Surveillance Station Hikvision Support

[Kieler]

Hallo Forum!
Ich eröffne diesen Thread, um mich nach euren Erfahrungen mit dem Hikvision Support zu erkundigen. Ich habe am 10. Februar eine Anfrage an Hikvision gerichtet, aber trotz einer zwischenzeitlichen Nachfrage bis heute keine Antwort erhalten. Meine Anfrage ist in Englisch verfasst und wurde direkt an Hikvision International geschickt. Ich habe mich vorher ordnungsgemäß als User angemeldet, bin also bei Hikvision bekannt.
Wie sind eure Erfahrungen? Sind derart lange Wartezeiten normal?
Grüße vom Kieler

 

[Matis]

Schreib an EU, da hab ich bisher immer eine Antwort bekommen, meist so 2-3 Tage nach der Anfrage. Rückfragen wurden dann schneller beantwortet.
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen gemacht, es wurde immer nach einer Lösung gesucht, bis hin zu neuer Firmware.
Und ich finde die Kameras einfach spitze, vor allem für den Preis. Rauschunterdrückung, Restlichtverstärkung und Schärfe sind super!

 

[Kieler]

Vielen Dank für deine Antwort. Ich wundere mich, dass so wenig Resonanz zu verzeichnen ist? Offensichtlich gibt es wenig zu beanstanden bei Hikvision, oder wie soll ich das verstehen?
Wie ich sehe, betreibst Du eine größere Menge von Hikvision Kameras. Ich habe Probleme mit der line crossing detektion. Wie sind deine Erfahrungen damit?
Gruß vom Kieler

 

[Matis]

... die hab ich bisher noch nicht getestet, hatte noch nicht die Zeit. Mit der normalen Bewegungserkennung kam ich bisher sehr gut zurecht. Schau mir das aber mal an.