RS818+ startet nicht mehr

[Gawan01]

Hallo,
seit einem Stromausfall heute morgen kommt meine RS818+ nicht mehr hoch.
Wenn ich einschalte drehen sich alle drei Lüfter, es blinken sowohl POWER als auch ALERT mehrmals in der Sekunde, aber ansonsten tut sich bei der Station gar nichts mehr.

Weder ändert sich bei den LEDs was, noch erreiche ich die Station im LAN.

Kann ich da noch irgendwas tun ?

lG
Gawan

 

[blurrrr]

Mal mit dem Syno-Assistenten schauen, ob das Gerät noch auffindbar ist und wie der Status ist... und natürlich: Ticket bei Synology aufmachen

 

[Gawan01]

Mal mit dem Syno-Assistenten schauen, ob das Gerät noch auffindbar ist und wie der Status ist... und natürlich: Ticket bei Synology aufmachen

Nein, der Assistent findet gar nix mehr.
Ticket habe ich aufgemacht - wie lange dauert das erfahrungsgemäß bis die das austauschen ?

 

[blurrrr]

Da es keinen Express-Tausch gibt (denke ich, SRS wäre hier das Stichwort und das kann schon bis zu 2 Wochen dauern)... Wird vermutlich nun erstmal das Ticket bearbeitet, dann darfst Du das Gerät losschicken, wenn es im UK-Lager angekommen ist (deswegen dauert es auch so lange), wird das Ersatzgerät zurückgeschickt. Hoffe Du nutzt das Gerät nicht beruflich?

 

[Gawan01]

Doch, aber wenn das tatsächlich so lange dauert war das wohl das letzte Synology Gerät für lange Zeit

Ich hab erstmal zur Sicherheit bei Amazon Ersatz bestellt - der kommt am Dienstag

 

[blurrrr]

Naja, das verhält sich mit anderen Geräten leider nicht sonderlich anders, sobald es in die Richtung Server-like geht... Kauft man halt alles nicht bei Aldi um die Ecke...

Es wäre vermutlich ratsam, wenn Du hingehst und mit 2 Geräten einen Cluster baust, dann ist es egal, wenn ein Gerät ausfällt, da erstmal alles weiterläuft. Auf der anderen Seite muss man aber auch sagen: selbst Schuld. Das nächste mal einfach jemanden mit Ahnung ins Boot holen, der hätte schon auf div. Umstände hingewiesen. Wird zwar heutzutage immer alles als ganz einfach verkauft, schlussendlich ist es das aber nicht (wie Du derweil feststellen durftest). Dabei sind natürlich eben auch wirtschaftliche Faktoren zu berücksichtigen wie Ausfälle (und z.B. damit verbundene Ausfälle bzgl. der Zugriffsmöglichkeit auf die Daten). Zudem handelt es sich nicht "nur" um einen rein wirtschaftlichen Schaden im Fall der Fälle, sondern wenn Du einem Kunden sagen musst, dass Du grade nicht an seine Daten kommst, leidet darunter mitunter auch die Reputation. Gibt also bei der ganzen Geschichte doch eine Menge zu beachten, auch wenn die Hersteller sowas gern verschweigen (lass Dir das von einem gesagt sein, der sowas beruflich macht ).

 

[Gawan01]

mir sind die Rahmenbedingungen schon bewusst, aber dass ein Gerät um 1000,- EUR von einem Hersteller der an sich einen guten Namen hat nach nicht einmal 3 Monaten ohne Grund den Geist aufgibt ist schon mehr als fragwürdig - wenn dann der Support auch nicht funktioniert ist das Thema Synology für mich erledigt !

Die alte Serverlösung steht eh noch nebenan im Keller, aber eigentlich bin ich ja davon weg und auf Synology umgestiegen weil ich mir da etwas mehr erwartet hab.

 

[Gawan01]

Kann ich denn da jetzt einfach die beiden (gespiegelten) HDDs und SSDs einbauen und hab da auch die gesamte Installation drauf sobald die neue RS818+ da ist ?
Oder ist das dann doch nicht so einfach ?

 

[blurrrr]

Najo, mal nicht so hart, sowas kommt immer wieder mal vor - schlichtweg "Pech gehabt"... habe noch 2x 8xx+er im Cluster laufen, die "laufen" nach wie vor... Meine alte private DS212j läuft auch noch anstandslos... Wie gesagt, man auch eben auch mal Pech haben. Bedenke, wieviele von den Dingern verkauft werden, Du bist da nicht der einzigste. Wäre das alles nur Schrott, würde sich das Zeugs nicht so gut verkaufen

Was den Umbau angeht, so kannst Du einfach mal nach den Migrationsleitfaden schauen. Normalerweise erstmal eine leere HDD rein zur Erstinstallation, danach einfach die anderen Platten rein und "migrieren". Ich sag Dir aber schon mal vorab: das ist wieder jede Menge Zeugs und "heutzutage" lässt man "fast nichts" mehr wirklich auf dem "Blech" laufen. Virtualisiert ist es wesentlich flexibler (wenn auch ggf. mit minimalen Performance-Einbußen).. bei uns läuft hier mittlerweile "alles" virtualisiert (bis auf die Hardware-Firewalls). Kommt allerdings auch auf den Verwendungszweck an...

Für was benutzt Du die RS denn - reine Datenablage?

 

[Gawan01]

Ich hab eine VMM laufen und diverse Docker-Container (alles auf der SSD installiert), z.B. Unifi Controller, Plex und noch zwei, drei
Die HDD ist dann mehr oder weniger ein redundantes Datengrab mit diversen Zugriffsberechtiungen auf ein paar Shares die ich nur ungern verlieren würde

Ich nutze aber einige Anwendungen wie z.B. den VPN-Server die ich ungern wieder von Neuen installieren und konfigurieren möchte (ich weiß, sind ein paar Klicks, aber ich hab das extra auf die redundante SSD installiert um den Aufwand nur einmal zu haben)

 

[blurrrr]

Sorry, aber für gewerblich ist mir das schon viel zu viel "Spielkram". Das Problem vor dem Du nun definitiv erstmal stehst: vermutlich kannst Du mit dem Backup (fast) "nichts" anfangen und die Container laufen auch nicht "mal eben" woanders. Vielleicht wäre es in Deinem Falle sogar sinniger, sich einen "Server" (oder schlichtweg eine performante Workstation!) zu besorgen und darüber einfach nur zu virtualisieren (z.B. Linux+KVM). Vorteil dabei wäre, dass Du die Backups irgendwohin schieben kannst und fällt das Gerät aus - geh in den nächsten Mediamarkt, kauf einen Rechner mit etwas Power unter der Haube und gut ist. Die Synos laufen bei meinen Kunden entweder im Cluster für reine Dateifreigaben (ggf. auch noch kleinere Konstrukte) oder als reine Storage- oder Backup-Geräte für die Virtualisierungshosts... Ich will es hier ja nicht verteufeln, aber für meinen Geschmack ist das "zu sehr" auf "ein" Pferd setzen. Was machst Du, wenn Du nun sagst: "Nö, Synology nehm ich nicht mehr"? Nutzdaten rüberschaufeln - ok... aber Container? VPN-Server? Sonstige? Das ist eben genau der Punkt, warum man sowas bei unternehmerischem Einsatz einfach besser sein lässt (ausser man ist Syno-Fanboy und kauft eh im Leben nie wieder etwas anderes)... also gemeint sind die "Spielereien" mit Containern und weiteren Diensten. Ein VPN-Dienst hat für den unternehmerischen Einsatz (meiner Meinung nach) sowieso nichts auf dem "Server" verloren. Sowas gehört brav in die Router-Ecke, oder ganz extra. Fällt der Server aus, geht "garnichts" mehr, auch das VPN nicht, wobei das "Netz" als solches ja noch funktioniert. Zudem haben viele Server (Deiner im Keller vllt auch) ein Remote-Management-Interface, welches somit im Notfall noch zu erreichen wäre. Geht natürlich nicht, wenn das VPN auf dem Server terminiert, der ggf. grade das Problem hat. Eventuell gibt es auch noch andere zu erreichende Komponenten (undabhängig vom Server, ggf. Smarthome-Gedöns, oder sonstige Dinge wie eine TK-Anlage o.ä.). Wäre dann alles nicht mehr erreichbar. Daher sinniger auf dem Router. Fällt der aus, ist das Internet sowieso erstmal weg (ausser bei einer Backup-Leitung). Umgekehrt - fällt das Internet aus, ist der Router von aussen sowieso nicht mehr zu erreichen. Das aber nur mal als kleiner Denkanstoss, das muss nun erreichen, normalerweise verdiene ich mit sowas mein Geld

EDIT: Bzgl. Plex sieht mir das doch sehr nach Privat aus. Nimm eine einfache Lösung für Privat, ggf. eine "sichere" für geschäftlich und weil sicher eben sicher ist, nimmste noch irgendwas, wo beide Geräte (privat+geschäftlich) ihre Backups hinpacken können

 

[Gawan01]

Ich verwende die Syno als Kombi, diverses privates Zeug, Plex, etc. den VPN-Server als Wartungslösung aus dem Ausland (da hab ich aber eh mehrere Alternativen) und auf der VM hab ich dann die firmenrelevanten Daten liegen - sind im Prinzip auch nur kleine, mehrfach gesicherte SQL-Datenbanken und eine Webanwendung, das lässt sich in einer Stunde auf einem anderen Server hosten und die Sache ist erledigt - also mich bringts nicht um - aber es bedeutet für mich ungeplanten und unnötigen Aufwand.
Es ist echt ärgerlich weil ich da jetzt extra Geld investiert habe in eine Synology, 2x10TB HDD Platten und 2x1TB SSD damit ich eine saubere Lösung habe und dann geht mir die nach wenigen Monaten ein. War halt schön nur ein Gerät laufen zu haben und nicht 2 Server, einen NUC und diveres Klein-Krimskrams für diverse Funktionen.

Natürlich kann so ein Ding auch mal eingehen, aber bitte nicht nach 3 Monaten und dann warte ich vllt. noch 3 Wochen auf Ersatz ...

 

[blurrrr]

Klar, wie gesagt, schlichtweg Pech gehabt.... 10.000 Leuten passiert garnix, Dir passierts, Reiskorn gefunden Bei dem was Du da so gemacht hast, hätte ich Dir vermutlich auch schlichtweg zu etwas anderem geraten

 

[NSFH]

Deinen Ärger kann ich verstehen, aber glaubst du denn, dass sieht bei Pro Geräten anders aus? Auch ein IBM oder Lenovo Server macht mal vorzeitig die Grätsche und wenn du dann keinen direkten Support Vertrag geschlossen hast wartest du ebenfalls auf die Reparatur.
Jetzt hast du ja bald 2 von den Teilen, da bietet es sich an ein HA Cluster aufzubauen, dann hast du eine Ausfallsicherheit die besser ist als ein Vor-Ort Support Vertrag, vorausgesetzt du hast eine USV laufen

 

[NSFH]

@Gawan01 oder all: Ist die 818+ wirklich 50cm tief wie beim Hersteller angegeben?

 

[SkyCAM]

Wenn die gar nicht mehr hochkommt, stimmt etwas mit dem DSM nicht. Hast du schon einmal alle Platten entfernt und versucht zu starten? Das sollte zumindest rudimentär funktionieren. Klappt auch das nicht ist der interne Speicher der NAS hinüber.
Der Synology Support ist super und wirklich schnell im Verhältnis zu vielen anderen. Wenn du anderen Support benötigst greifen zu den Stationen mit SRS, da bekommst du normalerweise innerhalb von 2 Werktagen Ersatz (next business day ist sogar möglich).

 

[Upse]

Lösungsmöglichkeit:
- Gerät öffnen
- Backupbatterie ausbauen,
- Sockelkontakte kurz schliessen,
- Backup Batterie wieder rein.
- Starten....
bei mir hats funktioniert.

 

[NSFH]

denkst du nicht, dass nach 16 Monaten das Thema abgehakt ist? ;-)

 

[marwil]

denkst du nicht, dass nach 16 Monaten das Thema abgehakt ist? ;-)

Nein der Post bleibt ja aktuell, da der Tipp mit Pufferbatterie raus und die Kontakte kurzschließen hat mich gerade gerettet hat… und hoffentlich noch weitere Benutzer