Festplatten an Synology versenden

[samirala]

Hallo,

ich hatte Probleme beim erweitern eines SHR Volume, dann hat sich jemand von Synology support aus Taiwan in meiner DS angemeldet und das Volume erweitert, aber alle gemeinsame Ordner waren plötlich weg.

Jetzt schlagen die mir vor das ich die Platten nach Taiwan schicken soll um dort zu versuchen die Daten zu retten.

Hat jemand von euch schon mal Festplatten nach Taiwan zur Datenrettung geschickt ? mit welchem Erfolg ? wie sah es beim Rückweg am Zoll aus ?? wie lange hat es gedauert bis die zurück waren ?

Danke für eure Kommentare

Sam

 

[jan_gagel]

Hallo Sam,

ich hab da zwar keine Erfahrungen mit, trotzdem ist mir beim Lesen deines Beitrags sofort in den Sinn gekommen, vor dem Ausbauen der Platten würde ich jedenfalls unbedingt die Reihenfolge vermerken. Also welche Platte in welchem Steckplatz war.

Ich würde auch einen Brief beilegen, in dem beschrieben steht, was passiert ist und was Synology zu tun hat. Weniger jetzt für Synology, denn die müßten den Vorgang ja schon kennen. Wäre meiner Meinung nach eher für den Zoll, wenn die das Paket raus ziehen und den Brief lesen, wissen die ja, daß die Platten ursprünglich aus Deutschland kommen und nur zur Datenrettung in Taiwan waren.

Vielleicht kann man einen solchen Vorgang vorher beim Zoll extra anmelden? Kannst ja den Zoll vorher mal kontaktieren.

Ich bin jedenfalls immer wieder beeindruckt, wie viel Mühe sich Synology gibt. Ich, bzw. ein Kunde von der Firma, wo ich arbeite, hatte mal ein Problem mit einem Konkurrenz-Produkt, das Zweibay-NAS bootete nicht mehr. Der Hersteller hatte nur einen sehr sehr komplizierten Weg der Neuinstallation beschrieben und meinte salopp, die Daten könne man ja vom Backup wieder einspielen. Zu allem Überfluß arbeitete dieser Konkurrent mit XFS-Dateisystem und das Wechseln der Platten war sowieso nicht vorgesehen. Und auf Kommandozeile kommt man sowieso nicht. Ich hoffe jedenfalls, daß der Kunde zumindest jetzt sein Backup-Konzept mal überarbeitet. Würde ich dir auch empfehlen. Denn nicht gesicherte Daten = unwichtige Daten. Ist ja nicht kompliziert, einfach USB-Platte oder ESATA-Platte ran und Backup oder Time-Backup.

Wirklich wichtige Daten sichere ich so oft wie es geht, auf unterschiedlichen Datenträgern (USB-Platten, USB-Sticks, DiskStation) und auf unterschiedlichen Dateisystemen (HFS+, FAT32, FAT, ext3, ext4). Dazu verwende ich teilweise das kostenlose dirsyncpro, was es für die wichtigsten Betriebssysteme gibt.

Ciao Jan