Ein unbekanntes Problem ist aufgetreten, bitte starten sie Synology Drive Client neu.

[Blobfish]

Hallo allseits,

seit einigen Tagen kommt unter Win11 24H2 Build 26100.3775 o.g. Fehlermeldung und die Synchronisation bleibt vermeintlich auf "pending" stehen, es tut sich aber nichts mehr. Ein Beenden und neu Starten des Drive Clients hält nicht lange, nach einigen Sekunden (wenn ich Glück habe Minuten) kommt der Fehler wieder.

Habe heute bereits den Drive Client deinstalliert und neu installiert (Version 3.5.2-16111), leider keine Besserung.

Hat jemand eine Idee was ich machen könnte? Windows Schnellstart ist selbstredend deaktiviert.

Danke und Grüße,

der Blob

​

 

[plang.pl]

Steht was in der Windows Ereignisanzeige?

 

[Blobfish]

Guter Punkt, da finde ich das

Faulting application name: cloud-drive-daemon.exe, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000
Faulting module name: unknown, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00007ffa76d283c6
Faulting process id: 0x484C
Faulting application start time: 0x1DBB60F6D125759
Faulting application path: C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\cloud-drive-daemon.exe
Faulting module path: unknown
Report Id: 5d01c803-aa95-4eb8-ad8e-090c85ce4c13
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

und als nächste Informations Meldung das hier

Fault bucket 2012307147872034760, type 4
Event Name: APPCRASH
Response: Not available
Cab Id: 0

Problem signature:
P1: cloud-drive-daemon.exe
P2: 0.0.0.0
P3: 00000000
P4: StackHash_0000
P5: 0.0.0.0
P6: 00000000
P7: c0000005
P8: PCH_84
P9:
P10:

Attached files:
\\?\C:\Users\UserNameVonMirEditiert\AppData\Local\Temp\WER.6388442e-e38e-43c4-ac16-18fb94f25eb3.tmp.WERDataCollectionStatus.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.78a615c3-fa34-4fda-9558-d2a92f62f323.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.b0f49aeb-ecc5-4a4b-bc26-f124bcaf1edb.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.3c13ab79-cf64-4efa-835a-4ae8de6ce3bc.tmp.txt
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER.a81c17c9-8fe7-40bf-a69c-5c951ad13b73.tmp.xml

These files may be available here:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_cloud-drive-daem_10d8726f3fbb8b83aed9bd97c529b0561b90ce9c_07741d95_bddaf1c2-79a4-46d3-801d-1869e102fa03

Analysis symbol:
Rechecking for solution: 0
Report Id: 5d01c803-aa95-4eb8-ad8e-090c85ce4c13
Report Status: 268435456
Hashed bucket: 646102e414df60cecbed26b077e45fc8
Cab Guid: 0

 

[Blobfish]

der Inhalt von \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_cloud-drive-daem_10d8726f3fbb8b83aed9bd97c529b0561b90ce9c_07741d95_bddaf1c2-79a4-46d3-801d-1869e102fa03 sieht dann so aus


Teil1:
Version=1
EventType=APPCRASH
EventTime=133900790833377610
ReportType=2
Consent=1
UploadTime=133900790844606751
ReportStatus=268435456
ReportIdentifier=f469736f-8b8f-4675-a3c0-ccf7cb190f26
IntegratorReportIdentifier=a1265f0b-e606-46f0-ad2e-a9492f609793
Wow64Host=34404
NsAppName=cloud-drive-daemon.exe
AppSessionGuid=00001848-0001-00ac-cc4d-dc020fb6db01
TargetAppId=W:0006d9b330dbb2bf6220ed3670c35413229900000904!000012c04f2a4f39eb8678063ed93551f2547e089956!cloud-drive-daemon.exe
TargetAppVer=2025//03//04:12:27:35!7b513a!cloud-drive-daemon.exe
BootId=4294967295
TargetAsId=966
IsFatal=1
EtwNonCollectReason=1
Response.BucketId=2b8d71c66e24d285a3472ea19f873f99
Response.BucketTable=4
Response.LegacyBucketId=1389130281768140697
Response.type=4
Sig[0].Name=Application Name
Sig[0].Value=cloud-drive-daemon.exe
Sig[1].Name=Application Version
Sig[1].Value=0.0.0.0
Sig[2].Name=Application Timestamp
Sig[2].Value=67c6f1b7
Sig[3].Name=Fault Module Name
Sig[3].Value=ntdll.dll
Sig[4].Name=Fault Module Version
Sig[4].Value=10.0.26100.3775
Sig[5].Name=Fault Module Timestamp
Sig[5].Value=5e4be250
Sig[6].Name=Exception Code
Sig[6].Value=c0000005
Sig[7].Name=Exception Offset
Sig[7].Value=00000000000087f8
DynamicSig[1].Name=OS Version
DynamicSig[1].Value=10.0.26100.2.0.0.256.48
DynamicSig[2].Name=Locale ID
DynamicSig[2].Value=1031
DynamicSig[22].Name=Additional Information 1
DynamicSig[22].Value=b12b
DynamicSig[23].Name=Additional Information 2
DynamicSig[23].Value=b12b31520efda5386f478f339e34bbd4
DynamicSig[24].Name=Additional Information 3
DynamicSig[24].Value=f54e
DynamicSig[25].Name=Additional Information 4
DynamicSig[25].Value=f54ec8fcbbb042359f4970f4c73eeb39
UI[2]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\cloud-drive-daemon.exe
LoadedModule[0]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\cloud-drive-daemon.exe
LoadedModule[1]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
LoadedModule[2]=C:\WINDOWS\System32\KERNEL32.DLL
LoadedModule[3]=C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
LoadedModule[4]=C:\WINDOWS\System32\SHLWAPI.dll
LoadedModule[5]=C:\WINDOWS\System32\msvcrt.dll
LoadedModule[6]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\zlib.dll
LoadedModule[7]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\pthreadVC2.dll
LoadedModule[8]=C:\WINDOWS\System32\WS2_32.dll
LoadedModule[9]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libcrypto-1_1-x64.dll
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LoadedModule[11]=C:\WINDOWS\System32\RPCRT4.dll
LoadedModule[12]=C:\WINDOWS\System32\ADVAPI32.dll
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LoadedModule[14]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\sqlite3.dll
LoadedModule[15]=C:\WINDOWS\System32\sechost.dll
LoadedModule[16]=C:\WINDOWS\System32\win32u.dll
LoadedModule[17]=C:\WINDOWS\System32\gdi32full.dll
LoadedModule[18]=C:\WINDOWS\System32\USER32.dll
LoadedModule[19]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libssl-1_1-x64.dll
LoadedModule[20]=C:\WINDOWS\System32\msvcp_win.dll
LoadedModule[21]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\VCRUNTIME140.dll
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LoadedModule[23]=C:\WINDOWS\System32\WLDAP32.dll
LoadedModule[24]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\NETAPI32.dll
LoadedModule[25]=C:\WINDOWS\System32\SHELL32.dll
LoadedModule[26]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\bcrypt.dll
LoadedModule[27]=C:\WINDOWS\System32\wintypes.dll
LoadedModule[28]=C:\WINDOWS\System32\combase.dll
LoadedModule[29]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\dbghelp.dll
LoadedModule[30]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\WinCFWrapper.dll
LoadedModule[31]=C:\WINDOWS\System32\OLEAUT32.dll
LoadedModule[32]=C:\WINDOWS\System32\ole32.dll
LoadedModule[33]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\VCRUNTIME140_1.dll
LoadedModule[34]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\MSVCP140.dll
LoadedModule[35]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libsodium.dll
LoadedModule[36]=C:\WINDOWS\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.26100.3624_none_6ef35c483dc6d8f2\gdiplus.dll
LoadedModule[37]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\icuuc64.dll
LoadedModule[38]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\archive.dll
LoadedModule[39]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\libpng16.dll
LoadedModule[40]=C:\Users\Heike\AppData\Local\SynologyDrive\SynologyDrive.app\bin\turbojpeg.dll
LoadedModule[41]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSWSOCK.dll
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LoadedModule[65]=C:\WINDOWS\system32\WindowsCodecs.dll
LoadedModule[66]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\windows.staterepositoryclient.dll
LoadedModule[67]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\WindowsCodecsExt.dll
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LoadedModule[71]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Converter\AMD64\RAWCodec.dll
LoadedModule[72]=C:\WINDOWS\System32\WINTRUST.dll
LoadedModule[73]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Converter\AMD64\VCOMP140.DLL
LoadedModule[74]=C:\WINDOWS\System32\CRYPT32.dll
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LoadedModule[77]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Formats\Adobe\AMD64\AdobeCodec.dll
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LoadedModule[88]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Formats\Nikon\AMD64\NikonCodec.dll
LoadedModule[89]=C:\WINDOWS\WICCodecs\{A6D092A4-081A-4F0E-9356-DA167E87D922}\Raw Formats\Sony\AMD64\SonyCodec.dll
LoadedModule[90]=C:\WINDOWS\System32\PSAPI.DLL
LoadedModule[91]=C:\WINDOWS\SYSTEM32\icm32.dll
State[0].Key=Transport.DoneStage1
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[Blobfish]

Teil 2

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[plang.pl]

Das sagt mir leider alles garnix.
Du kannst mal versuchen, die Klassiker auszuführen:
cmd als admin:
dism /online /cleanup-image /restorehalth
sfc /scannow
Wenn das nix hilft, könnte man noch eine Inplace Reparatur über ein Windows 11 ISO machen.
Wenns dann immernoch nicht geht, Ticket bei Synology aufmachen

 

[Kaiser Wilhelm]

Mach mal eine Prüfung auf Dateisystemfehler für dein Laufwerk C. Wenn dort Fehler existieren sperren sich viele Programme und verhindern die Erstellung eines Wiederherstellungspunktes.

Entweder über die erweiterten Startoptionen von Windows und der dort enthaltenen Eingabeaufforderung. Dort machst du auf deinem Laufwerk C ein

chkdsk C: /F

Du kannst es auch im laufenden Betrieb über den Explorer machen, da bekommst du aber nicht viel zu sehen. Sollte Windows dort einen Fehler feststellen, wirst du zu einem Neustart aufgefordert und Windows macht beim nächsten Start den check selbständig.

Explorer - Laufwerk C: markieren - rechte Maustaste Eigenschaften - Registerkarte Tools - Prüfen

Spoiler: Tools

 

[Blobfish]

Mach mal eine Prüfung auf Dateisystemfehler für dein Laufwerk C

erledigt - lief ohne Fehler durch...

 

[Kaiser Wilhelm]

Schade, aber immerhin eine Fehlerquelle weniger