+-Serie Garantiezeit DS107+

[winnetou]

Hallo,

kann mir jemand sagen wie lange Synology Garantie auf ihre DS107+ gibt.
Mein Händler behauptet es sei nur ein Jahr, leider führen sie das Teil nicht mehr.
Ich selbst kann mich nicht erinnern, dass es einen Hinweis gegeben hätte.

Gruß, winnetou

 

[itari]

Schau mal genau hier auf der Seite ... da steht, wann es 1, 2 oder 3 Jahre Garantie gibt.

Itari

 

[winnetou]

vielen Dank für den Link.

Kann mir jemand sagen wie ich mit der Supportabteilung in Verbindung treten kann?

 

[Reservist]

Worum gehts denn genau?

Garantie läuft auch nicht über den Händler, sondern direkt über den Hersteller.

Gewährleistung ist was anderes, das geht zwei Jahre, allerdings nach 6 Monaten Beweislastumkehr.

 

[winnetou]

ich habe am 4.03.08 meine DS bestellt und am 7.3 ist sie beim Händler rausgegangen. Also läuft meine Garantie nur noch bis zum 7.03.2010.

Ab 1.03.08 gilt aber zwei Jahre Garantie. Der Händler gibt aber mit Verweis auf seine Unterlagen nur ein Jahr Garantie. Nun müsste ich mich wohl direkt an Synology wenden.

 

[Matthieu]

Der Händler muss dir aber auch 2 Jahre Gewährleistung geben ... dann musst nur du nachweisen, dass es ein Gerätefehler ist.

MfG Matthieu

 

[winnetou]

Versuch das mal bei einem Netzteil nachzuweisen, dass der Grund warum es ausgestiegen ist, bereits bei der Lieferung vorlag.
Keine Chance, zumal öffnen ja sowieso nicht drin ist.

Ich werd mal heut Abend auf die Rechnung draufschauen, irgendwo muss doch stehen, dass es nur ein Jahr vom Händler gibt, oder aber er hat es verschwiegen. Blöd nur, dass die Zeit so knapp ist.
Direkten Synology Support scheint es nicht zu geben?!

 

[Matthieu]

Nur über Taiwan und per Mail.

MfG Matthieu

 

[winnetou]

naja, jetzt weiß ich wieder warum ich mir so ungern neues Zeug anschaffe...

 

[itari]

Direkten Synology Support scheint es nicht zu geben?!

Der Support ist per E-Mail sehr fix (und auch in vielen Fällen kulant).

Itari

 

[Reservist]

dass es nur ein Jahr vom Händler gibt

Es gibt zwei Jahre Gewährleistung vom Händler!

Steht im Bürgerlichen Gesetzbuch.

 

[winnetou]

ich habe das Netzteil beim Händler abgegeben, wie gut dass die noch eine Filiale in meiner Nähe haben. Jetzt erst mal abwarten und Tee trinken.
Ersatznetzteil hab ich mir erst mal von meiner Freundin geborgt.

 

[Spitfire]

Hallo,

vielleicht noch als Anmerkung, falls Andere diesen Thread noch lesen.
Ich hatte anno dazumal auch eine defekte DiskStation und wandte mich an den Verkäufer.
Dieser sagte, dass ich mich direkt an den Distributor wenden solle, da das schneller ginge.

Schaut also zuerst nach den Firmen, welche offiziell auf der Synology Seite aufgelistet sind und holt Euch die Diskstations dort, bevor ihr von einem 0815-Verkäufer die Geräte holt. Diejenigen beziehen die DiskStations eben von diesen distributoren auf der Seite.

Kurze Mail und kurzer telefonischer Kontakt mit twocom und die Sache war im Kasten und meine DiskStation war ausgetauscht.

Grüße