Fesplatte ohne Kompatibilität

[Frogman]

Ganz schön viel Meinung - da sollte dann auch das Wissen nicht zu kurz kommen. Ich empfehle einmal die Lektüre der einschlägigen Vorschriften für Inverkehrbringer, bspw. die funktionalen Anforderungen an Verkaufs- und Transportverpackungen.

 

[Audi]

Was nützen die Vorschriften, wenn die Realität gegebenenfalls eine andere ist?
--> http://www.focus.de/finanzen/videos/sorgfalt-geht-anders-video-schockt-kunden-hier-pfeffert-ein-dhl-mitarbeiter-pakete-vor-eine-packstation_id_6361177.html

(Inhalte in dem Video stellen nur einen Einzelfall aus der Praxis dar und geben nicht meine persönlichen Ansichten wieder.^^)

 

[seagate_surfer]

Die Diskussion wurde ja noch um einiges hitziger als erwartet...

Es ist natürlich so, dass in vielen dieser Fälle automatisch der Hersteller für den Schaden bzw. eine defekte Platte verantwortlich gemacht wird. Das ist aus Kundensicht ja auch absolut nachvollziehbar - weil es extrem ärgerlich ist ein neues Gerät auszupacken, um festzustellen, dass dieses nicht ordnungsgemäß funktioniert!

Es ging daher gar nicht um Schuldzuweisungen sondern es sollte lediglich zum Ausdruck gebracht werden, dass wir natürlich in Bezug auf Verpackung und Versand alles tun, damit der Kunde diese Enttäuschung erst gar nicht hat. Die Aussage sollte lediglich lauten, dass bei solch extrem empfindlichen technischen Geräten wie HDDs jeder weitere zwischengeschaltete Versand ein erhöhtes Risiko für die Platte darstellt. Dies beobachten wir sehr genau um festzustellen, wie zukünftig Versandwege optimiert werden können, um dem Kunden solch negative Ereignisse zu ersparen.

 

[BRAINs]

Also diese Art der Verpackung würde mir persönlich nicht gefallen. Die Platte ist fest mit dem Umkarton verbunden. So gut wie keine Knautschzone am Boden. Erschütterungen, die von der Unterseite ausgehen, werden nahezu unvermindert an die Platte übertragen.

Immer unter dem Gesichtspunkt, dass ich weiss, welche Flughöhe manches Paket beim Verladen in den Hubs der Logistikunternehmen erreicht.

Aber wie gesagt bzw. geschrieben, war dieser Karton dann mit reichlich Knüllpapier (da flog nichts herum) in einem separatem Versandkarton und meiner Meinung nach ist das schon okay so. Die zweite Austauschplatte habe ich soeben erhalten, war genauso verpackt. Ich muss sie jetzt nur noch etwas liegen lassen, bis sie sich an die Raumtemperatur angepasst hat und dann werde ich sie über Nacht mal ordentlich arbeiten lassen bevor ich sie in mein SHR einbinde. Hoffentlich ist das nicht wieder so eine Krücke...

 

[Puppetmaster]

Knüllpapier bringt nichts, wenn die Festplatte mit dem Umkarton verbunden ist.
Aber allemal besser so, als wenn die Platte lose im Karton herumfliegt, so wie z.B. Amazon das beizeiten gerne macht.

 

[BRAINs]

Knüllpapier bringt nichts, wenn die Festplatte mit dem Umkarton verbunden ist.
Aber allemal besser so, als wenn die Platte lose im Karton herumfliegt, so wie z.B. Amazon das beizeiten gerne macht.

Ja, was Verpackung angeht, da hat Amazon Nachholbedarf. Leider interessieren die sich aber wohl kein Stück für negatives Feedback dazu, denn ich erhalte immer wieder wirklich schlecht verpackte Ware.

Das Knüllpapier war übrigens um den Festplatten-Karton herum im Versandpaket ;-)

 

[Puppetmaster]

Ah, ok, das hatte ich überlesen, dass dieser Karton nochmals in einem Umkarton war!
Dann ist's gut gelöst.

 

[Audi]

[...] dass wir natürlich in Bezug auf Verpackung und Versand alles tun, damit der Kunde diese Enttäuschung erst gar nicht hat. Die Aussage sollte lediglich lauten, dass bei solch extrem empfindlichen technischen Geräten wie HDDs jeder weitere zwischengeschaltete Versand ein erhöhtes Risiko für die Platte darstellt. [...]

Was wird von Seagate konkret in Verpackung und Versand für HDDs getan, damit mögliche Enttäuschungen ausbleiben?

 

[seagate_surfer]

Was wird von Seagate konkret in Verpackung und Versand für HDDs getan, damit mögliche Enttäuschungen ausbleiben?

Die von Seagate für den Versand von Festplatten zugelassenen Verpackungen und Materialien kannst Du Dir HIER detailliert anschauen.
Daran halten wir uns natürlich auch wenn die produzierten HDDs im größeren Umfang an unsere Händler versandt werden. Leider ist es wie hier ja bereits diskutiert nicht immer ganz einfach, den weiteren Versandweg an den Kunden zu beeinflussen. Wir weisen aber alle Händler in regelmäßigen Abständen darauf hin und gehen Hinweisen bei vermehrten Beschwerden in Bezug auf nicht ausreichend verpackte Ware entsprechend nach.

 

[Frogman]

Die von Seagate für den Versand von Festplatten zugelassenen Verpackungen und Materialien kannst Du Dir HIER detailliert anschauen.
...

Kleiner Adventsscherz... - "HIER" findet man ja hinreichend Nichtssagendes.

 

[seagate_surfer]

Kleiner Adventsscherz... - "HIER" findet man ja hinreichend Nichtssagendes.

Doch - falls man sich die Mühe macht, auf den offensichtlichen Link "Reflex Packaging, Inc." zu klicken...
Die oben verlinkte Seite war absichtlich "vorgeschaltet", um zu dokumentieren, dass es sich um unseren offiziellen Vertragspartner handelt!

 

[Frogman]

Doch - falls man sich die Mühe macht, auf den offensichtlichen Link "Reflex Packaging, Inc." zu klicken...

...wobei auf der Überleitungsseite zum einen jede Garantie für die "Leistungsfähigkeit oder Zuverlässigkeit der Verpackungen" verneint wird - das interessiert einen Käufer allerdings einen feuchten Furz, weil er eine Platte von Seagate erworben hat -, zum anderen weiß der gemeine User auf der Seite des Verpackungspartners angesichts der diversen möglichen Varianten nicht einmal, welche für die Platten zum Einsatz kommen... ergo weiß er genauso viel bzw. wenig wie zuvor!