DS718+ Kann Festplatte Nr. 2 nicht heraus ziehen, Hilfe!!!!

[kohlhaas]

Hallo, ich bitte um Hilfe:
Ich habe eine neue (!!) DS718+ erworben. Als erstes wollte ich die mitgelieferten Platten (2 x 3TB) daraus entfernen, weil ich sie nicht benötige.
Beim Einschub Nr. 1 ging dies ohne Probleme. Einschub Nr. 2 aber lässt sich nicht herausziehen. Nach ca. 1cm kommt ein harter Widerstand und es geht nicht weiter.
Was tun???

 

[synfor]

Reklamieren?

 

[Jagnix]

Mal genau hinschauen ?

 

[Puppetmaster]

Wird wohl irgendwo was verkantet sein.
Entweder mit Gefühl, etwas ruckeln, oder etwas kräftiger. Oder reklamieren oder oder oder.
Klingt jetzt jedenfalls nicht nach dem Notfall, den der reisserische Titel vermuten lässt.

 

[kohlhaas]

Ich hatte auf etwas hilfreichere Antworten gehofft.
Natürlich habe ich "mit Gefühl" und auch "etwas kräftiger" an dem verdammten Festplatteneinschub gezogen und geruckelt.
"Genau hinschauen" geht auch schlecht, wenn der Festplattenkäfig noch drin steckt.
Und das man reklamieren kann, ist eine triviale Selbstverständlichkeit, die ich aber zu vermeiden hoffte ...

 

[Puppetmaster]

Na dann halt so: Problem hier noch nie aufgetaucht. Offenbar mechanischer Natur.
Klempner fragen?

 

[Kurt-oe1kyw]

Nur zur Sicherheit, du hast aber schon vorne die Verriegelung so verdreht das sie in der Position "Offen" steht?

Sonst wäre noch eine Möglichkeit da es um Schacht 2 geht, dass der CPU Kühlkörper sich beim Transport der DS gelöst hat und jetzt die HDD "blockiert" / "verkantet".

 

[kohlhaas]

Wie ich schrieb, kann man den Einschub ca. 1cm heraus ziehen, bis er blockiert.
Das geht mit einem verriegelten Einschub nicht ...

 

[kohlhaas]

Nach langem Probieren und Nachdenken habe ich das Problem jetzt lösen können:
Die zweite Platte war nicht richtig im Laufwerkskäfig befestigt und ragte seitlich etwa 1,5mm über den Laufwerkskäfig hinaus. Das verursachte die Blockierung beim herausziehen.
Die Ursache der "nicht richtigen Befestigung" im Laufwerkskäfig wiederum war, dass eine der etwa 1,5mm dünnen Plastik-Nasen an den seitlichen Befestigungsstreifen abgebrochen war.
Eine wahrlich vertrauenerweckende Konstruktion ....

 

[jborchardt]

Die Ursache der "nicht richtigen Befestigung" im Laufwerkskäfig wiederum war, dass eine der etwa 1,5mm dünnen Plastik-Nasen an den seitlichen Befestigungsstreifen abgebrochen war.
Eine wahrlich vertrauenerweckende Konstruktion ....

Dem kann ich so garnicht zustimmen!

Ja es handelt sich hier um kleine Plastik-Nasen.
Aber, wenn der Händler die Platten richtig eingebaut hat (warum kauft man eigentlich eine bestückte DS, wenn man die Platten garnicht nutzen will?) dann "verriegelt" sich die Konstruktion praktisch so gegeneinander, dass da unter normalen Umständen nichts passieren kann.
Ist hier also etwas abgebrochen gibt es nur zwei Erklärungen.
1. Der Händler hat die Festplatten unsachgemäss eingebaut.
2. Die DS ist auf dem Transport so unsanft behandelt worden, dass sie irgendwo heftig auf- oder angeschlagen ist und sich die Bauteile deshalb verschoben haben.
In beiden Fällen kann der Rat nur sein, die DS sofort zurück zu schicken!
Ich würde einem dermassen malträtiertem Gerät keine Daten anvertrauen, die ich vor habe irgendwann noch einmal wieder abzurufen.

 

[kohlhaas]

Eine "bestückte" DS habe ich gekauft, weil sie günstiger war als ein Leergehäuse - so funktioniert eben manchmal die Marktwirtschaft.
Falls ich in Zukunft selbst ein- oder mehrmals Platten auswechseln sollte, habe ich zu dieser Plastiknasen-Konstruktion keinerlei Vertrauen, und sehe voraus, dass es mir womöglich selbst passieren würde, eine solch spillrige Nase abzubrechen ...

 

[Thonav]

Im Ernst - auch ich gehe von @jborchardt ´s Annahme aus. Die Platte wurde da "reimgekloppt". Ich habe schon zig Platten in die DS´en ein- und ausgebaut. Noch nie hatte ich das von Dir geschilderte Problem. Du brauchst Dir sicherlich keinerlei Gedanken zu der Stabilität der Festplattenhalterung von Synology zu machen. Das sind ganz profane, millionenfach von zig Herstellern eingesetzte Standardrahmen.
Es ist halt wie am PC - der Fehler sitzt meist vor dem PC - in Deinem Falle hatte der Fehlerverursachende die Platte in der Hand.

 

[kohlhaas]

Weiß jemand, ob man diese Plastik-Streifen mit den "Nasen" einzeln als Ersatzteil beziehen kann?
Oder muss man - was ich vermute - gleich die gesamte Halterung kaufen?

 

[Kurt-oe1kyw]

Sowei mir bekannt gibt es den von dir benötigten HDD Tray Type D6 nur im Ganzen, Einzelteile hätte ich jetzt noch nicht gesehen.
Schau dir aber unbedingt die Preise an, die bekommst du ab 10 Euro, werden aber auch zu utopischen Preisen von 45 Euro verkauft.
Ich sag mal bis 15 Euro/Stück für den D6 Tray ist ok.

 

[Jagnix]

Die bekommt man einzeln.

Edit: Sorry. Falsches Teil geschaut.

 

[kohlhaas]

Ende gut, Alles gut!
Ich den defekten Festplatten-Käfig bei Amazon reklamiert, dort gleich einen neuen gekauft und die Kosten erstattet bekommen.