RS815+ stürzt regelmäßig ab

[Vir2ell]

Hallo liebe Community,

wir haben folgendes Problem und benötige Hilfe von euch.

Uns ist drei mal innerhalb 2 Tagen die RS815+ abgestürzt. Sie hat sich einfach neugestartet und ist kommentarlos wieder hochgefahren. Gemerkt haben wir es, da die Ordner wieder entschüsselt werden mussten.
Die Fehlermeldung im Log lautet "RS815+ wurde nicht ordnungsgemäß abgeschaltet"

Ein Stromausfall ist hier auszuschließen, da sie an einer USV hängt. Einige weitere Server hängen auch an der selben USV und wurden nicht neugestartet.

Beim ersten Mal als sich das NAS neugestartet hat, habe ich 5 TB von einem Ordner in den anderen kopiert habe. Währenddessen ist sie abgestürzt.
Das zweite Mal ist es während eines Backups von BackupExec passiert. Fehlermeldung bei BE "Backup fehlgeschlagen, da das Medium offline ist". Somit war das NAS wieder abgestürzt.
Das dritte Mal kann ich nicht genau sagen was zu der Zeit auf dem NAS passiert ist.

Könnte hier eventuell ein technischer Defekt vorliegen?
Oder ist es ein bekanntes Problem der RS815+?

Über Rückmeldungen würde ich mich freuen.

Vielen Dank!

Beste Grüße

- Vir2ell

 

[Vir2ell]

Gibt es keinen, der diese Problematik schon einmal hatte oder kennt?

Sollte ich mich hierbei an den Support von Synology wenden?

Grüße

- Vir2ell

 

[diver68]

Vielleicht Netzteil einen Wackler? Kabel hinten nicht richtig gesteckt? Netzteil gibt den Geist auf?

 

[Vir2ell]

Danke für deine Antwort.

Ich habe mir das Gerät nach dem ersten Absturz angeschaut und auch an den Kabeln gerüttelt. Da blieb alles Standhaft. Dies würde ich definitiv ausschließen.
Komisch war für mich nur, dass die Ausfälle erst kamen, als große Mengen an Daten geschrieben wurden.
Die Festplatten sind aber im normalen Temparaturbereich.

Grüße

- Vir2ell

 

[goetz]

Hallo,
Support kontaktieren und Gerät austauschen lassen. Die 15+ Serie hat ein Problem mit einem sterbenden Transistor auf dem Board. Beginnt mit spontanen Neustarts und endet damit, daß sich das Gerät nicht mehr einschalten läßt. Gib mal in der Forumsuche Transistor ein, da solltest Du fündig werden.

Gruß Götz

 

[Vir2ell]

Hallo goetz,

vielen Dank für deine ausführliche Antwort.
Dann werde ich mich mit dem Support auseinander setzen und das Thema als gelöst ansehen.

Vielen Dank.

Beste Grüße

- Vir2ell