DSM 6.x und darunter DSM-Update hat sich aufgehängt, was tun?

[Uruku]

Ich habe das aktuelle DSM-Update (DSM 5.1-5022 Update 4, nehme ich an) bei meiner DS114 durchgeführt. Nun hängt es seit Stunden bei 77 % fest ("Dienste werden neu gestartet...").

Ein manueller DSM-Neustart ist nicht möglich. Wenn ich das versuche bekomme ich die folgende Info: "Das System kann nicht herutergefahren werden, weil eine DSM-Aktualisierung durchgeführt wird."

Was kann ich nun tun?

Viele Grüße und schonmal Danke,
Uruku

 

[Puppetmaster]

Was macht denn die Power LED? Blinkt die?

 

[Uruku]

Nein, die blaue Power-LED leuchtet durchgehend.

 

[Puppetmaster]

Hast du mal den Browsercache geleert bzw. einen anderen Browser versucht?

Kannst du dich damit evtl. am DSM anmelden?

 

[Uruku]

Anmelden kann ich mich beim DSM. Dann öffnet sich sofort die Systemsteuerung/DSM-Aktualisierung mit dem Hinweis: "Status: Das System ist ausgelastet". Ein Neustart aus dem DSM ist auch nicht möglich (siehe oben).

 

[Puppetmaster]

Also kannst du im DSM was anklicken?
Kannst du die DSM Verison auslesen? Kannst du im Ressourcenmonitor sehen, was läuft?

Schlimmstenfalls: Stecker ziehen, Kaltstart.

 

[Uruku]

Ja, das DSM funktioniert soweit. Laut Systemsteuerung/Info-Center ist die DSM-Version: DSM 5.1-5022 Update 4
Der Ressourcen-Monitor funktioniert nicht; da bekomme ich die Meldung: "Verbindung fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen."

 

[Puppetmaster]

Tja, ohne genau zu wissen, was die DS so macht, ist die Diagnose schwierig.

Kommst du auf die Konsole und kannst ein top absetzen? Da solltest du die laufenden Prozesse sehen.
Ansonsten lasse sie einfach noch ein bisschen rödeln, evtl. über Nacht.
Anscheinend hast du ja keine Einbußen und kannst mit ihr arbeiten.

Wenn alle Stricke reissen, dann halt den Stecker ziehen. Auch wenn dabei i.d.R. nix passiert: ein Backup solltest du an der Stelle immer parat haben.

 

[Uruku]

Bei einem "top" über die Konsole bekomme ich folgendes (auch wenn ich keine Ahnung habe, was es bedeutet...):

Mem: 495800K used, 14060K free, 0K shrd, 179148K buff, 129736K cached
CPU: 90.9% usr 9.0% sys 0.0% nic 0.0% idle 0.0% io 0.0% irq 0.0% sirq
Load average: 0.42 0.25 0.24 2/117 14785
PID PPID USER STAT VSZ %MEM %CPU COMMAND
14784 14783 root R 28032 5.5 90.7 [synobackup]
14785 14683 admin R 3992 0.7 9.0 top
3971 1 root S 108m 21.7 0.0 scemd
4865 4820 root S < 50820 9.9 0.0 /usr/bin/httpd -DAPPARMOR -f /etc/httpd/conf/httpd.conf-sys
30148 1 root S 36212 7.1 0.0 /usr/bin/smbd -F
30237 30148 root S 36212 7.1 0.0 /usr/bin/smbd -F
28098 28089 postgres S 35276 6.9 0.0 postgres: writer process
28099 28089 postgres S 35276 6.9 0.0 postgres: wal writer process
28089 1 postgres S 35276 6.9 0.0 /usr/bin/postgres -D /var/services/pgsql
28097 28089 postgres S 35276 6.9 0.0 postgres: checkpointer process
25337 1 root S 32708 6.4 0.0 entry.cgi_SYNO.Core.Upgrade[1].start
14769 4864 root S 31636 6.2 0.0 entry.cgi_SYNO.Core.ExternalDevice.Storage.USB[1].list
30093 30086 root S 29552 5.7 0.0 /usr/bin/afpd -d -F /etc/afp.conf
28233 1 root S 27940 5.4 0.0 /usr/syno/bin/img_backupd
30596 1 root S 23300 4.5 0.0 /usr/syno/sbin/snmpd -Ln -c /usr/syno/etc/snmpd.conf -p /var/run/snmpd.pid udp:161,udp6:161,tcp:161,tcp6:161
30086 1 root S 21360 4.1 0.0 /usr/bin/netatalk
30094 30086 root S 21340 4.1 0.0 /usr/bin/cnid_metad -d -F /etc/afp.conf
28169 1 root S < 12240 2.4 0.0 /usr/syno/bin/findhostd
28159 1 root S 11728 2.3 0.0 /usr/syno/sbin/synostoraged
4820 1 root S < 11488 2.2 0.0 /usr/bin/httpd -DAPPARMOR -f /etc/httpd/conf/httpd.conf-sys
4864 4820 root S 11252 2.2 0.0 /usr/bin/httpd -DAPPARMOR -f /etc/httpd/conf/httpd.conf-sys
656 1 root S 10536 2.0 0.0 /usr/bin/syslog-ng -F --worker-threads=1
14680 11485 root S 4120 0.8 0.0 telnetd
14683 14680 admin S 4116 0.8 0.0 -sh
4277 1 root S 4116 0.8 0.0 /sbin/getty 115200 console
11485 1 root S 4112 0.8 0.0 /usr/sbin/inetd
14783 14769 root S 3992 0.7 0.0 [sh]
28237 25337 root S 3992 0.7 0.0 sh -c /sbin/initctl start \n\m\b\d 2>&1
1 0 root S 3432 0.6 0.0 /sbin/init
1043 1 root S 3164 0.6 0.0 udevd --daemon
28238 28237 root S 2736 0.5 0.0 /sbin/initctl start nmbd
12198 1 root S 1836 0.3 0.0 /sbin/dhcpcd -n -t 1 -c /etc/iproute2/script/dhcpcd-up eth0
30571 1 root S 1808 0.3 0.0 /usr/syno/sbin/minissdpd -i eth0 -i sit0
3 2 root RW 0 0.0 0.0 [ksoftirqd/0]
4145 2 root SW 0 0.0 0.0 [usb-storage]
181 2 root SW 0 0.0 0.0 [kswapd0]
261 2 root SW 0 0.0 0.0 [scsi_eh_0]
3811 2 root SW 0 0.0 0.0 [jbd2/dm-0-8]
133 2 root SW 0 0.0 0.0 [sync_supers]
4812 2 root SW 0 0.0 0.0 [jbd2/sdq1-8]

 

[Puppetmaster]

Sieht so aus, als würde eine Art von Backup laufen. Kann das sein?

 

[Uruku]

Ja, die Diskstation macht täglich ein Backup auf eine zweite externe Festplatte (per USB angeschlossen).

 

[Puppetmaster]

Ja... läuft das denn?? Oder sollte das jetzt laufen?

 

[Uruku]

Sollte jetzt nicht mehr laufen (startet täglich um 12 Uhr). Eventuell ist das Backup während dem Update angesprungen? Das Update habe vor 12 Uhr gestartet.

 

[Puppetmaster]

Ja, ist natürlich ungeschickt, das parallel zu machen.

Du solltest doch feststellen können, ob das Update noch läuft. Externe HDD beobachten etc.
Wenn nicht, hat sich das System wohl aufgehängt.

 

[Uruku]

Also das Backup auf der externen Festplatte läuft nicht (mehr?).
Ich würde dann einfach noch ein paar Stunden abwarten und wenn bis dahin nichts passiert den Stecker ziehen. Ich hoffe mal, dass das DSM-Update schon soweit abgeschlossen ist, dass die Diskstation danach normal läuft.

 

[Uruku]

Ich habe nun den Stecker gezogen und die Diskstation ist wieder normal gestartet. Danach konnte ich das Update erneut (und diesmal erfolgreich) durchführen.

Vielen Dank für die Hilfe,
Uruku