HDD SATA DS718+ mit Ironwolf 10TB fiept unregelmässig

[sammael]

Hallo,

seit kurzem bin ich stolzer Besitzer einer DS718+ mit 2x10TB Ironwolf platten. Habe die DS zuerst mit einer Platte bekommen und mir kurzerhand noch eine zweite bestellt.

Eingerichtet habe ich die DS mit der ersten Platte, alles wunderbar soweit. Als die zweite Platte kam habe ich diese dann eingebaut, das Volume erweitert (SHR, btrfs), die DS die Prüfung machen lassen und alles schien ok.
SMART-Werte und IHM sagen alles wunderbar.

Jedoch fiept die entweder die Platte oder die DS seitdem alle paar Stunden für 1-2 Sekunden zielich laut. Lautstärke entspricht in etwa des Signaltons der DS, ist aber vom Ton her einiges höher.
Für Spulenfiepen erscheint mir das Geräusch wesentlich zu laut und zu kurz / unregelmässig.

Habe die zweite Platte jetzt seit ein paar Stunden draussen und es ist Ruhe.

Ich bin mir jetzt nicht sicher ob das Ganze harmlos ist oder ich die Platte lieber schnellstmöglich umtauschen sollte.

Gruß Sammael

 

[seagate_surfer]

Hallo Sammael, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen Schaden an der Festplatte handelt, empfehlen wir Dir das Geräusch, das die Festplatte macht, mit den Audios in diesem Link zu vergleichen. Sollte die Festplatte diese Geräusche von sich geben, kannst Du sie getrost umtauschen.

Viel Glück!

 

[sammael]

Danke, für den Link, sowas habe ich schon gesucht. Allerdings hatte ich nur eine Seite mit wesentlich weniger Beispielen gefunden.
Es klingt eigentlich mehr wie das hier.

Das passiert auch nicht wenn die Platte hochdreht, habe den Ruheszustand auf 5 Stunden gesetzt, das Geräusch tritt ca. alle 3-4 Stunden auf.

Gruß
Sammael

 

[adamp]

Definitiv nicht normal. Meine beiden Ironwolf 10 TB machen keine Geräusche,

 

[sammael]

So, noch ein kleiner Nachtrag: Das Geräusch tritt nur auf wenn die Platte nicht arbeitet, heißt also wenn sie zwar nicht im Ruhezustand ist, aber trotzdem nichts zu tun hat.

 

[adamp]

Dann ist sie defekt oder die Konfiguration des EPC ist "vergurkt". Da war doch etwas bei den früheren Exemplare -> Seachest kann man zum Abschalten des EPC benutzen.

Meine beiden (Prod. Feb 2018) laufen "out of the box" im Idle nahezu geräuschlos. Das hochfrequente Fiepen habe ich def. nicht.

EDIT

http://www.synology-forum.de/showthread.html?86099-10TB-Ironwolf-SMART-Werte-auffällig/page4

Schau mal hier....

 

[Iarn]

Es klingt eigentlich mehr wie das hier.

Oh Gott, Du armer.

 

[seagate_surfer]

Hi, dieses Geräusch sollte auf jeden Fall eine Festplatte nicht machen.

Wir empfehlen Dir die Festplatte erst mit SeaTools für DOS zu testen, wenn diese den Test besteht, kannst Du in diesem Link nach einer Firmware suchen, die das Problem vielleicht berichtigen könnte.

In dem Fall, dass keine Firmware zur Verfügung steht, kannst Du die Festplatte an einen normalen PC anschließen und überprüfen, ob es wirklich die Festplatte ist, die dieses Geräusch macht. Sollte es die Festplatte sein, ist leider ein Umtausch angebracht.

 

[sammael]

Der kurze Test ergab keine Probleme, langer Test läuft gerade.

Zusätzlich habe ich noch eine "übrige" Platte als zweites in der DS installiert, nur zum Gegenprüfen...


Edit: Und das wars auch schon, Test bricht bei 3% mit dem Fehler AB989A56 ab.

 

[Ar-Al]

Ist die DS718+ ganz neu?
Das Pfeifen könnte dann nämlich von der DS kommen, obwohl die ja kein internes Netzteil hat.
Wenn Du eine weitere leere Festplatte hast, teste die doch nochmal alleine in der DS.

 

[sammael]

Ist die DS718+ ganz neu?

Ja, ist sie.

Wenn Du eine weitere leere Festplatte hast, teste die doch nochmal alleine in der DS.

Ja ich hab noch eine, hab ja schon geschrieben dass ich die schon in der DS habe zum teste (wenn auch nciht alleine, aber mit nur einer Platte war ja alles ruhig).

Ausserdem hat Seatools ja auch nen Fehler bei der fraglichen Platte gemeldet, also darf man Alles in Allem wohl davon ausgehen dass es an der liegt.

 

[seagate_surfer]

Hi, die Festplatte solltest Du auf jeden Fall leider umtauschen.

Was das Geräusch angeht... kommt es wahrscheinlich nicht von der Festplatte, sondern vom DS.

Wenn Du eine weitere leere Festplatte hast, teste die doch nochmal alleine in der DS.

Genau, dann kann die Festplatte als Grund ausgeschlossen werden.

 

[sammael]

Nur so als Abschluss:
Die DS ist mucksmäuschenstill mit anderen Festplatten ausser der besagten Ironwolf.

Der Seagate Support hat sofort einen Austausch veranlasst.

Damit ist das Thema dann wohl durch.

 

[UdoG]

Ich habe das gleiche Problem - weiß nur nicht, welche meiner 5 Ironwolf PRO der Übertäter ist - eventuell auch mehrere. Ist echt ne doofe Situation... ich glaube auch nicht, dass Seagate alle 5 HDDs tauscht.
Ich weiß nicht, wo nun die Reise hingeht.

 

[seagate_surfer]

Hi UdoG, Festplatten können umgetauscht werden, wenn der lange SeaTools Test nicht bestanden wird und wenn sie komische Geräusche von sich gibt, am besten testest Du sie, wie hier beschrieben. Außerdem kannst Du unseren kostenlosen Kundendienst anschreiben.

 

[UdoG]

Gibt es die SeaTools auch für Windows? Ich kann die Ironwolfs nur über Umwege extern anschließen.
Wie lange läuft der Test bei einer 10TB Ironwolf Pro?

 

[seagate_surfer]

Hi, ja Du kannst die Festplatte auch mit SeaTools für Windows testen. Wenn Du einen Adapter oder Hub benutzt, um die Festplatte anzuschließen, könnte dies den Test negativ beeinflussen (Wackelkontakt usw.). Deswegen ist es besser die Festplatte intern anzuschließen, doch sollte es auf externem Weg auch klappen.

Der Test dauert sehr lange, (mehr als 10 Stunden) am besten testet Du die Festplatten über Nacht, am Morgen sind sie bestimmt fertig.

 

[UdoG]

Habe von einem Bekannten sein Qnap NAS bekommen. Werde nun die nächsten Tage die Ironwolf Pro damit testen. Ich melde mich, wenn das Ergebnis vorliegt.

 

[seagate_surfer]

Klar, hier über den Thread oder auch gerne über Privatnachricht.

 

[Iarn]

Ich denke da es um potentiell systematische Probleme (es gibt ja andere Benutzer mir ähnlichen Symptomen) bei der Platte geht, wäre eine Privatnachricht für das Forum nicht hilfreich. Außer für die Marktingmaschine von Seagate