	Airflow_Temperature​	062​	061​	040​	38​
192​	Emergency_Retract_Co..​	100​	100​	000​	1​
193​	Load/Unload_Count​	100​	100​	000​	1851​
194​	Temperature​	038​	040​	000​	38​
195​	ECC_On_the_Fly_Count​	072​	064​	000​	17153376​
197​	Pending-Sparing_Count​	100​	100​	000​	0​
198​	Uncorrectable_Sectors_.​	100​	100​	000​	0​
199​	Ultra_DMA_CRC_Error_.​	200​	200​	000​	0​
240​	Head_Flight_Hours​	100​	253​	000​	148515674132225​
241​	Lifetime_Writes_From_...​	100​	253​	000​	11000239937​
242​	Lifetime_Reads_From_..​	100​	253​	000​	10013168149​

Festplatte 2:

ID​	Attribut​	Wert​	Schlechte.​	Schwellw.​	Rohdaten​
1​	Raw_Error_Rate​	079​	064​	044​	75513392​
3​	Spin_Up_Time​	091​	091​	000​	0​
4​	Start/Stop_Count​	100​	100​	020​	15​
5​	Retired_Sectors_Count​	100​	100​	010​	0​
7​	Seek_Error_Rate​	082​	060​	045​	172171666​
9​	Power_On_Hours​	096​	096​	000​	3876​
10​	Spin_Retry_Count​	100​	100​	097​	0​
12​	Drive_Power_Cycle_Co...​	100​	100​	020​	14​
18​	Read_Error_Rate_Self-T...​	100​	100​	050​	0​
187​	Reported_Uncorrectables​	100​	100​	000​	0​
188​	Command Timeout Co...​	100​	100​	000​	0​
190​	Airflow_Temperature​	059​	057​	040​	41​
192​	Emergency_Retract_Co..​	100​	100​	000​	1​
193​	Load/Unload_Count​	100​	100​	000​	1867​
194​	Temperature​	041​	043​	000​	41​
195​	ECC_On_the_Fly_Count​	079​	064​	000​	75513392​
197​	Pending-Sparing_Count​	100​	100​	000​	0​
198​	Uncorrectable_Sectors_.​	100​	100​	000​	0​
199​	Ultra_DMA_CRC_Error_..​	200​	200​	000​	0​
240​	Head_Flight_Hours​	100​	253​	000​	199724569202432​
241​	Lifetime_Writes_From_...​	100​	253​	000​	11000273167​
242​	Lifetime_Reads_From_.​	100​	253​	000​	10071433719​

 

[ottosykora]

die Werte scheinen OK zu sein so weit
scheint alles sehr neu zu sein, kaum Stunden

kannst du herausfinden welche der Platten die Geräusche macht?



Welche DS Model ist es?

 

[Chrisdoph]

Ja, ist nur wenige Monate alt.

Wie kann ich herausfinden, welche Platte betroffen ist? Hab schon versucht auf die Lichter zu achten, wenn das Geräusch kommt, aber das Geräusch kommt so unregelmäßig und wenn es kommt, blinken meistens beide Platten.

Ist eine DS215j.

 

[metalworker]

da gibts nen Trick , nimm nen Schraubenzieher ,
ein ende an die Platte , das andere ende machst ans Ohr (also knochem am besten)
Da hörst besser welche HDD das ist.

 

[RichardB]

Gute Idee, ich wollte gerade ein Stethoskop vorschlagen. Da die SMART-Werte beider Platten unauffällig sind, würde ich das einfach laufen lassen und das System beobachten.
Was mir aufgefallen ist, sind die Temperaturen beider HDDs. Die sind zwar nicht bedenklich, aber relativ hoch. Haben die da gearbeitet, als die Werte ausgelesen wurden?

 

[Chrisdoph]

Also im Ruhezustand, nur mit DSM verbunden, haben die Platten 35 (Disk 1) und 38 - 39 (Disk 2) Grad.

Das mit dem Abhören werde ich noch tun, aber was mache ich, wenn ich weiß, welche Platte die Geräusche macht? Tauschen? Dafür sind sie ja noch zu neu oder? Außerdem sind sie im Synology RAID oder wie das heißt, kann man da einfach Platten tauschen?

 

[RichardB]

Ja geht problemlos, dafür hast Du ja ein RAID/SHR. Und was das Tauschen betrifft: siehe #7. Die SMART-Werte sind ok, wozu also sofort tauschen.

 

[Michael336]

Moin,
wie schon gesagt, finde mal raus, welche Platte das ist.

Das Verhalten finde ich schon extrem merkwürdig, wenn eine Platte deutlich lauter, als die andere ist, da es ja zwei Gleiche sind.

Ist denn das im Moment immer noch so, oder war das eine Einmalige Sache?

Wenn ja, würde die Platte dann reklamieren, wenn sie noch im Gewährleistungszeitraum ist.

 

[Chrisdoph]

Die Geräusche treten nur sporadisch auf, aber wenn sie auftreten, dann höre ich diese auch von einigen Metern Entfernung, wo ich normalerweise nichts mitbekomme.

Garantie ist noch bis November, Amazon refurbished Sachen haben 1 Jahr Garantie.

Ich kann ja bei der DS215j nicht von vorne während dem Betrieb abhören, oder? Also muss ich herunterfahren, aufschrauben, einschalten, abhören???

 

[metalworker]

ach das ist nicht mal ne neue Platte ? mhh , festplatten würde nur unter bestimmten umständen gebraucht ( auch refurbished) kaufen.

Ja das gehäuse muss dafür runter.


Du kannst es natürlich drauf ankommen lassen, aber früher oder später wird die halt die platte um die ohren fliegen.

Wenn du ein gutes Backup hast kansnt es auch daruf ankommen lassen.

 

[Michael336]

Wenn die Platten refurbished sind, Deckel runter und die Platte ermitteln.
Da würde ich nicht lange fackeln.
Schreib mal dem Kundenservice. Evtl. kannst Du ja mit Aufpreis dann in eine Neue tauschen.
Sollte bei 4 TB auch nicht so teuer sein.

 

[Chrisdoph]

Ok danke, ich werd mal schauen, ob es besser oder schlimmer wird. Wenn die Platte defekt wird, nimmt sie Amazon eh zurück, aber wenn sie noch funktioniert wird das wahrscheinlich kein Garantiefall sein.