Fehlerhafte Sektoren (IronWolf 10TB) / DS918+ / Austausch

[oseberg]

Liebe Leute,

der S.M.A.R.T.-Test auf meiner DS918+ weist für eine der vier 10TB IronWolf-Festplatten fehlerhafte Sektoren und E/A-Fehler aus (Kaufdatum 03/18). Hinweis: Das implementierte IronWolf-Health Management System weist keinerlei Fehler aus!
Ich habe bereits den Seagate-Support kontaktiert, die einen Austausch allerdings ablehnen, da der eigene IronWolf-Health Test keine Fehler aufzeigt. Nun bin ich natürlich verunsichert wie ich handeln soll.

Meine Idee ist es nun die Festplatte auszubauen und extern per Seagate-Tools zu checken. Wenn sich Fehler zeigen, habe ich ein gutes Argument die Festplatte austauschen zu lassen.

Wie kann ich dies durchführen? Kann ich die Platte einfach im laufenden Betrieb rausnehmen und dann checken oder soll ich zunächst die DS runterfahren und die Platte dann entnehmen? Bzw. gibt es eine andere Möglichkeit?

Viele Grüße und Danke für eure Hilfe,
oseberg

 

[Uwe96]

Ich würde die DS zumindest runterfahren.

 

[oseberg]

Ich würde die DS zumindest runterfahren.

Beim Entnehmen und Zurückstecken wird dann kein Prozess gestartet, der die Festplatte ins System migrieren will? Heißt: Die DS denkt, es sei alles wie vorher?

 

[Uwe96]

Ja, woher soll die DS denn wissen dass die HDD draussen war wenn die aus ist.

 

[oseberg]

Vielen Dank!

 

[oseberg]

Ja, woher soll die DS denn wissen dass die HDD draussen war wenn die aus ist.

Ich betreibe ein RAID5 System mit vier Festplatten. Wenn ich eine entnehme, um diese zurückzusenden, würde die DS auch mit den 3 Laufwerken funktionieren bis die Ersatzplatte da ist?

 

[Uwe96]

Ja, allerdings ist dann kein Schutz mehr da. Geht ein weitere HDD kaputt dann ist alles weg.

 

[Synchrotron]

... wenn man fahrlässigerweise kein Backup hat ...

 

[peterhoffmann]

kein Backup hat ...

Das hat man doch immer...

 

[RichardB]

Nein - man hat mindestens 2 und zwar tagesaktuelle

 

[RichardB]

Nun bin ich natürlich verunsichert wie ich handeln soll.

Meine Idee ist es nun die Festplatte auszubauen und extern per Seagate-Tools zu checken. Wenn sich Fehler zeigen, habe ich ein gutes Argument die Festplatte austauschen zu lassen.

Kannst Du machen und wenn sich Fehler zeigen, hast Du Deine Argumente.
Wenn Du die Platte beim Händler Deines Vertrauens gekauft hast, kannst Du sie dem zurückbringen. Er wird sie eher austauschen und sich dann mit Seagte herumschlagen.

 

[Tommi2day]

Das gleiche Problem habe ich auch. (https://www.synology-forum.de/showthread.html?103264-Ironwolf-Health-Check-vs-Smartwerte). Aktuell habe ich lt. Smart über 6000 fehlerhafte Sektoren, zum Glück die letzten Tage nicht mehr ansteigend. Lt. Ironwolf ist alles Super.Die Platte hatte ich bei Amazon gekauft. Die sind der Meinung, das ich mich trotz Garantie an den Seagate wenden soll und nehmen nicht so einfach zurück.

 

[RichardB]

Einer der vielen Gründe, warum ich um den großen Fluss, den medialen Markt und den Ringplaneten (wobei letztere ein und dieselbe Firma sind) einen großen Bogen mache.

 

[moonlightshaker]

.....Ringplaneten....

Also hier waren meine HDDs immer perfekt verpackt. (MM, Saturn Österreich) HDD in eigener Weichschaumverpackung mit Karton Mantel und diese noch in einen eigenen Karton mit Füllmaterial.

 

[RichardB]

Und?
Wir reden hier nicht über die Qualität der Verpackung, sondern über Garantieansprüche & Gewährleistungsplicht.

@Tommi2day:
Prinzipiell gilt: Für Produkte besteht eine gesetzliche Gewährleistung und abhängig vom Produkt ev. eine Herstellergarantie. Und eine Herstellergarantie schränkt die gesetzliche Gewährleistung nicht ein.

Abhängig vom Alter der HDD besteht also ev. noch eine gesetzliche Gewährleistung. Und dann gibts kein Nicht-Zurücknehmen seitens des Händlers.

 

[moonlightshaker]

Oh. Hatte ich falsche interpretiert.
Bei MM hatte ich bis jetzt aber noch keine Probleme bei Garantieansprüche. Kann natürlich bei jeden anders sein.

 

[framp]

<OT>
Es ist ungemein bequem per Internet irgendwo etwas zu bestellen. Ich habe meine DS418Play z.B. bewusst nicht beim guenstigsten Internetanbieter gekauft sondern beim Haendler um die Ecke. Es gab HW Probleme - ich bin persoenlich beim Haendler vorstellig geworden und ein Umtausch der HW war kein Problem. Ist immer was anderes wenn Du persoenlich und nicht per Telefon oder eMail mit Deinem Haendler kommunizierst. Was aber nicht bedeutet dass der Haendler trotzdem seiner Gewaehrleistungspflicht nachkommen muss. Ist nur eben persoenlich sehr viel einfacher
</OT>

 

[RichardB]

Genau das meine ich. Abgesehen davon ist der Händler meines Vertrauens zB bei HDDs meist günstiger als die großen Ketten.
Und wenn nicht, zahle ich lieber ein paar Euro mehr und erspare mir später eventuelle Schererreien.

 

[Tommi2day]

Die Antwort kommt mir so etwas von bekannt vor: https://www.synology-forum.de/showthread.html?103264-Ironwolf-Health-Check-vs-Smartwerte