zwei Festplatten sind gleichzeitig ausgefallen (DS1513+)

[Dr.ake]

Mir sind auch innerhalb von 24h beide Platten ausgefallen. Allerdings konnte ich backup dazwischen machen als noch eine ging. Was aber anrüchtig ist:
- SMART Schnelltest der Platten war im NAS ok
- SMART long test hat nach 10 sekunden erkannt: schwer beschädigt.
- Über file manager konnte ich von einer der schwer beschädigten platten noch lesen, nicht von der anderen.
- Mounten der Platten über Windows oder Linux nach Ausbau geht nicht.
- Seagates SeaTool findet im SMART schnelltest auch keine Fehler.

Ich hab enterprise platten mit über 300.000 Betriebsstunden garantie. Das beide nach knapp über 20.000 Betriebsstunden fast zeitgleich ausfallen, ist statistisch so unwahrscheinlich, das man eine gemeinsaem Ursache (das NAS?) vermuten muss.

 

[plang.pl]

SMART Schnelltest der Platten war im NAS ok
- SMART long test hat nach 10 sekunden erkannt: schwer beschädigt.

Die SMART Tests stressen die Platten sehr und sind generell nicht zu empfehlen. Wenn eine Platte bereits angeschlagen ist, kam es nicht erst einmal vor, dass der Test ihr den Rest gegeben hat

 

[synfor]

Ich hab enterprise platten mit über 300.000 Betriebsstunden garantie.

Mit Sicherheit nicht. Die Garantiedauer ist da üblicherweise 5 Jahre und das sind nur 43200 h. 300000 h wären rund 35 Jahre.

 

[Dr.ake]

Da hab ich mich dann wohl verrrechnet. Hat man davon wenn man sich so ärgern muss. Von 43.200h sind wir auch weit weg. Das beide in der MItte der Garantiezeit innerhalb von 24h ausfallen bleibt statistisch unwahrscheinlich.

 

[Andy+]

Im Grunde ist die Dauer der Garantie ausschlaggebend. Und wenn die HDD´s noch nicht so alt sind, ist der Händler involviert. Dennoch ist der Schaden da und sofern ein Backup vorhanden ist, sollte der in Grenzen sein, abgesehen vom zeitlichen Aspekt.

 

[Dr.ake]

Was mich umtreibt ist die Frage ob die Platten wirklich schrott sind oder ob das NAS schrott ist und mir nur sagt die platten sind schrott weil es eine gute Platte nicht mehr von einer schlechten unterscheiden kann. Da Synology nur 2 Jahre Garnatie gibt (was quasi gar nix, ist da da er der Händler noch in der Pflicht ist) würde ein defekt am NAS mit einem single failure bei einem low MTBF item das Problem auch erklären können ohne argumentieren zu müssen, das zwei high MTBF items zufällig gleichzeitig kaputt gegangen sind.

 

[plang.pl]

eine gute Platte nicht mehr von einer schlechten unterscheiden kann

Das glaube ich nicht. SMART lügt nicht und geht von der Platte aus. Die DS liest nur die Werte der Platte

 

[Dr.ake]

Mit SMART hab ich bisher nur false negatives erlebt und flase positives aber noch nie ein true positive. Hab aber auch noch nicht so viele Platten vorloren, die zwei verdoppeln den score. Sowohl beim Seagate als auch beim Synology Smart Test ist der Quicktest Positiv. Synology führt den long test in 10 sekunden aus - das kommt mir spanisch vor, im besonseren da es vorher eine Warnung bringt und sagt der test wird 726 Minuten dauern. Der Seagate Tool long test läuft jetzt seit über einer Stunde und ist erst bei 9%.
Die tests mögen unterschiedlich arbeiten und der seagte test am ende auch sagen sie ist kaputt, Bisher wirkt das aber nicht wie eine runde Geschichte.

 

[plang.pl]

Es geht hier auch nicht um diesen sinnlosen Test, sondern um die Rohwerte in der SMART-Tabelle!
Da gibts nix mit False Positives. Entweder ist eine Platte gesund oder halt nicht!

Poste doch mal deine Werte:

 

[Andy+]

Ich würde da gar nichts mehr experimentieren, sondern die DS abschalten, 2 neue HDD´s organisieren und mit denen nacheinander eine Reparatur durchführen, da ansonsten auch noch Deine Daten futsch sind, ausser es ist Dir oder überhaupt egal. Danach kannst Du noch immer Experimente machen.

 

[plang.pl]

Also zu allererst mal diese Testerei abbrechen und lieber die aktuellen Werte auslesen. Das muss nicht zwingend die DS machen. Das geht auch unter Windows mit Crystal Disk Info z.B..
Backup setze ich voraus!

 

[Dr.ake]

Hab jetzt übernacht bei einer der Platten den "Long Generic Test" von Seagate laufen lassen. Das Ergebnis hab ich mal gepostet. Seagate Wertet den Test mit den Ergebnissen als Passed. Der NAS sagt die Platte ist schwer beschädigt. Passt für mich nicht zusammen.

Von der anderen Platte hab ich jetzt mit SeaTool auch noch schnell die Smart Werte ausgelesen. Da ist auch alles ok. Trotzdem sagt mir das NAS auch diese Platte ist schrott. Wem soll ich jetzt da glauben?

 

[plang.pl]

Da sind defeinitiv einige Sektoren defekt. Platte tauschen

 

[Dr.ake]

Woran sieht man das es da defekte sektoren gibt? Der NAS sagt nämlich die Zahl steht bei 0.

 

[plang.pl]

ID 5 und "0xbb"

 

[Dr.ake]

Danke, sind eigentlich klare Werte. Merkwürdig das der NAS das als 0 anzeigt.

 

[metalworker]

das 2 Platten auf einmal Kaputt gehen ist recht selten ,aber es passiert halt trotzdem ab und an mal. Gerade wenn dann auf einmal richtig lasst durch Testen und Backups entsteht.

Darum hau die Platten raus und neue rein .