DS214+: DSM lässt sich nicht installieren - Datei wahrscheinlich beschädigt

[obermec]

So, nachdem mein Problem im ursprünglichen Thread (Thema: Version : 5.2-5592 Update 4) begann auszuufern, hab ich mir einen Eigenen (den ersten) gegönnt.

Kurze Beschreibung:
Nach einem über die DSM Konsole angestoßenen DSM Update von Version-5.2 5592Update 3 nach 5.2 5592Update 4 hat meine DS214+ die Konfiguration verloren.
Wegen vorhandenen Backups und um auf Nummer sicher zugehen, habe ich mich für eine Neuinstallation entschieden.

Vorbereitung
Festplattencheck mit WD Data Lifeguard Diagnostics: 2 WD Red (2TB) WD20EFRX
S.M.A.R.T. Status: OK
Extended Test: passed
Platten gelöscht: Quick Erase

DS214+
Hardware Reset: 4s - piep - 4s - piep (allerdings sollte laut Beschreibung die DS nun neu starten -> das tut sie nicht

Installation
Ich habe schon einige Neuinstallationsversuche nach Beschreibung und diversen Tips (Virenscanner, Firewall, DS direkt am Rechner anstecken, ...) im Forum versucht.
Durchgeführt mit Win10 (Edge), Win7 (Firefox), DS direkt am Rechner angesteckt oder über Switch. Mittlerweile auch von einem LINUX (Debian) Rechner aus.

Ergebnis
Die Datei konnte nicht installiert werden. Die Datei ist wahrscheinlich beschädigt. (13)

bzw. bei manueller Installation



Zugriff über Telnet bekomme ich nicht, da das admin Passwort nicht funktioniert.

Vielleicht hat jemand noch eine Idee.

Vielen Dank an heavy und frogman für die bisherige Unterstützung
Ich habe jetzt eine Beschreibung an den Synology Support geschickt - mal sehen ...

 

[Tommes]

Hey obermec!

Nun, eine Lösung hab ich zwar nicht, aber bezüglich deiner Frage aus dem anderen Thread, wie man einen Hardwaretest macht... *klick*

Du hast die Platten genullt? Also sind alle ursprünglichen Partitionen und Daten weg und der DSM sollte demnach auch die Platten neu einrichten. Oder hast du nur die Datenpartition genullt?

Vielleicht auch erstmal mit nur einer Festplatte versuchen, oder einer noch älteren DSM-Version also du bereits verwendet hast. Bist du auch sicher, das du die richtige Installationsdatei für deine DS getroffen hast? (Murphy schlägt immer und überall zu)

Tommes

 

[heavy]

Hier noch der Link zum Thema telnet Support Passwort. Da er nicht mehr gerade aktuell ist kann es sein dass er nicht mehr geht, aber man weiß wenigstens etwas mehr.

 

[obermec]

Im eigenen Thread fühl ich mich schon sehr viel wohler

Hardwaretest ist erfolgreich (natürlich blinkt die Status LED orange)

Zum Testen und Nullen habe ich das WD Tool Data Lifeguard Diagnostics verwendet. Danach ist er "leer" und Windows verlangt eine Initialisierung.

Auch die DS erkennt die Platten als leer und bietet eine Neuinstallation an.

Nur ein Platte habe ich auch schon versucht.

Ältere Version - älteste versuchte Version 4.3 (DSM_DS214+_3827.pat) - da kommt die Meldung, dass ich mit Version >= 5592 kommen muss

Thema Murphy - ich habe manuell heruntergeladen und auch schon die automatische Variante probiert - negativ

@heavy
Ich werde jetzt noch mal installieren und dann versuchen, mich mit Telnet zu verbinden (909-1401)

 

[Tommes]

Ältere Version - älteste versuchte Version 4.3 (DSM_DS214+_3827.pat) - da kommt die Meldung, dass ich mit Version >= 5592 kommen muss

Ja klar, ist eigentlich logisch, da die Versionsinfo bereits im Flash-Speicher der DS verankert wurde. Aus diesem Grund kann man ja auch nicht einfach so ein Downgrade machen. Hab ich nicht drüber nachgedacht, sorry. Falls du dann auf die DS per Telnet kommen solltest könntest du dann ja mal die DSM-Version runtersetzten, so wie hier beschrieben um es dann mit einer älteren DSM-Version zu versuchen.

Tommes

 

[obermec]

OK, hab es geschafft mich über Telnet zu verbinden. Die DS hat als Systemdatum den 1.Jan, Passwort also "101-0101"
Hole mir jetzt mal die Logs. Das mit der DSM Version runtersetzen probiere ich dann in Ruhe.

Danke schon mal für euren Beistand.

 

[goetz]

Hallo,
wenn die Meldung kommt, daß telnet eingeschaltet worden ist so sind die Platten nicht eingebunden und somit ein downgrade nicht möglich (es ist ja noch nichts auf den Platten, Installation fehlgeschlagen). Klarer Fall für den Support.

Gruß Götz

 

[obermec]

Ein Supportticket habe ich schon weggeschickt.

Die Platte hat zwar nach der missglückten Installation zwei unformatierte 2GB Partitionen, aber sonst ist nichts drauf.
Die Hoffnung war, dass sich eine ältere DSM Version installieren lässt. Dem steht aber die im Flash eingetragene Versionsnummer im Weg.

Ich habe bei meiner gestrigen Telnet Sitzung ein "Volume1" Verzeichnis gesehen. Soll das evtl. die Platte sein? Es war nur eine eingeschoben.
Ich habe gestern das StartLog und das SystemLog ausgelesen und, dank Putty, rüberkopiert. Ich bin aber leider nicht der LINUX-Held

 

[obermec]

Ein Supportticket habe ich schon weggeschickt.

Kurzes Update
Die erste Rückantwort vom Support war noch nicht besonders hilfreich:

" ...wir danken für Ihre Nachricht an uns.
Bitte vergeben Sie der DS eine feste IP während des Installations-Assistenten ("manuelle Konfiguration verwenden")und probieren Sie es erneut.
Schließen Sie die DS notfalls auch mal direkt an den Pc an und probieren Sie es auch hier erneut ... "

Da bin ich schon weiter ...
Habe mal die Logfiles hingeschickt.

 

[obermec]

Update
So, habe die Vorschläge vom Support nun ausprobiert.
DS mit PC über einen Switch verbunden, DS über den Assistant eine fest IP Adresse verpasst. Gleicher Fehler.
Neue Festplatte eingesetzt, gleiches Szenario - gleicher Fehler.

Ich geb's jetzt auf und versuche über die Fa. Reichelt einen Garantietausch (bis 2.2016) hinzubekommen.

 

[obermec]

Habe die DS nach Rücksprache mit dem Synology Support als Garantiefall an den Händler zurückgeschickt.
Mittlerweile habe ich die Nachricht bekommen, dass das Gerät zu Synology geschickt wird. Jetzt lasse ich mich überraschen.

Danke für die Unterstützung bisher. Melde mich wieder, wenn es Neuigkeiten gibt.

 

[heavy]

Na dann drücken wir mal die Daumen und hoffen dass du die Syno lose Zeit gut überstehst

 

[obermec]

So, jetzt ist es passiert - die haben mir doch glatt das Geld zurückerstattet.
Jetzt steh ich schön da

Dann werde ich mich mal schlau machen, was sich so auf dem NAS Markt getan hat. Wer weiß, vielleicht wird's ja wieder ein Syno - der Support und die Garantieabwicklung waren ja nicht zu beanstanden

 

[dil88]

Berichte bitte, wie Du Dich entschieden hast. Hoffentlich klappt beim nächsten Mal alles so, wie es sein soll!