DSM 6.x und darunter CPU last zu hoch - Konvertierung hängt

[Rolfi]

Guten Morgen,

ich habe leider das Problem das bei mir seit 2 Tagen die Konvertierung hängt. Geht nach einem Neustart nicht weg.



Leider weiß ich nicht wie es zu stoppen ist denn hier liegt natürlich auch immer CPU Last an.

 

[Rolfi]

Ich muss das dringend noch mal nach oben holen. Wie kann ich die Konvertierung stoppen bzw. abbrechen das diese nicht wieder kommt? Ich habe immer noch diese hohe CPU Last von 50%.

 

[rauppe31]

Manche User haben berichtet, dass nach einem Neustart ein paar weitere Bilder konvertiert werden.
Diese haben die DS 10 mal neugestartet, und dazwischen immer gewartet, bis die konvertierung wieder hängt. Dann der nächste Neustart.
Kannst das ja mal ausprobieren.

 

[Rolfi]

Danke dir, werde ich gleich probieren und werde Rückmeldung geben.

 

[Rolfi]

Leider unverändert nach über 2 Stunden... bin immer noch bei 141 Fotos :-(

 

[rauppe31]

Dann würd ich dir empfehlen, mal Synology über das Kontaktformular zu fragen.

 

[Rolfi]

Gesendet. Ich melde mich bei einer Rückantwort wieder, danke soweit!

 

[rauppe31]

Ja, mach das. Hoffentlich werden sie eine Lösung finden.

 

[Rolfi]

Der Fehler wurde nun behoben.

Ich habe Synlology die Ports und einen SSH Zugang freigeschaltet, das Passwort geändert und die konnten mir helfen. Es handelt sich hier um einen bekannten Bug.
Soweit ist wieder alles gut, super Support!

 

[Tito]

Der Fehler wurde nun behoben.

Ich habe Synlology die Ports und einen SSH Zugang freigeschaltet, das Passwort geändert und die konnten mir helfen. Es handelt sich hier um einen bekannten Bug.
Soweit ist wieder alles gut, super Support!

Ist hier eventuell bekannt wie das Problem gelöst wurde? Ist die Lösung auch ohne den Support machbar?

@Rolfi: Wäre nett wenn du etwas präzieser werden könntest.

 

[Rolfi]

Hi Tito,

es war ein Bug in der Beta. Leider kann ich dir nicht genau sagen was geändert wurde da es anscheinend etwas war, was nicht über die normale Oberfläche einzustellen war. Ich kann dich leider nur auf den Support verweisen.

Grüße

 

[Tito]

Ich habe am 12.11.12 gegen 18 Uhr folgendes an den Support geschrieben:

Ich habe eine neue DS213 und möchte die Medienserverfunktion nutzen. Ich habe meine Fotosammlung in den Ordner /photo kopiert.

Mir ist bereits aus einigen Foren bewusst, dass der Konvertierungsprozess von Fotos und Videos lange dauern kann. Gestern Abend waren es 13766 Fotos und 297 Videos.Man erkannte, dass sich der Konvertierprozess anscheinend erst mit den Videos beschäftigte. Nur langsam verringerte sich diese Anzahl.

Als ich vor zwei Stunden reinschaute waren die Videos anscheinend alle konvertiert, aber Fotos waren immer noch 13766 vorhanden? Die Zahl nahm nicht ab!?

Habe bereits mehrmals einen Neustart und/oder das pausieren des Prozesses probiert. Manchmal hilft es und es werden 5 bis 10 Bilder konvertiert aber anschliessend hängt der Prozess wieder. Trotzdem belegt der Prozess convert-thumb über 80 % Prozessorlast! Aktuell hängt der Prozess wieder bei 13736 Fotos.

Wie kann ich diesen Fehler beheben? Das darf doch nicht sein, oder?

Mittlerweile sind noch ca. 10.000 Fotos zu konvertieren. Habe den Vorgang mehrmals pausiert und neugestartet. Manchmal scheint der Prozess aber auch nur zu hängen und läuft später weiter. Bißchen komisch wirkt die Anzeige schon, mal dauert ein Bild 10 bis 15 Sekunden, mal ändert sich die Anzahl ne halbe Stunde lang nicht.

Folgende Antwort bekam ich gerade vom Support:

Hi

Thank you for the feedback and please allow us reply in English.

The convert process is normal and used for creating thumbnails. The process could run for a period of time for two reason: You've updated your DSM, or because you've upload many photos recently.

Our system will do the following tasks:

1. Thumbnail convert process for mainly PhotoStation and Media Server to match the resolution for the mobile device and media device

2. Reindex for all multimedia files.

Please kindly keep it running fully for some time to make it complete and the resource will go back to normal again. It is normal for it to take days or even weeks depending on your DS model.

As a note, if you upload photos and would like to take the workload off the DS next time, please use Photo Uploader (a function of Synology Assistant) to upload your photos. This way it will use user PC to do conversion instead of DS. Hope this helps.

If it is still stock after few days, please send us a copy of your kernel log, the instructions have been mentioned in below. The Kernel log is a technical log file which can give us more technical information about your system


1. Login Management UI
2. You can see the similar link http://192.168.xx.xx:5000/webman/index.cgi
3. Add ?diagnose=debug to the link, like http://192.168.x.xx:5000/webman/index.cgi?diagnose=debug
4. Press "Enter", then the file can be downloaded.

If you have further questions or suggestions, please feel free to contact Synology support again.

 

[Tito]

Mittlerweile sind noch ca. 10.000 Fotos zu konvertieren. Habe den Vorgang mehrmals pausiert und neugestartet. Manchmal scheint der Prozess aber auch nur zu hängen und läuft später weiter. Bißchen komisch wirkt die Anzeige schon, mal dauert ein Bild 10 bis 15 Sekunden, mal ändert sich die Anzahl ne halbe Stunde lang nicht.

Eine Woche hat der Spaß ungefähr gedauert. Also ca. 13.000 Bilder in 10.080 Minuten. Macht im Schnitt etwas mehr als ein Bild pro Minute. Mal kann man zusehen, dann sinds ca. 10 Bilder pro Minute, mal passiert minutenlang nix. Letztenendes scheint der Prozess aber zu laufen.

 

[Rollathor]

ich auch ...

Hallo zusammen,
ich beobachte das gleiche Verhalten auf meiner DS212+.
Es wird immer wieder geschrieben, es müsse einfach
nur gewartet werden. Ob das nun stimmt oder nicht,
auf jedem Fall ist die Statusanzeige nicht in Ordnung.

Beobachte ich keinen Fortschritt, so klicke ich zweinmal
auf Pause, und es geht weiter. Mal für 8, mal für 26,
für 36 einmal sogar für ca. 100 Bilder. Würde die DS
tatsächlich kontinuierlich durcharbeiten, sie wäre
mit dem Job längst fertig, möchte man glauben.

Die Konvertierungseinstellungen im Medienindizierungsdienst
steht auf "Hohe Qualität" für Miniaturansichten. Ist das
die Voreinstellung? Habs nicht mehr auf dem Schirm.

Ein Blick in den Resourcen-Monitor verrät jedoch
Aktivitäten auf dem Datenträger, dem RAM und natürlich
der CPU. Nur, was passiert gerade? Hinweise wie
"untersuche Bildname ...", "schreibe ...",
"lese Bildname ...", was auch immer, viele User würden
ihre Füsse still halten und einfach warten ... vielleicht

Ein Blick auf meinen Konvertierungsvorgang, er testet meine
Geduld seit über eine Stunde mit der Meldung:
Fortschritt bei "5323 Fotos verbleiben"...

 

[schoeberli]

Hatte kürzlich ein ähnliches Problem.
Habe dann mal 1 Stunde Pause reingeklickt und danach ging der Prozess sehr flott weiter.
Vielleciht hilft es ja bei Euch auch.

 

[Ha34Meiner]

Unsere DS hängt auch bei 1160 Fotos die konvertiert werden. Haben also das selbe Problem wie ihr ... Echt ärgerlich. Wenn wir die DS neustarten oder auf Pause klicken und dann die Konvertierung neustarten, werden wieder 1-20 Bilder bearbeitet, um dann wieder zu "hängen". Wir haben es nun wie @schoeberli gemacht und machen jetzt 1 Stunde Pause und hoffen es geht dann automatisch weiter.

 

[Rollathor]

Pause aktiv halten ist keine gute Idee. Die CPU-Last
fällt, "Pause" ist halt wörtlich zu nehmen.

Heute schaute ich mal auf die Uhr. Eine Stunde ohne
sichtbarem Fortschritt laufen lassen, danach
"Pause"/"Fortsetzen" geklickt und es wurden 170 Fotos
im Stück verarbeitet.

Der Konvertier-Algorithmus scheint erst einmal Daten
zu sammeln um dann später damit weiterzuarbeiten.
Nur die "Pause" anklicken unterbricht sehr sehr sehr
wahrscheinlich diesen Vorgang. Mit "Fortsetzen" werden
dann augenscheinlich keine weiteren Daten gesammelt,
sondern erst einmal die vorhandenen abgearbeitet => die
Anzahl der Fotos wird kleiner.

Der Umkehrschluss lautet:
Der Vorgang kann unabhängig davon, was angezeigt
wird, durchlaufen.
Testen könnte das jemand mit nur wenigen Bildern
auf der Platte.

Das Fazit:
Die Entwickler sollten die Statusanzeige überarbeiten
und alles wird gut.

 

[itari]

sinnvoll ist, nicht zu viele Fotos auf die DS auf einmal zu kopieren oder halt alternativ per DS-Assistent zu arbeiten

Itari

 

[Darkside2006]

Also ich habe gerade 18000 Fotos und 650 Videos ins Photo Verzeichnis gepackt war nach knapp zwei Tagen komplett durch, ohne Fehler oder hänger. Hab eine DS 413.

 

[Ha34Meiner]

Bei 1029 Bildern haben wir die DS auch weiterlaufen lassen und nach 4 Stunden war alles fertig, ohne Fehler. Nun haben wir "nur" 249 Bilder hoch geladen und auch hier hat es ohne weitere Probleme funktioniert. Abends hoch geladen und morgens war es fertig.