Surveillance Station Surveilance Station zusatz Lizenzen nach System Crash ungültig

[Klausdoege]

Hallo,
nach einem Crash des NAS-Laufwerkes, welches nur mit Neuinstallation repariert werden konnte,
sind meine zusätzlichen Lizenzen für die Surveilance Station ungültig.
Was kann ich tun um diese neu zu aktivieren ?
Ich kann sie ja nun nicht umsonst gekauft haben ?
Klaus

 

[himitsu]

Original ist es so, dass du die Lizenzen erst auf dem alten Gerät entfernen musst. Erst dann sind sie frei und können auf einem neuen Gerät wieder aktiviert werden.

Nur das geht bei dir ja nun nicht mehr.
Also bleibt dir wohl nur der Weg über den Synology-Support.

 

[Benares]

Shit happens
Ich kenne mich da wirklich nicht aus und kann dir leider nicht helfen. Aber kannst du die Lizenzen nicht einfach wieder einspielen, so wie beim ersten mal?
Mich würde einfach mal interessieren, wie das funktioniert. Bekommt man da nach der Bestellung der Zusatzlizenzen irgendwelche evtl. hardwaregebundenen IDs?
"Umsonst gekauft" kann ich mir nicht vorstellen. Hast du den Synology-Support schon kontaktiert?

 

[famjak]

Hallo Klausdoege,
Du wirst ein Ticket eröffnen müssen. Bei mir waren nach Umzug auf einer neuen DS zwei von meinen Lizenzen gesperrt. Nachdem ich die Lizenzen mit Rechnungsnachweis mit dem Ticket geschickt habe, wurden diese zügig (nach einem Tag) wieder freigeschaltet.

 

[Klausdoege]

Hallo famjak,
ein Ticket habe ich eröffnet, aber noch keine Antwort erhalten.
Die Rechnung, ich hoffe die habe ich noch.
Danke für die Info.