Hyper Backup HyperBackup - Exception occured while backing up data

[Piti61]

Bei mir sind das interessanterweise "Datenbank"-basierende Backups die nicht mehr laufen. Die "Datenkopie"-basierende Backups laufen ohne Probleme

Ich glaube, Du hast Recht! Hier ist es auch so!

 

[rednag]

Bei mir gehen diverse Pakete inkl. MailPlus Server nicht mehr. Ich komme weder über den Rechner noch über Remote-Ordner von der DS213 auf die Maschine. Das kann doch nicht alles mit einem Update von Hyper Backup kommen?

 

[alanweber]

Neueste Erkenntnis:
Wenn nicht die aktuellste DSM Version (6.0.x) installiert ist, dann funktioniert HyperBackup ganz normal.

 

[xamoel]

@Datensammler: Hier liest NIEMAND von Synology mit. Das ist ein INoffizielles Forum.

@all: Hyperbackup datenbankbasiert auf externe HDD hat auch den Fehler, läuft manuell aber durch. Alle andren Backups klappen.

 

[HATI]

Hier gleiches Problem. Liegt dann wohl am Hyper Backup Update. Sehr schade weil son Backup ist ja schon irgendwie wichtig...

Also mal alle bitte eine offizielle Support-Anfrage an Synology stellen!!! Dann ist das sicher schnell wieder gelöst.

 

[darkhelmet]

"me too"
Ist es ein Zufall, dass dieser Fehler jetzt bei so vielen Benutzern auftritt?
Und es fing bei mir an, sofort nachdem Hyper Backup am 25 August 2017 auf die Version 2.1.2-0604 aktualisiert wurde.

 

[HATI]

Das ist sicher kein Zufall . Aber hier viel zu schreiben "bingt nix".

Nun wichtig: Synology darüber informieren. Also ab auf die DS und offizielle Support-Anfrage stellen!

Edit: Auf einer anderen DS ohne das letzte Hyper Backup Update (gleiche DS Version) läuft alles ohne Probleme. Also liegt es definitiv an dem Update. Also Mail an Synology und warten. In der letzten Zeit häufen sich Dinge die mir nicht gefallen an Synology. Sehr schade!

 

[uli1411]

Nun wichtig: Synology darüber informieren. Also ab auf die DS und offizielle Support-Anfrage stellen!

Gleiches Problem hier. Supportticket erstellt...

 

[Datensammler]

@Datensammler: Hier liest NIEMAND von Synology mit. Das ist ein INoffizielles Forum.

Nur weil es nicht von Synology offiziell unterstützt wird, heisst es nicht, dass hier nicht auch Synology-Mitarbeiter mitlesen (und vielleicht so gar antworten), auch wenn sie sich nicht unbedingt als Synology-Mitarbeiter zu erkennen geben. Sollte ich irgendwo viele schlechte Postings über meinen Arbeitgeber finden, würde ich die entsprechenden Abteilungen schon darauf aufmerksam machen.

Und es gab mal eine Zeit, da haben Mitarbeiter von o2 versucht aktiv im Forum Telefon-Treff.de die Probleme der Kunden unter den Forenteilnehmern zu lösen.

Und Update zu gestern: Gleiches Ergebnis heute nacht.

 

[luckybaby]

...
Und Update zu gestern: Gleiches Ergebnis heute nacht.

Kann ich auch bestätigen - Bitte SYNOLOGY Support - HILFE

 

[HATI]

Nur weil es nicht von Synology offiziell unterstützt wird, heisst es nicht, dass hier nicht auch Synology-Mitarbeiter mitlesen

Das kann durchaus sein. Habe zur Sicherheit in meinem Ticket auf den Thread hier verwiesen. Bei einem anderen Problem (leider noch gar nicht so lange her ) habe ich aber schon mal eine direkte Antwort zum Thema inoffizielle Foren bekommen. Synology ist nach Angaben des Support-Mitarbeiters nicht in solchen Foren aktiv und sucht hier auch nicht aktiv nach Fehlerbeschreibungen. Darum immer direkt an den Support wenden. Hier zu erfragen ob andere User das gleiche Problem haben finde ich persönlich dann aber doch sehr gut und beruhigend. Weil manch einer denkt ja er hätte was falsch gemacht.

 

[AndiHeitzer]

Habe heute mal testweise neben einem NetzwerkBackup einen lokalen HB-Job erstellt, der ebenfalls nicht seine Arbeit tut.

 

[Raivenstar]

Habe ebenfalls Probleme mit meinen beiden Sicherungen (USB 3.0 Extern, EXT4).
Aber irgendwie "Beruhigend" das es nicht nur mir so geht. Dachte zuerst ernsthaft hier grätschen mir beide Platten gleichzeitig weg...

Support Ticket ist ebenfalls raus.

 

[pat67]

Auch bei mir läuft das Backup nicht mehr. Beruhigend zu sehen, man ist nicht allein.
Aber das darf einfach nicht passieren! Die müssen bessere Tests durchführen, bevor sie updaten.

 

[AndiHeitzer]

Ich habe eingeschränkten Zugriff auf /var/log/messages ...
Kann erst heute Abend daran was testen.
Wer vor seiner Kiste sitzt, kann doch bitte mal kucken, ob HB immer dann aufs Maul fällt, wenn ein Verzeichnis Umlaute enthält?
Zumindest finde ich entsprechende Meldungen in /var/log/messages ...

 

[Datensammler]

Support Ticket ist ebenfalls raus.

Habe noch ein Update zum Backup DS212j -> DS416j: Hier scheint der Backup-Task bei 62% stehen geblieben zu sein. Beobachte es weiter.

 

[Heinz-G]

Dies ist die Antwort, die ich soeben bekommen habe:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

In der aktuellen Version von Hyper Backup, kann es vorkommen, dass ein Backup nicht möglich ist. Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet derzeit unter Hochdruck an einer Lösung. Ein Fix sollte im Verlauf der Woche erscheinen und in Form eines Updates einspielbar sein. Sollte das Update das Verhalten nicht korrigieren, informieren Sie uns bitte darüber.

Bitte entschuldigen Sie dadurch entstandene Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Sollten Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne wieder für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen aus Düsseldorf

 

[sprengbox]

Soeben die identische Textkonserve erhalten.

 

[HATI]

Hab eine recht schlecht übersetzte deutsche Antwort bekommen mit folgender Essenz.

Fehler bekannt, arbeiten dran und Fehler soll mit kommendem Update (heute oder morgen) behoben werden.

Na dann schauen wir mal gespannt .

 

[Nanuk]

Dachte, ich habe sichere Daten und heute stelle ich zufälligerweise fest, dass Hyperbackup seit zwei Tagen nicht mehr funktioniert; seit dem letzten Update?

Fehlermeldung nicht hilfreich ("Exception occurred while backing up data").

Hallo,
ich kann das nur bestätigen. Seit dem Update des HB (bei mir am 25.08.2017) kommt dieser Fehler. Ich sichere auf eine externe USB-Platte.
Ich hab mich jetzt nach einigen Experimenten entschlossen, den Backup-Job zu terminieren und für Applikationen, Home-Verzeichnisse und die gemeinsamen Ordner je eigene Jobs einzurichten. Der erste ist schon erfolgreich gelaufen.
Gruß
Nanuk

PS: Auch die Sicherung der Home-Verzeichnisse incl. dem CloudStation-Verzeichnis lief ohne Fehler.
... und nun ist auch die letzte Sicherung der gemeinsamen Ordner erfolgreich durchgelaufen.
Meine Schlussfolgerung: An den Daten oder Pfadnamen kann es wohl nicht liegen.