Fehlermeldung beim Installieren des DSM beim Neueinrichten der DS115

[tmits]

Hallo, meine DS 115 ist noch neu und mit einer neuen WD Red 4TB ausgestattet. Bei der DSM-Erstinstallation erscheint die Fehlerneldung :

"Bei der Installation ist ein Fehler aufgetreten. Der Telnet-Dienst der DiskStation wird zur Fehlerbestimmung eingeschaltet. Konfigurieren Sie bitte Ihren Router so, dass er Port 23 an die DiskStation weiterleitet und kontaktieren Sie anschließend den Synology Online-Kundendienst. (21)."

Nun habe ich den Post 23 für die IP des DS115 freigegeben und trotzdem erscheint die Meldung.

Warum erscheint die Fehlermeldung? Ist dieser Fehler bekannt?

 

[Frogman]

Den kannst Du erst einmal wieder zumachen - er wird dann benötigt, wenn sich ein Support-Mitarbeiter auf Deine DS einklinken will.

Hast Du die Installation mit dem lokalen Synology Assistenten versucht? Ist die DS an einen Router per Kabel angeschlossen? Läuft ein DHCP-Server im LAN?

 

[winka]

Hatte ich auch kürzlich bei der ersten Installation meiner DS713+ und WD Red 3TB.

Probiere die manuelle Installation. Vorher DSM runterladen und dann auf manuelle Installation gehen.

http://ukdl.synology.com/download/

Selbst wenn dann die Meldung kommt, probiere es immer wiederholt. War bei mir auch so, aber es hat dann im dritten oder vierten Anlauf geklappt.

Nachtrag: ich habe den Browser gewechselt. Vorher Chrome, mit dem IE klappte es.

 

[tmits]

Ich hab beides gemacht, zuerst den direkten Aufruf im Webbrowser http://find.synology.com und danach mit dem Synology Assistent. Die Fehlerneldungen sind bei beiden gleich. Ich habe auch mit Firefox versucht, trotzdem die gleiche Fehlermeldung.
Die DS115 ist über einen Router und danach noch über einen Switch komplett über Kabel angeschlossen. Die LAN-LED leuchtet grün und blinkt sporadisch mal. Der Router fungiert als DHCP-Server. In der Router-Konfiguration wird auch die Diskstation unter den angeschlossenen Geräten im Netz angezeigt. Auch die Disk-LED leuchet grün, nur die Status-LED blinkt orange.

Also muss ich mich wirklich an einen Support Mitarbeiter wenden?

 

[winka]

Schon den IE versucht?
Wird denn zuerst DSM runter geladen?

 

[tmits]

Hab es eben auch mit dem IE 11 unter Win7 versucht, trotzdem die gleiche Meldung nach 9% Fortschritt (Systempartition erstellen). Die neueste DSM hab ich auch eben manuell runtergeladen, sind 161 MB. Wenn nun der Einrichtungsassistent erneut startet und ich auf manuelle Installation gehe, kann ich zwar die DSM.pat auswählen, aber irgendwie scheint die Installation nicht wirklich manuell zu funktionieren, denn ich kann nur auf den grünen Button klicken, um die Installation zu starten.

 

[Frogman]

Check die Platten mal bspw. mit CrystalDiskInfo am Rechner auf Fehler.

 

[tmits]

Bevor ich die WD Red 4TB in die DS115 eingebaut habe, hatte ich sie mit CrystalDiskInfo kurz geprüft. Keine Fehlermeldung. Muss da eine Partition drauf sein oder formatiert sein? Denn da war keine zu sehen aber die Kapazität der festplatte wurde vollständig erkannt.

 

[Frogman]

Nein, die kann gänzlich leer sein.
Was heißt, Du hast sie "kurz geprüft"? Test der Plattenoberfläche (da werden fehlerhafte Sektoren erkannt)? Der dauert in der Regel etwas länger...

 

[laserdesign]

Hallo,

irgend eine Sicherheitssoftware (Antivir oder so etwas) am laufen?
Wenn ja, mal deinstalieren.

Firewall mal ausstellen.

 

[tmits]

Bei einer neuen Festplatte sollte man ja eigentlich davon ausgehen können, dass sie keine fehlerhaften Sektoren enthält, oder doch? da muss ich sie wohl wieder ausbauen und wirklich auf defekte sektoeren testen?
Ich hab das Avast Free Antivirus deaktiviert und auch die Firewall komplett deaktviert. Trotzdem die gleiche Meldung. Zwischenzeitlich hab ich die DS115 mal ausgeschalten. Bringt leider auch alles nichts. Muss ich also wirklich mal die Festplatte auf Fehler testen, so wie es aussieht....

 

[Frogman]

Bei einer neuen Festplatte sollte man ja eigentlich davon ausgehen können, dass sie keine fehlerhaften Sektoren enthält, oder doch? ....

Doch.

 

[laserdesign]

Ich hab das Avast Free Antivirus deaktiviert ....

Das reicht meistens nicht aus, du musst das gute Stück deinstallieren.
Da gibt es wohl ein uninstall-Tool für Avast.

Aber teste erst einmal deine HD, vielleicht hat die ja einen Schaden.

 

[tmits]

Hab eben mit Western Digital Data LifeGuard Diagnostics - WinDlg 1.28 und HD Tune Pro 7.60 getestet. Beide Tools melden sehr viele defekte Sektoren. Damit scheint die Ursache für die fehlermeldung gefunden zu sein.
Ich werde die Festplatte tauschen lassen und hoffe bei der nächsten Festplatte, dass diese dann ok ist.

Viellleicht sollte man diesen Fall gleich zum Anlass nehmen, dass bei solch einer eingangs beschriebenen Fehlermeldung die Festplatte ein problem hat in die F&Q mit aufzunehmen.

Vielen Dank allen hier, die mir schnell und unkompliziert geantwortet und geholfen haben. Vielen Dank.

 

[Frogman]

Das ist nur eine der möglichen Ursachen - bei der WD Red allerdings eine, die häufiger auftritt, daher hatte ich oben den Hinweis gegeben, die Platte zu prüfen.