Assistant Assistant findet unter 7 keine Diskstation, unter XP gehts

[jdkarl]

Vielen Dank.
Laeuft auch mit Comodo. Wohl doch ein reines GData-Problem.

MFG

Joerg

 

[lagasch]

Kleiner Beitrag zum Problem mit Assistant und GData:

Seit einigen Wochen suche ich meine Diskstation und finde sie nicht mehr mit dem Assistant. Alle Server funktionieren, also hatte ich keine Eile, das Problem zu lösen.
Gestern habe ich mich nun daran gemacht, das Gerät wieder in den Griff zu bekommen, nicht zuletzt dank Hinweisen in diesem Forum.

1. Umstieg auf G Data TotalProtection 2013.
Beim notwendigen Deinstallieren von G Data habe zwischendurch die Synology DS211+ mit dem Assistant gefunden. Der Schuldige war erkannt.
Installation der neuen Prgrammversion: Die Synology DS211+ war wieder verschwunden: Verdacht bestätigt! Enttäuschung.
Natürlich habe ich Wächter, Firewall und so ausgeschaltet, was aber immer noch ohne Konsequenzen war.

2. Mail an Support von G Data mit der Beschreibung des Problems
Die Antwort kam erstaunlich promt:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

1. Laden Sie sich bitte die folgende Datei herunter.

http://qsmirror02.gdatasecurity.de/qs/Files_Changed/change_files.exe

2. Starten Sie nun die Anwendung "change_files.exe" und geben dort die folgende Nummer ein:

10

3. Bestätigen Sie diese Eingabe mit "OK".

4. Bestätigen Sie die darauf folgenden Meldungen und starten abschließend den Computer einmal neu.


3. Hokuspokus: Ich weiss natürlich nicht, was jetzt genau geändert ist, aber ich nehme einmal an, dass die Einbusse am Virenschutz minimal ist.Jedenfalls kann ich wieder nach Herzenslust konfigurieren!

Andreas

 

[Multiverser]

Vielen Dank, dass Du die Antwort von GData hier gepostet hast. Der Patch funktioniert!

Ich hab den Patch eingespielt und dabei die Änderungen am System verfolgt.
Wie ich schon oben vermutet hatte, liegt das Problem an der Datei PktIcpt2*.dll, die durch den Patch ersetzt wird.
Hier eine Info, was das Tool macht (unter Win7 Ultimate 64bit):
1. es will Adminrechte (was zu verstehen ist)
2. Es fragt nach dem Code. Hier die 10 eingeben.
3. Es erzeugt das Verzeichnis C:\GDSupport
4. Es erzeugt die Dateien C:\GDSupport\Files\PktIcpt2x64.dll und C:\GDSupport\files.ini (werden vom GData Webserver runtergeladen)
5. Es erzeugt folgenden Registryeintrag, um beim Restart von Windows die DLL zu ersetzen:
Path: HKLM\System\CurrentControlSet\Control\SESSION MANAGER\PendingFileRenameOperations
Data: \??\C:\GDSupport\Files\PktIcpt2x64.dll, !\??\C:\Program Files (x86)\Common Files\G DATA\AVKProxy\PktIcpt2x64.dll
6. Nach dem Reboot wird die Diskstation nun trotz angeschaltenener Verhaltensüberwachung gefunden. Top.
Das Verzeichnis C:\GDSupport\ ist nach dem Reboot noch da, kann aber gelöscht werden.

Hier der Inhalt der files.ini:
[FILES_SRC] ;Dateien, die geladen werden sollen
1=PktIcpt2.dll
2=PktIcpt2x64.dll

[New32] ;Dateien, die unter Vista/Win7 32bit kopiert werden sollen
1=common;AVKProxy

[New64] ;Dateien, die unter Vista/Win7 64bit kopiert werden sollen
1=
2=common;AVKProxy

[Special32] ;Befehle, die nach dem Laden der Dateien auf 32bit ausgeführt werden sollen
[Special64] ;Befehle, die nach dem Laden der Dateien auf 64bit ausgeführt werden sollen

 

[nachon]

Hallo.

Dann wird wohl mein Problem auch hier liegen. Werde morgen den Patch mal testen. Danke vielmals.

Gruß.

 

[AWini]

Hallo Zusammen,

ich hatte das gleiche Problem. Die GDATA "Verhaltensüberwachung" auszuschalten hat geholfen, THX.

Da muss sich GDATA etwas einfallen lassen, die "Verhaltensüberwachung" dauerhaft auszuschalten kann ja keine Lösung sein :-(

AWini

 

[nachon]

@AWini

Probier doch mal den Patch aus, der oben verlinkt ist?
Ich kann das erst heut Abend testen.

 

[jpmmuc]

Bei GData 2013 habe ich die Verhaltensüberwachung ausgeschaltet. Seit dem funzt alles prächtig!
Aufruf des Dialoges über "Einstellungen -> Wächter"

Hallo,

vielen Dank für die Info, habe gerade eine DS1812+ neu hier stehen und wollte das Teil schon wieder einpacken.
Da ich auch GData habe, konnte ich damit das Problem des fehlenden Zugriffs lösen. Ich habe parallel noch den GData Support zu diesem Problem per Kontaktformular angeschrieben.

Warum man allerdings im Synology Assitant nicht trotzdem einfach die IP Adresse der Diskstation eingeben kann ist mir ein Rätsel. Man ist auf Gedeih und Verderb auf die Suchfunktion angewiesen.

Gruß,
Jpmmuc.

 

[jpmmuc]

Kleiner Beitrag zum Problem mit Assistant und GData:

1. Laden Sie sich bitte die folgende Datei herunter.
http://qsmirror02.gdatasecurity.de/qs/Files_Changed/change_files.exe

2. Starten Sie nun die Anwendung "change_files.exe" und geben dort die folgende Nummer ein: 10

Ich habe nach meiner Support Anfrage bei GData auch diesen DL-Link bekommen, allersdings mit Code 103. Funktioniert nur leider bei mir nicht, es kommt der Fehler "Error occured, probably no INI file"

Jpmmuc

 

[Ap0phis]

Und du hast geschickterweise auch mal die "10" ausprobiert, die bei allen anderen Postern hier funktioniert hat?!

 

[jdkarl]

Ich bin mittlerweile von Gdata weg. Das Problem besteht auch bei meinem Allnet Nas und ist ein Prg-Fehler von GData und nach 2 Monaten passiert dort nichts. Habe Comodo und Emsisoft getestet und bei beiden bestand dieses Problem nicht.

 

[jpmmuc]

Und du hast geschickterweise auch mal die "10" ausprobiert, die bei allen anderen Postern hier funktioniert hat?!

Klar, ich habe auch die 10 probiert (die mir dann auf Nachfrage von GData auch nochmal genannt wurde), hat allerdings bei mir nichts geholfen, d.h. für die wenigen Male, an denen ich den Diskstation Manager benötige, schalte ich kurz die Verhaltensüberwachung bei GData aus.

Jpmmuc