Support für gekaufte Geräte aus dem Ausland

[Lion1984]

Ich stehe kurz vor einem Kauf eines größeren Gerätes, natürlich von Synology. Aber ich bin mir relativ unsicher ob ich das wirklich waagen sollte, denn der Verkäufer wohnt bzw. die Firma hat Ihren Sitz in der USA.

Nun theoretisch sollte ja der Support erstranging über Synology gehen oder? Aber im falle eines defekten Gerätes, tauscht hier Synology aus oder der Händler?

Daher auch meine Frage, ob es hier einige Leute gibt, die Ihr Gerät aus dem Ausland haben (und damit meine ich nicht Österreicher, die in Deutschland gekauft haben oder umgekehrt ) und wie da die Erfahrung ist.

Lion

 

[jahlives]

Grundsätzlich sollte der Händler die erste Ansprechstation sein. Erst wenn es dort ned weitergeht kommt der Hersteller zum Zug. Synology ist dabei aber meist sehr kulant, trotzdem würde ich mich immer erst an der Händler wenden, wo du das Teil herhast. In Europa dürfte das relativ problemlos gehen. Wie das aber mit Händlern in den USA ausschaut weiss ich leider ned

 

[Lion1984]

Hm ich hätte mich an Synology gerichtet, denn wenn meine Synology nicht richtig "tickt", kann mir der Händler eventuell auch nicht viel helfen oder nicht?

Nur da ich bislang keinen Hardwaredefekt hatte, kann ich da leider nicht viel sagen. Es ist halt nun die Frage, wenn das Ding kaputt geht, ob ich dann mit dem Händler in USA rumstreite und eventuell sehr teure Versandkosten zahle, oder eben etwas mehr ausgebe und dafür hab ich den Händler in der Nähe.

Ich möchte mir gern eine leere DS kaufen, denn ich empfinde diese als ziemlich stabil. Die Festplatten würde ich mir natürlich dann hier in der EU kaufen um eventuelle Umtäusche zu erleichtern.

 

[jahlives]

Ich würde lieber etwas mehr bezahlen, wenn dafür der Händler in der Nähe ist

 

[Supaman]

ich beweifel mal, das unter berücksichtigung von transportkosten, zoll und mwst ein nennenswerter preisvorteil überig bleibt. im garantiefall wäre dein ansprechpartner der händler im ausland.