+-Serie Mein DS213+ hat sich im Deep Sleep aufgehängt und reagiert nicht mehr

[Steve06]

Hi,
mein DS213+ (DSM 4.2-3211) hat sich im Deep Sleep aufgehängt und reagiert überhaupt nicht mehr auf Verbindungsversuche seitens des Computers. Im Router taucht es noch auf.

Das Besondere und meinerseits bisher nicht-gesehene ist die Kombination der LEDs:
- die POWER LED "atmet langsam ein und aus" in blau, wie immer im Deep Sleep.
- ABER die STATUS LED ist dabei konstant grün. So habe ich das bisher noch nicht erlebt.

Kennt jemand diesen Zustand? Was ist die Ursache? Wie kann man das in Zukunft verhindern? Das Support-Formular von Synology ist derzeit kaputt (welch Ironie), ansonsten hätte ich sie schon angeschrieben und werde dies bei nächster Gelegenheit nachholen.

Nachdem ich 3h vergeblich gewartet habe, werde ich nun den Strom abknipsen.

Es wäre aber schön, wenn die Synology im allgemeinen robuster und zuverlässiger werden könnte. Ich war nämlich schon einmal in einer ähnlichen Lage, Synology hatte sich aufgehängt nur die blaue LED blinkte ununterbrochen schnell und unregelmäßig. Bereits da gab es von Synology nur ein Schulterzucken, da schwer reproduzierbar, mit der bloßen Empfehlung den Stecker zu ziehen.

Freue mich über hilfreiche Kommentare oder Erfahrungsberichte.

Steve

 

[Puppetmaster]

Denn Fehler kenne ich so nicht, könnte mir aber vorstellen, dass er eine Folge des nicht immer korrekt funktionierenden System-Ruhezustands (Deep-Sleep) ist.
Wenn du sicher gehen willst, würde ich an deiner Stelle auf den verzichten.

In deinem Fall würde ich jetzt zunächst gucken, ob ich noch per Konsole auf die DS komme (Voraussetzung: Telnet bzw. SSH ist aktiviert) ansonsten wohl auch irgendwann den Stecker ziehen.

 

[DarkSoul]

Hi,
mein DS213+ (DSM 4.2-3211) hat sich im Deep Sleep aufgehängt

Es wäre aber schön, wenn die Synology im allgemeinen robuster und zuverlässiger werden könnte.

Wie glaubst du wird sie das? Durch Zauberei? Von selbst? Sicher nicht, wenn du die aktuellen Updates nicht einspielst. Es hat seit der 3211 noch 6 weitere Updates gegeben, von der 4.3 mal ganz abgesehen!

 

[Puppetmaster]

Wie glaubst du wird sie das? Durch Zauberei? Von selbst? Sicher nicht, wenn du die aktuellen Updates nicht einspielst.

Bzzzz .... VETO!!
Ich habe auch die 4.2 laufen, weil die immer noch stabiler läuft als DSM 4.3 / 1 / 2 / 3 / ...
Hab damit noch nie ein Problem gehabt.

Problem ist hier der Ruhezustand der DS213+

 

[DarkSoul]

Bzzzz .... VETO!!
Ich habe auch die 4.2 laufen, weil die immer noch stabiler läuft als DSM 4.3 / 1 / 2 / 3 / ...
Hab damit noch nie ein Problem gehabt.

Problem ist hier der Ruhezustand der DS213+

Das Problem des System Ruhezustands ist aber, dass er nicht erreicht oder nur sehr kurz erreicht wird. Und selbst das ist kein Grund, Updates nicht einzuspielen, selbst wenn man auf der 4.2 bleiben möchte. Von sich aus ändert sich am System nämlich in der Hinsicht nichts.
Sein Problem ist ein anderes, das Gerät hängt sich auf, ein doppelter Reste könnte da schon helfen, möglicherweise tatsächlich ohne Upate auf eine neuere Version.

BTW: Der System Ruhezustand meiner DS funktioniert mittlerweile auch mit der 4.3, mit der 4.2 hatte er auch schon problemlos funktioniert, bis auf die bekannten Einschränkungen (USB, etc.).

 

[Puppetmaster]

Das Problem des System Ruhezustands ist aber, dass er nicht erreicht oder nur sehr kurz erreicht wird.

Tatsächlich ist das aber nur ein Teil des Problems mit dem Ruhezustand.
Manche Benutzer berichten, dass sie die DS nicht mehr aus dem Ruhezustand wecken können.

Und selbst das ist kein Grund, Updates nicht einzuspielen, selbst wenn man auf der 4.2 bleiben möchte.

Wie soll ich ein Update einspielen, wenn ich auf der 4.2 bleiben möchte?


Die Frage hier ist: kommt das häufiger vor? Wie lange lief das System schon stabil? Sind die Platten in Ordnung?

 

[DarkSoul]

Tatsächlich ist das aber nur ein Teil des Problems mit dem Ruhezustand.
Manche Benutzer berichten, dass sie die DS nicht mehr aus dem Ruhezustand wecken können.

Das ist aber ein anderes Problem, das auch seltener auftritt. Dass er gar nicht erreicht wird, haben wohl deutlich mehr.

Wie soll ich ein Update einspielen, wenn ich auf der 4.2 bleiben möchte?

Indem du erst mal meine erste Antwort von ganz oben nochmal genau liest... kleiner Hinweis: Es gibt keine "4.2", es gibt viele 4.2er Versionen und er hat definitiv nicht die aktuellste installiert. Du laut Signatur übrigens auch nicht, meine war einfach nur veraltet.

 

[Puppetmaster]

kleiner Hinweis: Es gibt keine "4.2", es gibt viele 4.2er Versionen und er hat definitiv nicht die aktuellste installiert. Du laut Signatur übrigens auch nicht...

Ich denke schon, denn die 4.2-3211 war die letzte.

 

[nachon]

Die darauffolgenden 4.2 Versionen waren nicht für alle DS Verfügbar.

 

[Steve06]

Danke erstmal an alle für die rege Beteiligung.

Bei mir ging es in dem konkreten Fall wie folgt aus:
Ich habe den An/Aus-Schalter betätigt, wodurch sich das blaue Ein- und Ausatmen in ein schnelles blaues unregelmäßiges Flackern wandelte. In diesem Zustand ist der Aufhänger im Deep Sleep mir und der Community schon länger bekannt, auch Synology. Ich zog schließlich das Kabel und habe beide Platten einem erweiterten Smart-Test unterzogen (insg. gefühlte 10h gedauert).

Ich habe mich schon oft gefragt, ob ein Update auf 4.3 helfen würde. Mir passiert das oben geschilderte nun zum zweiten Mal. Da ich ansonsten mit der Funktionsweise zufrieden bin (insb. der Hibernation-MOde wird wie gewünscht erreicht), wollte ich kein Update riskieren. Never stop a running system war meine Devise.

Noch eine Frage zum Tipp oben: wie genau kann ich über telnet die Synology herunterfahren? Das wäre hilfreich für die Zukunft.

FAlls es dazu noch mehr Ansichten gibt, freue ich mich darüber zu lesen.

 

[Puppetmaster]

wie genau kann ich über telnet die Synology herunterfahren? Das wäre hilfreich für die Zukunft.

Wenn du dich auf der DS eingeloggt hast (z.B. über ssh per Putty), dann genügt ein poweroff.
Wenn der Schalter an der Vorderseite die DS allerdings nicht herunterfährt, wird es über die Konsole vermutlich auch nicht mehr gehen.

Interessant wäre jetzt in deinem Fall ggf. noch das Protokoll anzuschauen. Ebenfalls über Konsole unter /var/log/messages.

 

[Steve06]

Komme ich an die relevanten Protokolle nicht auch nach dem "gewaltsamen" Neustart ganz normal ueber die DSM? Oder sind die ueber die Konsole informativer? Nach welchem Protokoll bzw Meldungen muss ich genau Ausschau halten?

 

[Puppetmaster]

Da kommst du auch nach dem Neustart noch heran.

Auf der Konsole sind die Meldungen informativer. Nicht immer informativ, aber informativer! Über den DSM bekommst du da keine wirkliche Meldung.

 

[DarkSoul]

Die darauffolgenden 4.2 Versionen waren nicht für alle DS Verfügbar.

Ihr habt recht, tut mir leid. Es war die letzte Version für die DS213+. Mea culpa! Kommt davon, wenn man auf Arbeit stress hat und die vorliegenden Daten nicht sorgfältig prüft.

 

[Steve06]

Ich habe normalerweise auch immer lieber die neuste Version bei allem, aber bei dem Synology NAS bin ich mir immer sehr unsicher gewesen, da wie gesagt das NAS lief wie erwartet (bis auf die beschriebenen Abstürze) und es ziemlich rumort hat in diversen Foren, wobei es das ja immer tut und es immer schwer zu sagen ist, ob die beschriebenen Probleme auch einen selbst betreffen würden. Dass darüber hinaus eine Lösung der Abstürze teil des Updates ist habe ich nirgends gelesen und halte es auch für unwahrscheinlich. Ich lasse mich aber da gerne eines besseren belehren.

 

[Steve06]

Anbei die relevanten Teile der messages Datei (über telnet ausgelesen):

Um 20:02 (erster Eintrag) wurde wohl das Aufwecken getriggert und irgendwie hat er sich danach aufgehängt. Um 0:28 habe ich den Stecker rausgezogen und wieder reingesteckt, das NAS startet neu. Leider werde ich aus den Einträgen um 20:02 nicht schlau. Jemand eine Idee?

Oct 16 20:02:16 kernel: [11055.709772] ata1: wake up from deepsleep, reset link
now
Oct 16 20:02:16 kernel: [11056.073502] ata1: device plugged sstatus 0x1
Oct 16 20:02:19 kernel: [11058.689542] ata1: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr
0x40d0000 action 0xe frozen
Oct 16 20:02:19 kernel: [11058.696943] ata1: irq_stat 0x00a00080, device exchang
ed
Oct 16 20:02:19 kernel: [11058.702191] ata1: SError: { PHYRdyChg CommWake 10B8B
DevExch }
Oct 16 20:02:23 kernel: [11062.706250] ata2: wake up from deepsleep, reset link
now
Oct 16 20:02:23 kernel: [11063.063965] ata2: device plugged sstatus 0x1
Oct 16 20:02:26 kernel: [11065.685946] ata2: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr
0x40d0000 action 0xe frozen
Oct 16 20:02:26 kernel: [11065.693342] ata2: irq_stat 0x00a00080, device exchang
ed
Oct 16 20:02:26 kernel: [11065.698571] ata2: SError: { PHYRdyChg CommWake 10B8B
DevExch }
Oct 17 00:28:12 syslogd started: BusyBox v1.16.1

Ich habe das nun auch dem Support geschickt (support form funktioniert wieder) zusammen mit einer gesalzenen Beschwerde über die Unzuverlässigkeit des Deep Sleep Modes, war der doch der Hauptgrund bei der Anschaffung dieses Geräts für mich.

PS. wie kann ich in telnet die Datei herunterladen, ohne umständlich mit dem "more" Befehl hantieren zu müssen?

 

[goetz]

Hallo,

PS. wie kann ich in telnet die Datei herunterladen, ohne umständlich mit dem "more" Befehl hantieren zu müssen?

cp /var/log/messages /volume1/public
so Du einen gemeinsamen Ordner public hast, von dort dann abholen.

Gruß Götz