Business Active Backup for Bussiness Agent Deinstallation mit Problem und Installation nicht möglich

[aj-mambo]

Hi,
ich habe heute versucht meine alte Version von dem ABfBA zu Deinstallieren, dies war mir jedoch nicht möglich denn ich bekam immer eine Fehlermeldung das, "das Feature, das Sie verwenden möchten, befindet sich auf einer Netzresource, die nicht zu Verfügung steht"

Ich habe mich dann dazu entschlossen ein andere Deinstaller von "geek" zu benutzen und habe ihn dann gezwungen.
Anschließend habe ich mit CCleaner (ja ist ein schei* Programm) die Registry aufgeräumt und habe zur Sicherheit ein sfc /scannow laufen lassen und den Rechner neu gestartet.

Jetzt wollte ich die neuste Version installieren und bekomme wieder die Fehlermeldung
"das Feature, das Sie verwenden möchten, befindet sich auf einer Netzresource, die nicht zu Verfügung steht" ich kann den Pfad auswählen wo die msi Datei ist aber er will sie einfach nicht installieren.
Wenn ich das ganze nun abbreche dann kommt die Fehlermeldung "Die ältere Version von Synology Active Backup for Business Agent kann nicht entfernt werden, setzen Sie sich mit dem technischen Supportpersonal in Verbindung"

Bevor ich das mache wollte ich hier mal fragen ob jemand eine Lösung kennt und mir Helfen kann.

 

[plang.pl]

Ich würde mal schauen, ob noch was von Synology / AB4B vorhanden ist und das ggfs. löschen:
Registry:
HKEY_CLASSES_ROOT\Software\
HKEY_CURRENT_USER\Software\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
Dateisystem:
C:\Program Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<Username>\AppData\Local\

 

[aj-mambo]

ch würde mal schauen, ob noch was von Synology / AB4B vorhanden ist und das ggfs. löschen:
Registry:
HKEY_CLASSES_ROOT\Software\
HKEY_CURRENT_USER\Software\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
Dateisystem:
C:\Program Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<Username>\AppData\Local\

Habe tatsächlich noch zwei Einträge in der Registry gefunden und gelöscht.
In den Ordnern ist nix mehr zu finden.
Nach dem Löschen der Einträge habe ich noch ein Neustart gemacht aber das Problem bleibt bestehen.

 

[Dreamdancer77]

Hier ist das Nachfolgetool vom Microsoft Installer Cleanup Tool: https://support.microsoft.com/en-au/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d#articleFooterSupportBridge=communityBridge

 

[plang.pl]

Ich nehme an Rechtsklick auf die MSI und "Deinstallieren" oder / und "Reparieren" hast du schon versucht, oder?

Ich habe soeben die Veränderungen am Dateisystem und an der Registry während Installation und Deinstallation des AB4B Agent auf einer Windows VM mit mitgeschnitten. Da passiert so viel. Das sind ca 1.000.000 Events durch den MSI Installer. Und da ist bereits einiges rausgefiltert (nur Lesen, Rechte setzen usw.).
Du könntest nun noch die Registry nach "Synology" oder "Active Backup" durchsuchen und schauen, ob du was findest. Ansonsten würd ich ein Ticket aufmachen.

 

[aj-mambo]

Hier ist das Nachfolgetool vom Microsoft Installer Cleanup Tool: https://support.microsoft.com/en-au/topic/fix-problems-that-block-programs-from-being-installed-or-removed-cca7d1b6-65a9-3d98-426b-e9f927e1eb4d#articleFooterSupportBridge=communityBridge

Wow... Vielen Dank.
Das Tool hat es Tatsächlich geschaft den Fehler zu beheben.
Nun konnte ich es normal installieren, Danke für die Hilfe.

Ich nehme an Rechtsklick auf die MSI und "Deinstallieren" oder / und "Reparieren" hast du schon versucht, oder?

Ich habe soeben die Veränderungen am Dateisystem und an der Registry während Installation und Deinstallation des AB4B Agent auf einer Windows VM mit mitgeschnitten. Da passiert so viel. Das sind ca 1.000.000 Events durch den MSI Installer. Und da ist bereits einiges rausgefiltert (nur Lesen, Rechte setzen usw.).
Du könntest nun noch die Registry nach "Synology" oder "Active Backup" durchsuchen und schauen, ob du was findest. Ansonsten würd ich ein Ticket aufmachen.

Ja die Registry war ich ja schon durch gegangen hatte auch zwei Einträge gefunden die ich noch gelöscht hatte.
Achso und ja das war das zweite was ich ausprobiert habe.
Das Tool von Dreamdancer77 hat aber nun Abhilfe geschaffen und ich konnte es nun installieren.