DS414 hat sich selbstständig resettet??

[frankenpower]

Hallo,

ich hab die ds414 mit 4x2Tb Festplatten drin, hab vor einigen Wochen die Software neu draufgespielt, alles Konfiguriert, Volume erstellt usw.
Es lief dann einige Tage ohne Probleme und ohne das ich überhaupt etwas damit gemacht bzw. so gut wie nur Standby. Gestern wollte ich
wieder auf das Gerät zugreifen und dann stand etwas von einem Fehler und das das Gerät zurückgesetzt wurde. Es war dann einfach wieder die Einrichtungswebsite
zum Software installieren usw. Die Diskgruppe SHR in Raid und Volume war nach wie vor vorhanden aber warum hat sich das Teil resettet??
Habe ja noch zwei andere Synologys und betreibe die schon ohne Probleme seit mehreren Jahren.

Kann mir das einer Erklären?? Finde keine Logs oder Fehlermeldungen auf dem Gerät.

 

[dil88]

Du solltest zu dem Thema ein Ticket bei Synology aufmachen.

 

[frankenpower]

Ok, hab ich gestern gemacht und warte auf Antwort. Das Nas hat sich gestern auch wieder nach wenigen Stunden resettet.
Das ist mit sicherheit ein defekt an der Hardware. Hab ja noch etwa 4Monate Garantie.

 

[frankenpower]

Wie lange muss man denn auf ne Antwort beim Support warten? Sind schon drei Tage ud hab schon zwei Tickets??
Ich hab noch einige Monate Garantie auf das Gerät eh nicht zugreifen weil es sich nach kurzer eh resettet.
Alle Festplatten hab ich letztens nochmal getestet und alle Laufwerke sind TipTop. Es kann meiner Meinung nach nicht an denen liegen sondern an einem defekt am NAS.

 

[dil88]

Ich lese immer wieder von durchschnittlich vier Tagen Antwortzeit. Ich würde an Deiner Stelle nachhaken, das Problem gabs bei der 414 häufiger, wenn ich es richtig verstehe.