Surveillance Station Video Kamera Lizenzen verloren, aber Einkaufsrechnung Kaufachweis vorhanden

[synuser12]

Hallo,

leider sind die gekauften ca. 10-20 Video-Cam-Lizenzen verloren gegangen. (also die Lizenzkarten...)
Eine Konfigurationsicherung der Synology existiert nicht.
Die damalige Einkaufsrechnung / Kaufnachweis der Lizenzen liegt vor.
Unter https://account.synology.com sind keine Lizenzen gespeichert.
Soweit ich weiß, wurde die Synology ausversehen komplett gelöscht.

Frage: Kann man da was machen?

 

[maxblank]

Ja, der Support von Synology sollte das gerade ziehen können, da du Rechnungen hast.

Dort ein Ticket eröffnen und hier bitte Bescheid geben, wie es weitergegangen ist.

 

[synuser12]

ok danke!

 

[Frisky]

Hallo synuser12, wie ist es denn jetzt hier weitergegangen? Konnte der Support helfen?
Wie lange hat das gedauert?
Ist mir auch schon aufgefallen das die Survillance Lizenzen nicht im Account zu sehen sind.
Weiß jemand warum das so ist?

 

[synuser12]

Moin, also der Support konnte nicht helfen. (obwohl Original Rechnung eingereicht wurde, aber die Lizenzkärtchen verschollen waren und die Lizenzkeys damalig nicht im Online Konto eingepflegt wurden oder es gab damalig noch kein Onlinekonto. IDK.

Haben das Problem anders lösen müssen.

 

[mayo007]

Lizenzkärtchen

https://kb.synology.com/de-de/Surveillance/tutorial/How_to_add_IP_camera_licenses_on_Synology_NAS
Die müssen auch da sein.

 

[mayo007]

Weiß jemand warum das so ist?

account.synology.com/de-de/device/

Weil Synology so entschieden hat

 

[heavy]

Ich wundere mich gerade, ich habe auch nur DSM 6 und nutze sie nicht wirklich aber beim letzten Update hieß es auf einmal dass ich unbegrenzte Lizenz hätte.

 

[mayo007]

unbegrenzte Lizenz hätte.

Wahrscheinlich steht bei dir "unbegrenzt" unter Ablaufdatum.