Synology LTE Stick Huawei E3272 wird nicht erkannt!

[an-di]

Hallo,
vielleicht kann mir jemand von euch weiterhelfen!
Mein LTE Stick Marke Huawei E3272 wird vom Router nicht erkannt obwohl er in der Kompatibilitätsliste explizit angeführt ist!

Andi

 

[noiasca]

a) hast du keine explizite Frage gestellt.
b) nach lesen der 4G... Threads in diesem Unterforum würde ich dir dringend dazu raten, ein Ticket bei Synology aufzumachen.

 

[an-di]

zu a: was ist zu tun damit der in der Kompatibilitätsliste angeführte Stick funktioniert?
zu b: seit 3 Tagen keine Reaktion vom Support. Wie lange dauert "umgehend" bei Synology?

Andi

 

[telmor]

Der Synology "Support" besteht aus ein paar Hanseln in einem Düsseldorfer Callcenter, die gerade mal einfachste Einrichtungsfragen zum Router beantworten können, die sind hoffnungslos überlastet mit Fehlermeldungen zum Router. Alles was die nicht beantworten können, also fast alles, wird an Synology weitergeleitet und von dort gibt es dann mehr oder weniger nebulöse Auskünfte zur Situation, die von den Callcentermitarbeitern dann noch nebulöser an den Kunden nach sehr langer Zeit weitergeleitet werden.

Bis ich die Bestätigung bekam das für die von mir angesprochenen Probleme tatsächlich eine Fehlfunktion sowie fehlende Protokolle verantwortlich sind vergingen tatsächlich viele Wochen. Ich konnte aufgrund der Email mit dem eingeständnis der Verantwortung von Synology den Router zurückgeben.