DSM 7.2 Synology DS220j startet nicht mehr richtig nach HDD-Fehlermeldung

[Caleus]

Hallo zusammen,


ich brauche mal eure Hilfe, da ich aktuell mit meiner Synology DS220j nicht weiterkomme.


Ausgangssituation:
Eine meiner beiden HDDs hat Fehler gemeldet und sollte laut System ausgetauscht werden. Ich habe daraufhin eine neue (identische) Festplatte bestellt. Noch bevor ich diese überhaupt eingebaut habe, hat sich das Verhalten des NAS plötzlich geändert.


Problem:
Keine 12 Stunden später meldete das System auf einmal, dass alles in Ordnung sei. Gleichzeitig wurden jedoch fast alle Apps gestoppt und lassen sich teilweise auch nicht mehr starten.


Daraufhin habe ich heute Morgen gegen ca. 07:00 Uhr einen Neustart über das DSM angestoßen. Seitdem hängt das NAS scheinbar im Neustart fest.


Aktueller Zustand:

• Netzwerkfreigaben funktionieren weiterhin (ich komme also noch an meine Daten)
• Im Firefox steht: „Synology NAS wird neu gestartet“ (blauer Ladebalken bewegt sich dauerhaft)
• In Chrome kommt nach dem Login: „System wird vorbereitet. Melden Sie sich später an.“
• Ein Zugriff auf die DSM-Oberfläche ist somit nicht möglich

Ich bin mir aktuell unsicher, was ich als Nächstes tun soll und möchte nichts riskieren, da Daten auf dem NAS liegen.


Fragen:

• Hatte jemand schon einmal ein ähnliches Problem?
• Ist es sinnvoll, das NAS hart neu zu starten (Power-Button gedrückt halten)?
• Gibt es bekannte Ursachen für so ein Verhalten (z. B. durch fehlerhafte HDD)?

Ich bin für jeden Tipp dankbar.


Vielen Dank im Voraus!

 

[Ronny1978]

Hallo @Caleus,

herzlich willkommen im Forum. Die Infos sind natürlich sehr, sehr dürftig:

- DSM Version?
- HDDs? Firma/Größe?
- RAID Level?
- Gab es Stromausfälle/einen Stromausfall?
- Platten mit ext4 oder BRTFS formatiert?
- Netzwerkaufbau?
- LEDs am NAS?
- Greifst du per NAS Name oder per IP auf das NAS zu? Wenn Name, schon einmal per IP probiert?

Dann kann dir besser geholfen werden. Es sieht so auf, als wenn nur die Weboberfläche nicht erreichbar wäre. Synology Assistant downloaden und schauen, wie der Zustand vom NAS ist, wäre mein erster Tipp. Stimmt IP noch überein?

 

[Uwe96]

Interessant wäre auch noch ob ein aktuelles Backup vorhanden ist. Wenn nicht möglichst alle Daten sichern bevor experimentiert wird!

 

[Caleus]

Vielen Dank für deine Antwort! Hier einmal die Antworten auf deine Fragen:


DSM-Version:
Es sollte die vorletzte Version sein. Ein Update steht aktuell noch aus.
HDDs (Hersteller/Größe):
2 × Seagate IronWolf ST4000VN006 (je 4 TB)
RAID-Level:
SHR (Synology Hybrid RAID)
Gab es Stromausfälle?
Nein, es sind keine Stromausfälle oder Spannungsschwankungen bekannt.
Dateisystem (ext4 oder Btrfs):
ext4
Netzwerkaufbau:
Die Synology DS220j ist an einem UniFi USW-16-PoE angeschlossen.
LED-Status am NAS:
Status: dauerhaft grün
LAN: blinkt grün
Disk 1: blinkt grün
Disk 2: blinkt grün
Power: blinkt blau
Zugriff (Name/IP):
Das NAS ist sowohl über den Gerätenamen als auch über die IP-Adresse erreichbar.

 

[Caleus]

@Uwe96 nein da arbeite ich gerade dran, ich muss 2,5 TB sichern. Ich weis keine Backup keine Kekse.

 

[Ronny1978]

Seitdem hängt das NAS scheinbar im Neustart fest.

Ein Zugriff auf die DSM-Oberfläche ist somit nicht möglich

Das NAS ist sowohl über den Gerätenamen als auch über die IP-Adresse erreichbar.

Was geht denn dann genau nicht? Cache der Browser schon einmal geleert?

Es sollte die vorletzte Version sein. Ein Update steht aktuell noch aus.

Naja, die Info ist kaum verwertbar.

Die Status LEDs zeuge nicht unbedingt von einem Fehler. Heißt: Das NAS arbeitet, ist aber evtl. ausgelastet. Mal den Cache bei den Browsern leeren und die Fehler bei der Anmeldung hier mal als Screenshot posten. Wichtige Info natürlich schwärzen!!!

Und zum Backup hast du ja selbst die richtige Einschätzung getroffen.

 

[Caleus]

Ich habe im Google Chrome zunächst den Cache geleert und anschließend erneut versucht, mich anzumelden – das Ergebnis blieb unverändert.

Den gleichen Test habe ich im Mozilla Firefox durchgeführt, ebenfalls ohne Erfolg.

Zusätzlich habe ich es im privaten Modus von Firefox versucht, jedoch mit dem gleichen Ergebnis.

Die Frage auf die Version kann ich leider nicht besser beantworten, ich habe immer alle gemacht nur die letzte die mir angezeigt wurde halt noch nicht.

 

[Ronny1978]

Da die J-Serie ja nun keine "Rennmaschine" ist, kann es schon sein, dass Reparaturprozesse im Hintergrund laufen, die das System auslasten und die Weboberfläche somit nicht verfügbar ist.

Ggf. einfach morgen noch einmal probieren, solange alles im Netzwerk erst einmal läuft.

 

[Caleus]

Alles klar, dann warte ich erst einmal noch etwas ab.

Die neue HDD ist bereits unterwegs. Parallel dazu spiele ich mit dem Gedanken, mir ein neues NAS zuzulegen, konkret die Synology DS225+.

Ich bin aber auch offen für alternative Vorschläge und nehme gerne Empfehlungen für bessere oder passendere Modelle entgegen.

 

[Ronny1978]

Auch hier benötigen wir Infos von dir! Woher sollen wir wissen, was du mit den NAS machst und wichtiger - machen möchtest. Davon hängen ja Empfehlungen ab.

 

[Caleus]

Das ist einfach erklärt:

- Zentrale Datenspeicherung (Dokumente, Backups, größere Datenmengen)
- Zugriff von mehreren Geräten im Heimnetz (PCs, Smartphones, Tablets)
- Teilweise viele kleine Dateien (z. B. Webprojekte / PHP / Datenbanken)
- Regelmäßige Backups (auch in Richtung externer Systeme / Cloud)
- Synchronisation mit Cloud-Diensten: Beispielsweise speichern andere PCs ihre Daten zunächst in einer Cloud, die anschließend mit meinem NAS synchronisiert wird.

Die DS220j würde dann als Backup System für das neue NAS arbeiten.

 

[Ronny1978]

Dafür reicht die DS225+ dicke. Ob man nun die Cloud Dienste zwingend braucht, oder sich auf dem NAS Tailscale installiert oder VPN nutzt, muss jeder selbst entscheiden. Alles von oben ist, meiner Meinung nach, mit Synology Boardmitteln abbilden lassen.

 

[Caleus]

Update:
Nach ca. 23 Stunden hat sich am Zustand leider nichts geändert.
Das Web-Interface ist weiterhin nicht erreichbar, allerdings sind die Daten über das Netzwerk noch zugänglich.

Ich habe inzwischen damit begonnen, alle wichtigen Daten zu sichern. Dabei fällt auf, dass sich die Synology DS220j beim Abrufen und Kopieren der Daten extrem träge und langsam verhält.

Sollte das System nach Abschluss der Datensicherung weiterhin nicht erreichbar sein, werde ich vermutlich einen „Hard-Off“ (Ausschalten über den Power-Button) in Erwägung ziehen.

In dem Zusammenhang noch eine Frage in die Runde:
Gibt es eine Möglichkeit, die komplette Konfiguration des NAS zu sichern?

Mir geht es dabei insbesondere um:

• Benutzerkonten (inkl. Passwörter)
• Ordnerstruktur
• Berechtigungen

Die reinen Daten zu sichern ist ja kein Problem, aber wie sieht es mit den Usern und deren Rechten aus? Gibt es dafür eine sinnvolle Backup- oder Exportmöglichkeit?

 

[anmi4345]

Die sinnvollste Möglichkeit wäre Hyperbackup. Damit würde alles (s. oben) gesichert werden:

Hyperbackup starten - Ordner und Pakete - auf USB - eine Version - Ordner auf Sicherungslaufwerk auswählen - zu sichernde Ordner auf dem Nas auswählen - Anwendungen auswählen (manchmal können hier nur die Paketeinstellungen ausgewählt werden) - Zeitplan - Starten
Vorteil: Systemeinstellungen/Konten/Ordnerstruktur/Berechtigungen alles mit drin

geht bei dir nicht, weil kein Zugriff auf DSM.

Oder Systemsteuerung - Aktualisierung und Wiederherstellen - Konfigurationssicherung: Systemeinstellungen/Konten/Berechtigungen

geht auch nicht lokal, weil kein Zugriff auf DSM. Geht nur, wenn du es vorher schon in deinem Synology-Konto gesichert hast.

 

[anmi4345]

Aber: Die Meldung

System wird vorbereitet

deutet darauf hin, dass

• Update verarbeitet wird (vllt. unbemerkt angestossen)
• Festplatten vorbereitet werden

Daher Geduld. Gib später nochmal Bescheid.

 

[anmi4345]

Andere Möglichkeit:
Den Synology Assisstant hier runterladen und auf dem PC installieren.
Zeigt dir Synologys in deinem Netzwerk an und deren Zustand.

 

[Ronny1978]

Den Synology Assisstant hier runterladen und auf dem PC installieren.

Hatte ich bereits im Post #2 schon geschrieben.

 

[Caleus]

Update:

Seit gestern Nachmittag kann ich leider nicht mehr auf die Daten zugreifen, die auf der Synology DS220j gespeichert sind.

Das NAS selbst wird im Netzwerk zwar noch angezeigt, beim Öffnen erhalte ich jedoch folgende Fehlermeldung:
"Netzwerkfehler auf \\192.168.10.213 – Es konnte nicht zugegriffen werden."

Das hier im Thread empfohlene Tool "Synology Assisstant" konnte das NAS ebenfalls nicht mehr finden.

Ein Login ist weiterhin nicht möglich. Die Weboberfläche ist zwar erreichbar, zeigt jedoch nach wie vor die gleiche Meldung wie zuvor („System wird vorbereitet…“).

Die LEDs haben sich seit Dienstag nicht verändert und zeigen weiterhin den gleichen Status.

Auffällig ist zudem, dass man deutlich hört, wie die Festplatten arbeiten (dauerhafte Zugriffsgeräusche), obwohl kein aktiver Zugriff möglich ist.

Mein Versuch, die Daten zu sichern, ist damit leider ebenfalls gescheitert, da die Verbindung während des Kopiervorgangs unterbrochen wurde.

 

[anmi4345]

Weißt du genau, welche Festplatte defekt gegangen ist?

-> DSM wird über alle Platten installiert. Ist eine defekt, wird beim Systemstart versucht DSM neu zu installieren.

Ich würde:

• Nas stromlos machen (Stecker ziehen)
• defekte Platte (die mir bekannt ist) entfernen
• neue Platte in diesen Slot installieren
• Neustart/Einschalten

Beim Start erscheint wieder diese Meldung: "System wird vorbereitet". Sollte aber nach 10-15 min. verschwinden. (Installation DSM)
Nach dem Anmelden kommt die Meldung: "Speicherpool hat sich verschlechtert"
Neues Laufwerk formatieren und dem Speicherpool zufügen.

Ist ein Drahtseilakt, weil kein Backup.
Ob man Raid am PC auslesen kann, bin ich überfragt. Zumal eine Platte fehlt

 

[Uwe96]

Ein Raid mit 2 Platten ist ja nur ein Spiegelung. Da sollt das Auslesen auf einem PC ext4 Treibern funktionieren.