Probleme nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen mit Daten löschen

[Seggro85]

Hallo Liebe Gemeinde,

ich habe ein Problem mit meiner DS415play.

Nachdem ich die aktuelle DMS Version installiert habe, 6.2.4-xx, habe ich auf Werkseinstellungen zurückgesetzt incl. Daten löschen, da ich mir eine neue gekauft habe und diese weiter verkaufen wollte.

Nun habe ich das Problem, dass ich die Synology über den Web-Assistent finde, dort jedoch steht "nicht installiert".

Die Power LED leuchtet blau, die HDD-LED´s leuchten ebenfalls durchgehend in gelb/grün und die Status-LED blinkt gelb.

Wenn ich dann versuche zu verbinden, kommt ein Timeout.

Google und die Knowledge Base von Synology konnten mir hier leider nicht helfen.

Ich hoffe ich bin hier richtig und ihr könnt mir helfen?!

Auch der Boot ohne Festplatten macht keinen Unterschied, außer das natürlich keine HDD-Led´s leuchten.

Vielen Dank und Grüße

Sebastian

 

[Kurt-oe1kyw]

Auf Werkseinstellung bist du ja schon, deswegen findest du die auch nicht mehr.
Du musst deine alte DS415play aber noch aus deinem Synologykonto nehmen.
https://account.synology.com/de-de/ZUERST (!) ALLE Verbindungen trennen lösen, LÖSEN nicht löschen!
Also wenn da eine Quickconnectverbindung, ein DDNS Eintrag usw ist, dann rechts auf die 3 Menüpunkte klicken und nach und nach alles Trennen.
Wenn dann alle Verbindungen getrennt wurden, dann kannst du im letzten Schritt die DS aus deinem Konto löschen.
Löscht du VORHER die DS aus deinem Konto sind alle Verbindungen immer noch aktiv und nur der Synology Support kann dir dann (bzw. dem neuen Käufer) weiterhelfen um das zu Bereinigen.

NOCHMAL:
ZUERST Verbindungen alte DS aus deinem Synology Account LÖSEN (lösen, nicht löschen).
Erst wenn keine Verbindungen mehr bestehen im letzten Schritt dann die DS aus dem Konto löschen.





Aus dem rechten Menü das "Gerät entfernen" erst Anklicken wenn du vorher ALLE Verknüpfungen aufgehoben hast, siehe Bild oben!


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