Surveillance Station Lizenzen freischalten

[marienschatten]

Nach einem Absturz der NAS habe ich das System komplett neu eingerichtet. Bei der Einrichtung der IP Kameras bekam ich die Fehlermeldung, dass die Lizenz nicht mehrfach verwendet werden kann.
Also habe ich ein Ticket beim Synology Support bekommen. Ich habe denen die Fotos der Lizenzkarten und die Rechnungen geschickt, eine Freischaltung aber nicht erhalten.
Jetzt wollen die mich abgeben an einen Mitarbeiter außerhalb der EU. Davon halte ich garnichts. Mit Indern und Taiwanesen habe ich nur schlechte Erfahrungen gemacht.
Ich habe keine Begründung erhalten, warum meine Lizenzen nicht freigeschaltet werden.

Wie komme ich ohne diesen Synology Support wieder an meine Lizenzen?
Ein Backup hatte ich auf der NAS, aber das ist natürlich jetzt weg.

Gruß
marienschatten

 

[marienschatten]

Nun wird es richtig interessant:
Die Erlaubnis für die Bearbeitung außerhalb der EU ist zwingend notwendig, weil die Lizenzdatei nur in Taiwan gespeichert ist und Synology Deutschland keinen Zugriff darauf hat.
Nachdem ich die Erlaubnis erteilt habe, bekam ich die Auskunft, dass die Lizenzkarten, die ich besitze, nicht mir gehören und die eingereichten Rechnungen haben nichts mit den Lizenzkarten zu tun.
Einfach ausgedrückt, ich sei ein Betrüger und Fälscher. Na super! Das nenne ich den perfekten Synology Service!
Wie ich ein Jahr lang alle IP-Kameras mit den angeblich nicht vorhandenen Lizenzen über die DS betreiben konnte, wollen Sie mir nicht erklären. Die Screenshots von den Kameralisten in der DS und die Liste der Lizenzen in der DS ignorieren die völlig.

Also noch einmal: Gibt es eine andere Möglichkeit, die eigenen Lizenzen auch ohne die "Hilfe" von Synology zu aktivieren?

 

[marienschatten]

Synology Support hat es doch noch anders überlegt und die Lizenzen wieder aktiviert. Versteht sich ohne darauf hinzuweisen oder sich zu entschuldigen.

Das möchte ich nicht noch einmal erleben!
Wie kann man die Kameralizenzen speichern, dass man sie nach einem Systemabsturz ohne die Hilfe von Synology wieder aktivieren kann?

 

[Janniman]

Ausdrucken und/oder Bildschirmcopy, dies dann sicher verwahren...

Jan

 

[marienschatten]

Das hatte ich gemacht, aber geglaubt haben Sie es mir nicht (s.o.).

Ich wollte eigentlich unabhängig von Synology werden.

 

[Janniman]

Ich habe noch alle Sicherungscards der Lizenzen.
Wie du unabhängig davon weiter etwas absichern willst, ohne Synology zu kontaktieren, das entzieht sich meiner Vorstellung. Wenn ein solcher Systemcrash vorliegt sind die Kameralizenzen nun mal bei Synology als benutzt "registriert". Kann man es denen verdenken einen Nachweis über die installierten Lizenzen zu verlangen, damit du nicht aus Versehen die Copy eines Freundes eingereicht hast?
Ich würde es erwarten und verlangen, denn wenn jemand meine Syno klaut, dann die Lizenzen umschreiben will, wie sollte ich als Eigner je wieder an meine gekauften Lizenzen herankommen?

Ich finde den Ton eventuell nicht nett, aber verstehen kann ich Synology und finde dies sogar gut, sorry.

Jan

 

[marienschatten]

Meine Vorstellung war eigentlich, dass ich ein Backup mache mit allen Daten und Lizenzen, das sich nur auf diesem einen Gerät wieder installieren lässt. Dann wäre eine illegale Doppelverwendung der Lizenzen ausgeschlossen.
Bei Apple scheint das kein Thema zu sein, aber bei Synology finde ich nichts. Warum eigentlich?

 

[blurrrr]

Ich wollte eigentlich unabhängig von Synology werden.

Unabhängig... vom Hersteller Deines NAS....-> "rotflmao"

Wenn Du "halbwegs" unabhängig sein willst, bau Dir selbst was zusammen und pack Dir ein minimal-Linux (o.ä.) drauf, welches Du auf Gutdünken erweiterst, dann bist Du "unabhängig" von Synology

Nachdem ich die Erlaubnis erteilt habe, bekam ich die Auskunft, dass die Lizenzkarten, die ich besitze, nicht mir gehören und die eingereichten Rechnungen haben nichts mit den Lizenzkarten zu tun.

Vielleicht war da auch einfach jemand neu oder/und unerfahren im Support, dass kann man schon ziemlich mit Nachsicht bedenken. Meiner Meinung nach zeigt sich Synology eher sehr aufgeschlossen und hilfsbereit im Support.

 

[marienschatten]

Danke, sehr konstruktiv!
OK, ich habe verstanden, es gibt keine Sicherungsdatei bei Synology.
Schade! Es würde weniger Frust erzeugen.

 

[Kurt-oe1kyw]

Nach einem Absturz der NAS habe ich das System komplett neu eingerichtet.
Ein Backup hatte ich auf der NAS, aber das ist natürlich jetzt weg.

Ja ich meine irgendwo in diesem Forum gelesen zu haben das es keinen Sinn macht ein echtes Backup auf der Quelle zu hinterlegen. Da schreiben einige immer das ein Backup auf eine externe HDD oder eine zweite DS soll oder eine Cloud, was auch immer.
Hauptsache nicht auf der Quelle.
Trotzdem lese ich dann immer wieder, ...habe mein Backup als Basis auf der DS eingerichtet. Nehm ich zur Kenntnis ist aber sinnlos wenn die ganze DS weg ist.

es gibt keine Sicherungsdatei bei Synology.

Diese Behauptung ist falsch.
Ansonsten kannst du mit Hyperbackup deine Sicherung durchführen, dort dann das Paket "SS" mitsichern lassen, dabei werden auch die Lizenzen und alle Einstellungen gesichert.
Diese Sicherungsdatei dann auf ein externes Medium speichern ausserhalb der Quell-DS und bei Bedarf mit der Funktion "Wiederherstellen" in Hyperbackup alles, inkl. Lizenzen, zurückspielen auf die neue DS, bzw auf die neu eingerichtete DS.

 

[marienschatten]

Vielen Dank für den Tipp!

Das war doch mal ein konstruktiver Beitrag nach meinen Vorstellungen!
Ich mache mich gleich an die Arbeit.

Gruß
marienschatten