Filestation externer Link, Download nicht immer möglich

[FrankE75]

Wir verschicken Download Links an Kunden um Ihre Bestellung bei uns runterzuladen.
Auf allen von uns getesteten Systemen und Browsern funktioniert das einwandfrei (Win10, Mac, Chrome, Netscape usw.) doch bekommen wir öfters von Kunden die Nachricht, dass sie die Datei nicht runterladen können.
Im Gespräch mit den Kunden konnte ich nichts ungewöhnliches wie alter Browser oder sonstiges ausmachen.
Hier ein Screenshot welche Anzeige ein Kunde bekommen hat.
Meine Frage ist irgend etwas bekannt, in wlchem Browser oder ob sonstwas den Zugriff verhindert?

 

[FrankE75]

Das Problem ist gelöst.
Wenn ein Benutzer die Filestation nur aus dem lokalen Netzwerk nutzen darf, dann funktionieren seine erstellten Links nicht von extern. Ob das logisch ist, ist ein anderes Thema.
Vielleicht steht mal jemand vor dem gleichen Problem und kann mit dieser Information was anfangen