MailPlus Server Gemeinsamer Mail-Account wie support@, sales@...

[savetec]

Hallo zusammen

E-Mails welche mit support@ oder sales@ an unser Unternehmen gesendet werden möchten wir von mehreren Mitarbeitern auch mit den entsprechenden Mailadressen beantworten. Gleichzeitig sollen alle Mitarbeiter alle E-Mails sehen (Verlauf) damit doppelte Antworten etc. vermieden werden.

Wie habt Ihr das mit MailPlus gelöst? Gibt es dazu bereits Diskussionen?

 

[ForgottenRealmX]

Moin,

ich würd das Konto bei allen entsprechenden Mitarbeitern als Imap einrichten und wer eine Mail anfässt, verschiebt sie dann in einen Bearbeitet_von_XY Ordner. Die gesendeten Objekte werden über Imap ja auf synchronisiert, da könnte man notfalls auch reinschauen.
Nen Verlauf gibts, in der Form wie du es möchtest, nicht, gibt das Imap Protokoll nicht her.

 

[synfor]

Die History hat man mit der Threadansicht, wenn ein- und ausgehende Mails im gleichen Ordner landen. Das ist gegenüber einen Ticketsystem trotzdem noch eine Krücke.

 

[Heimi75]

Man kann aber in einer Mailbox jeden Ordner, auch den Posteingang etc, für andere User freigeben. Das sollte so funktionieren. Nicht bearbeitete Mails sind ungeöffnet und umgekehrt. Oder bearbeitete werden in definierte andere Mailordner verschoben. Das würde gehen in Mailplus.

 

[savetec]

Vielen Dank für die Antworten!

IMAP würde gewährleisten, dass ausgehende Mail wieder die gleiche Mailadresse support@, sales@ etc. haben. Bisher habe ich dafür in MailPlus bei gesharten Ordner/Mail-Accounts keine Funktion gefunden.