Synology Photos Syonolgy Photos im Paket-Zentrum gestoppt / reparieren

[casifa29]

Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit dem Paket Synology Photos.
Seit unbekannter Zeit funktioniert sie nicht mehr.
Im Paket-Zentrum steht sie auf gestoppt und es wird reparieren angeboten.
Was aber nichts hilft, wenn man dies ausführt. Auch eine Deinstallation und erneute Installation hilft nicht.
Ich habe auch schon meine DS218+ (DSM-Version: DSM 7.2-64570 Update 3) neu gestartet.

Kennt jemand dieses Problem und hat eine Lösung?
...im Forum habe ich nichts gefunden!

Vielen Dank euch
Carsten

 

[Goeli]

Deinstalliere Synology Photos nochmals. Lade das Paket Synology Photos von der Webseite Synology download Zentrum für deine DS218+ herunter und installiere das Paket auf deiner DS manuell. Dann sollte es wieder funktionieren. Hatte dies mit einem anderen Paket auch schon.

 

[Kurt-oe1kyw]

Paket Synology Photos.
Seit unbekannter Zeit funktioniert sie nicht mehr.
Im Paket-Zentrum steht sie auf gestoppt und es wird reparieren angeboten.

casifa29, bitte kontrollier mal ob es tatsächlich an SP selber liegt, oder, und das ist meine Vermutung, ob es nicht doch an einem der benötigten anderen Pakete für SP liegt.
Diese wäre zB Node.js v18 und der Synology Anwendungsdienst.
Wenn die defekt sind, gestoppt sind, dann funktioniert auch SP nicht.
Daher bitte Node.js v18 prüfen und ob es da ggf ein Update gibt und ebenso beim Synology Anwendungsdienst.
Bei Node.js v18 sollte bei dir im Paketzentrum in grüner Schrift stehen "Wird ausgeführt".
Beim Synology Anwendungsdienst sollte ebenfalls in grüner Schrift "Wird ausgeführt" stehen, auch der Syno Anwendungsdienst ist vom Paket Node.js v18 abhängig, möglicherweise ist das Node Update damals hängen geblieben und du siehst jetzt die Auswirkungen davon.
Derzeit aktueller Stand:
Synology Anwendungsdienst Version 1.7.5-20612
Node.js v18 Version 18.15.0.1008

 

[casifa29]

Hallo Goeli und Kurt-oe1kyw,

danke für eure Lösungsvorschläge, leider haben beide nicht geholfen!
@Goeli: habe das Paket komplett deinstalliert und manuell installiert, danach sogar ein Reboot ...kein Erfolg
@Kurt-oe1kyw: beide Dienste werden ausgeführt mit den genannten Versionen.

Hätte jemand noch ne weiter Lösung?

Danke euch
Carsten

 

[Benares]

Vielleicht mal die Logs durchschauen, was beim Starten passiert. Kandidaten wären
/var/packages/SynologyPhotos/var/log/synofoto.log
/var/log/synopkg.log
/var/log/synopkgmgr.log

 

[casifa29]

Hallo,
jetzt habe ich nochmals das Paket Synology Photos deinstalliert (komplett mit Einstellungen), jetzt kann ich es nicht mehr installieren.

@Benares: Danke für dein Hilfe, den Ordner /var/packages/SynologyPhotos/ gibt es jetzt gar nicht mehr!
In dem Logfile synopkgmgr.log steht folgendes dazu:

2023/09/12 16:32:03 Failed to get old package info, pkg=[SynologyPhotos]
2023/09/12 16:32:25 Failed to get old package info, pkg=[SynologyPhotos]
2023/09/12 16:32:26 Failed to load package info, pkg=[SynologyPhotos]
2023/09/12 16:32:26 failed to get pkg volume for
2023/09/12 16:32:26 Failed to install package, spk=[/volume2/@tmp/upload_tmp.305470] result=[{"action":"repair","beta":false,"betaIncoming":false,"error":{"code":150,"description":"Failed to load package info"},"finished":true,"installReboot":false,"installing":true,"language":"ger","last_stage":"prepare_start","package":"SynologyPhotos","packageName":"Synology Photos","pid":14479,"spk":"/volume2/@tmp/upload_tmp.305470","stage":"install_failed_and_start_failed","status":"non_installed","status_code":255,"status_description":"failed to locate given package","success":false,"username":"Carsten","version":"1.5.0-0489"}]

...und in der synopkg.log steht:

2023/09/12 16:32:03 Use original volume to install, volume=[]
2023/09/12 16:32:03 Use given volume to install, volume=[]
2023/09/12 16:32:03 Use any available volume to install, volume=[/volume1]
2023/09/12 16:32:25 Use original volume to install, volume=[]
2023/09/12 16:32:25 Use given volume to install, volume=[/volume2]
2023/09/12 16:32:25 Systemd enable status: -1, pkg=[]
2023/09/12 16:32:25 Package unit is in [inactive] status before upgrade, pkg=[]
2023/09/12 16:32:26 upgrade : start version failed, result 0
2023/09/12 16:32:26 upgrade from to 1.5.0-0489 failed

 

[Benares]

Lad dir die aktuelle Version mal bei Synology manuell herunter und installier es manuell.

 

[casifa29]

das habe ich schon gemacht, kommt der gleiche Fehler

 

[Benares]

Mach ein Ticket bei Synology auf. Ich hab da keine Idee mehr.

 

[casifa29]

ok danke, mach ich

 

[davidweidmann]

@casifa29 : Ich habe dasselbe Problem mit meiner DS220+. Deshalb wäre ich dir dankbar, du könntest die Problemlösung dann auch posten!
Herzlichen Dank!

 

[casifa29]

Hallo zusammen,
ich habe mich an den Support von Synology gewendet und ein Ticket eröffnet.
Klasse, die konnten mir per Fernwartung innerhalb von 24h helfen
Das Problem kam wohl von einem unsauberen Herunterfahren der Synology.

Hier die Nachricht des Supports:

We found the root cause is this DS218+ improper shutdown and made apparmor.d cache point to an incorrect link

root@Synology:~# synologconvert /var/log/synolog/.SYNOSYSDB |grep improper
warning 2023/09/02 12:52:37 SYSTEM: System booted up from an improper shutdown.
warning 2023/09/07 12:38:23 SYSTEM: System booted up from an improper shutdown.
warning 2023/09/07 13:25:15 SYSTEM: System booted up from an improper shutdown.
warning 2023/09/07 15:31:39 SYSTEM: System booted up from an improper shutdown.
warning 2023/09/07 15:47:45 SYSTEM: System booted up from an improper shutdown.

Jetzt läuft Synology Photos wieder.

Grüße
Carsten

 

[Goeli]

Schau mal nach ob du folgende Pakete installiert hast oder ein Update dafür gibt auf deiner DS:
Synology-Anwendungsdienst
Node.js v16
Node.js v18
Advanced Media Extensions

Da nach Synology Photos installieren