Intel Avoton in u.a. DS415+ von Hardware-Bug betroffen - Fortsetzung

[Frieseba]

Kann ich an der Seriennummer erkennen, ob es sich um eine neue DS handelt? Jetzt bekomme ich eine 1491XXXX und vorher hatte ich eine 1490XXXX. Hört sich zumindest neuer an...

Und ich bekomme eine 15C1************

 

[m0useP4d]

Nach wieviel Tagen habt ihr die Info über die neue DS mit SN so bekommen?
Ich habe Freitag die Bestätigung über advanced replacement mit der UK Adresse bekommen und seit dem keine weitere Info

 

[Frieseba]

Fr denen gemailt und heute die Mail mit der Sn bekommen

 

[Darkwing9]

@Frieseba: Bekommst du auch eine 415+?

Am 15.04. habe ich die Mail mit der RMA Anfrage geschickt, am 17.04. wurden mir der Austausch mit Vorabaustausch-Unterlagen angeboten, am 18.04. habe ich Seriennummer und die Daten für die Sendungsverfolgung erhalten. Am Freitag den 21.04. soll die neue DS bei mir eintreffen.

 

[Frieseba]

Laut Mail soll das wieder eine 415+sein

 

[DigiMuc2016]

Nach wieviel Tagen habt ihr die Info über die neue DS mit SN so bekommen?
Ich habe Freitag die Bestätigung über advanced replacement mit der UK Adresse bekommen und seit dem keine weitere Info

Bei mir keine Stunde, da hatte ich die Daten zugeschickt bekommen.

Aber durch die Feiertage kann es länger dauern, meine Rücksendung war auch fast eine Woche unterwegs.

 

[diver68]

Habe jetzt auch gestern eine RMA Anfrage gesendet. Heute Nacht kam die Antwort mit der Bitte um meine Daten, Anschrift und SN der RS815+. Ich warte jetzt auf die RMA Nr. allerdings will Synology erst die RS haben, bevor ich eine Neue bekomme.

 

[diver68]

Und ich bekomme eine 15C1************

Hmmm, ich habe gerade eine 15C1.... die umgetauscht wird.

 

[m0useP4d]

@diver68
Schreib, dass Du einen Vorabtausch haben möchtest, das geht ohne Probleme

 

[diver68]

Habe gerade meine RMA # bekommen. Schreibe denen jetzt, dass ich einen Vorabtausch möchte. Danke für den Tip.
Halte Euch auf dem Laufenden.

 

[Hafer]

Vielleicht hätte ich einfach fragen sollen, wie die "ClockSignalEmail" tatsächlich lautet ...

Ich geb's auf, Kommunikation muss wohl schwierig sein: Wie lautet die "ClockSignalEmail", von der hier immer wieder die Rede ist?

 

[diver68]

ClockSignal@synology.com

 

[m0useP4d]

@Hafer


Ganz am Anfang hieß die Mail-Adresse noch c2538@synology.com siehe auch #206

 

[Swp2000]

Seit letzter Woche Donnerstag habe ich keine weitere Mail bekommen. Der Mitarbeiter sagte nur das diese heute verschickt wird. das war am 12.04!

 

[Frieseba]

Hast du keine Sendungsnummer erhalten? LAut Sendungsstatus wurde meine gestern versendet und soll morgen ankommen.

 

[Swp2000]

Hast du keine Sendungsnummer erhalten? LAut Sendungsstatus wurde meine gestern versendet und soll morgen ankommen.

Bisher nicht nein! Habe auch schon beim Support nachgehakt. Der meinte aufgrund der Feiertage kann es zu Verzögerungen kommen

 

[diver68]

Habe gerade die Trackingnummer bekommen, die RS815+ mit S/N 15A1..... ist auf dem Weg.
Das Ganze hat jetzt keine 24h gedauert und war völlig unkompliziert!

Gruß

 

[m0useP4d]

Habe nun auch mittlerweile endlich Versandbestätigung bekommen.
Meine DS hat SN: 14A0M... und wird durch 15C1... ausgetauscht

 

[maDDin_1338]

So, dann werd ich das ganze auch mal tun.

Steht irgendwo im Thread was man genau in der Mail schreiben muss ? oder "das Übliche"?

 

[Frieseba]

Da mein Austauschgerät bereits heute kommt!! Eine Frage: Die Festplatten einfach tauschen und DS starten, oder muss ich da noch was beachten?